Aniden internet hız düşme problemi (Superonline)

Question

Merhaba arkadaşlar,

Yeni taşındığım evimde maalesef fiber internet altyapısı olmadığı için vdsl2 internet bağlatmak zorunda kaldım ve maksimum alabileceğim hızın 50megabit olduğunu söylediler.

Sonuç olarak modemi resetlediğim zaman internet gelir gelmez test yaptığım zaman stabil olacak dalgalanmadan bu hızı alabiliyorum.
Fakat bir süre sonra (bazen 1 saatte bazen 2-3 gün içerisinde) internet bağlantı hızım 1Mbps'ye kadar düşüyor (fakat sadece Download düşüyor Upload hızı stabil) ve modemi resetlemezsem düzelmiyor hep öyle kalıyor.

Süperonline'dan gelen arkadaş ile kanka olduk modemden kaynaklandığını düşündüm (markası ZTE idi) ve değişiklik talep ettim tekrar ZTE marka sıfır modem getirdiler fakat problem yine aynı maalesef.
Lütfen derdime derman olun gerçekten bıktım

mikailemreergun · Answer

Aynı sorunu yaşıyorum müstakil binada. 3-4 yıldır modem de aldım yüzlerce teknik destek kaydı da bıraktım. En sonunda gelen ekip port kutusu yoğunluğundan olur dediler çözümü maalesef. Air Fiber çekildi mahalleye aktif olmasını bekliyorum umarım kurtulacağım.

Ekleme: Bende dsl kablosunu çıkar tak yaptığımda da düzeliyor kısa süreliğine.

KOCABAL · Answer

BOZ adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Bu arada tecrube ile sabit kismi bir cozum onerisi vereyim hocam, altyapi aslinda 50mbps yi desteklemiyor bundan kaynakli hat yoruluyor ve hizi minumuma düsüruyor. Superonline i arayip hizi 35mbps dusurturseniz bir sure rahat edebilirsiniz 		Denendi, işe yaramıyor.

KOCABAL · Answer

Aynı sorun bende de var. Allah'ın belasının çözümü de yok.

cmaffiliate · Answer

BOZ adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Bunun sebebi anlık kontrol ettiklerinde hat değerlerini yüksek görüp paketide yüksek belirliyorlar ama malesef daireye kadar gelen kablo ya uzak kalıyor ya oksitlenme yapmış oluyor biryerlerde gelen hızı sabit tutamıyor. Sizde aynı şekilde tekrar 50mbps paketine dönerseniz probleminiz kalmayacaktır. 		Yanıtınız için teşekkürler. 50mbps düşürmelerini talep ettik ama 1 yıllık anlaşma olduğu için onu da yapamadılar. Hayırlısı artık

BOZ · Answer

cmaffiliate adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Superonline 50mbps paketini kullanırken bu sorunum yoktu. Uzatma yapma zamanı gelince haziran ayında 100mbps çıkarttık. Hazirandan beri bu sorun mevcut ve destek hattı hiçbir şekilde sorunu çözemedi. İnternet stabil olarak ilerlemiyor. 1 dakika içerisinde kimi zaman 10 kimi zaman 100 kimi zaman 3 kimi zaman 40 sürekli dalgalı şekilde gidiyor. Gerçekten sinir bozucu. 		Bunun sebebi anlık kontrol ettiklerinde hat değerlerini yüksek görüp paketide yüksek belirliyorlar ama malesef daireye kadar gelen kablo ya uzak kalıyor ya oksitlenme yapmış oluyor biryerlerde gelen hızı sabit tutamıyor. Sizde aynı şekilde tekrar 50mbps paketine dönerseniz probleminiz kalmayacaktır.

cmaffiliate · Answer

Superonline 50mbps paketini kullanırken bu sorunum yoktu. Uzatma yapma zamanı gelince haziran ayında 100mbps çıkarttık. Hazirandan beri bu sorun mevcut ve destek hattı hiçbir şekilde sorunu çözemedi. İnternet stabil olarak ilerlemiyor. 1 dakika içerisinde kimi zaman 10 kimi zaman 100 kimi zaman 3 kimi zaman 40 sürekli dalgalı şekilde gidiyor. Gerçekten sinir bozucu.

polakin · Answer

BOZ adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Bu arada tecrube ile sabit kismi bir cozum onerisi vereyim hocam, altyapi aslinda 50mbps yi desteklemiyor bundan kaynakli hat yoruluyor ve hizi minumuma düsüruyor. Superonline i arayip hizi 35mbps dusurturseniz bir sure rahat edebilirsiniz 		Bu söylediğinizi deneyeceğim hocam. Başka bu durumu yaşayıp çözen varsa lütfen yardımlarınızı bekliyorum.

BOZ · Answer

polakin adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Hocam Port kutusunun yoğunluğundan olsa bir sürü mağduriyet olur Superonline'dan gelen arkadaş bir tek bende problem olduğunu söylüyor. Boşta güzel bir model bulursam modemin markasını değiştirerek deneme yapmak istiyorum. Umarım modemden çıkar 		Bu arada tecrube ile sabit kismi bir cozum onerisi vereyim hocam, altyapi aslinda 50mbps yi desteklemiyor bundan kaynakli hat yoruluyor ve hizi minumuma düsüruyor. Superonline i arayip hizi 35mbps dusurturseniz bir sure rahat edebilirsiniz

TheLaZRaiL · Answer

Bende VDSL kullaniyorum türk telekomdan ekip geldi bana dedi ki kontrol ettiğimde ya modemde yada kabloda sorun var kopmalar oluyor. Ve Superonline ekip cagirsam 300 TL ekip ücreti söylüyorlar bana

polakin · Answer

mikailemreergun adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Aynı sorunu yaşıyorum müstakil binada. 3-4 yıldır modem de aldım yüzlerce teknik destek kaydı da bıraktım. En sonunda gelen ekip port kutusu yoğunluğundan olur dediler çözümü maalesef. Air Fiber çekildi mahalleye aktif olmasını bekliyorum umarım kurtulacağım.

Ekleme: Bende dsl kablosunu çıkar tak yaptığımda da düzeliyor kısa süreliğine. 		Hocam Port kutusunun yoğunluğundan olsa bir sürü mağduriyet olur Superonline'dan gelen arkadaş bir tek bende problem olduğunu söylüyor. Boşta güzel bir model bulursam modemin markasını değiştirerek deneme yapmak istiyorum. Umarım modemden çıkar

polakin · Answer

BOZ adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Konuyu ben açmış olsam sanırım noktası virgülüne kadar aynı olurdu. Müstakil ev superonlinr teknik arkadaşla kanka olmak yeni modem takılması , hızın 1 2 saatte 1mbps düşmesi hepsi aynı &#128513; her gün bir kayıt bırakıyorum ay sonu faturadan düşmek için mecburen . Hayatımda aldığım en b.ktan hizmeti alıyorum superonline sayesinde.

ticketi turktelekom ekiplerine yönlendiriyorlar ama hiç bir faydası olmuyor. İptal ettircem diyorurum 1k cayma bedeli çıkıyor . Kullanmadığım nete aylık fatura ödüyorum birde cayma bedeli mi ödeyeceğim diye uzuyor süreç . Daha önce turk telekom, turknet, gibirnet kullandım hepsinde aynı sorun vardı ama hiç biri bukadar değildi. Değiştirsem yine aynı olacağı için belki altyapıyı düzeltirler diye bekliyorum. İç tesisatıda kontrol ettirdim bu arada 300 tl verip hiç bir faydası olmadı 		Valla hocam bu 2-3 aylık süreç içerisinde Türknet'te kampanya vardı beğenmezseniz 14 gün içerisinde ücretsiz iptal şeklinde onlardan hizmet aldım sonra baktım güzel gidiyor Süperonline iptal ettireyim dedim 3000 küsür cayma bedeli çıkardılar. Sonra teknisyen çocuk geldi aynı altyapı sonuçta ne farklı olacakki dedi söylediği doğru tabi kutudan dışardaki panodan Türknetin kullandığı yere baktı falan 1-2 gün iyiydi yine eskiye döndü bazen günde 7-8 kere modemi resetliyorum. BIKTIM VALLA!

polakin · Answer

CidQu adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Bu sorunun çözümü yok. Kafayı yemek üzereyim. Birebir aynısını yaşıyorum her gelen teknisyen ya bunda sorun yokmuş düzelir diyip gidiyor. 500mbps internet kullanıyorum, 2-3 dakikalığına 1 mbps oluyor sonra geri çıkıyor. O sırada hangi oyundaysam düşüyorum, hangi sesli sohbet platformundaysam kopuyorum ama internet gitmiyor, sadece aşırı yavaşlayıp sonra geri çıkıyor. 		Hocam benimki 1'e inince orda kalıyor bir kere üşendim 3 gün reset atmadım modeme 1mbps'de gitti 3 gün

BOZ · Answer

Konuyu ben açmış olsam sanırım noktası virgülüne kadar aynı olurdu. Müstakil ev superonlinr teknik arkadaşla kanka olmak yeni modem takılması , hızın 1 2 saatte 1mbps düşmesi hepsi aynı &#128513; her gün bir kayıt bırakıyorum ay sonu faturadan düşmek için mecburen . Hayatımda aldığım en b.ktan hizmeti alıyorum superonline sayesinde.

ticketi turktelekom ekiplerine yönlendiriyorlar ama hiç bir faydası olmuyor. İptal ettircem diyorurum 1k cayma bedeli çıkıyor . Kullanmadığım nete aylık fatura ödüyorum birde cayma bedeli mi ödeyeceğim diye uzuyor süreç . Daha önce turk telekom, turknet, gibirnet kullandım hepsinde aynı sorun vardı ama hiç biri bukadar değildi. Değiştirsem yine aynı olacağı için belki altyapıyı düzeltirler diye bekliyorum. İç tesisatıda kontrol ettirdim bu arada 300 tl verip hiç bir faydası olmadı

SaatciAdam · Answer

polakin adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Oturduğunuz yer müstakil mi hocam benimki gibi 		1875 dairelik bi site.

CidQu · Answer

Bu sorunun çözümü yok. Kafayı yemek üzereyim. Birebir aynısını yaşıyorum her gelen teknisyen ya bunda sorun yokmuş düzelir diyip gidiyor. 500mbps internet kullanıyorum, 2-3 dakikalığına 1 mbps oluyor sonra geri çıkıyor. O sırada hangi oyundaysam düşüyorum, hangi sesli sohbet platformundaysam kopuyorum ama internet gitmiyor, sadece aşırı yavaşlayıp sonra geri çıkıyor.

polakin · Answer

hicyilmaz adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									O zaman iç tesisat kontrolü yaptırın bir elektrikçi ile. Ya da en basit çözümü modemi o ankastre kutusunun yanına götürüp bir ara kabloyla bağlayın ve direk dışarıdan gelen internet kablosunu modeme takın. En garanti test yöntemi budur. 		Bakır kablo çatıda duruyordu sıva üstü dış duvardan ek yaptırarak aşağıya indirdik ve duvarı delip modemin oraya verdik evde tesisat diye birşey yok hocam

hicyilmaz · Answer

polakin adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Cevabınız için teşekkür ederim. Evim müstakil hocam altyapıda çalışan arkadaşlar Kutu'da 3 kere değişiklik yaptılar fakat sonuç değişmedi. 		O zaman iç tesisat kontrolü yaptırın bir elektrikçi ile. Ya da en basit çözümü modemi o ankastre kutusunun yanına götürüp bir ara kabloyla bağlayın ve direk dışarıdan gelen internet kablosunu modeme takın. En garanti test yöntemi budur.

polakin · Answer

SaatciAdam adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Bu sorunu bende aylardır yaşıyorum ve 100 mbps paketimin çoğu zaman sadece yarısını kullanabiliyorum bir türlü çözdüremedim 		Oturduğunuz yer müstakil mi hocam benimki gibi

SaatciAdam · Answer

Bu sorunu bende aylardır yaşıyorum ve 100 mbps paketimin çoğu zaman sadece yarısını kullanabiliyorum bir türlü çözdüremedim

polakin · Answer

hicyilmaz adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									İç tesisat kontrolü yaptırın. Bu problem genelde ankastredeki oksitlenmeden dolayı olur. Ankastre kutusunu kendinizde kontrol edebilirsiniz fakat bilginiz yoksa bence ellemeyin tüm binanın interneti gidebilir. 		Cevabınız için teşekkür ederim. Evim müstakil hocam altyapıda çalışan arkadaşlar Kutu'da 3 kere değişiklik yaptılar fakat sonuç değişmedi.

hicyilmaz · Answer

İç tesisat kontrolü yaptırın. Bu problem genelde ankastredeki oksitlenmeden dolayı olur. Ankastre kutusunu kendinizde kontrol edebilirsiniz fakat bilginiz yoksa bence ellemeyin tüm binanın interneti gidebilir.