Google Ads 5500TL promosyonu vermiyor, ne yapmalıyım?

Google ads'ye 5500TL lik kupon kodu girdim ve harcama yaptım. fakat promosyonu vermiyor, işleniyor diye kaldı haftalardır son kullanma tarihi de geçti, google'a destek ticket oluşturdum sizce ne yapmalıyım.

35 gün süresi var hocam. Eğer gelmez ise şartlar ve koşulları karşılamadığınız anlamına geliyor.