Microsoft izinsiz para çekti

Bugün kuzenimin hesabından 2299 TL para çekildi, kaynağı Microsoft. Google'da kısa bir araştırma sonrası bunun başkalarının da başına geldiğini gördüm ve sizlerden var mı sormak istedim.
Öncelikle bankayı aradık, kartı kapatıp yeni göndereceklerini söylediler ve uygulamadan işlem itirazı yapmamız söylendi, o kısıma girdik fakat tüm işlemlerin gözükmesine rağmen o işlem gözükmüyordu seçemedik. Tekrar aradık bu seferde web'den denememizi ve form doldurmamızı söylediler. Form kısmına baktım formu çıkartıp ıslak imzalı vs pazartesi şubeye götürmemiz gerekecek onu bi kenara alalım. Kuzenim sadece xbox üyeliğine sahipti ama microsoft 365 üyeliği için hiç bir işlemi olmadığı halde 1 yıllık abone olunmuş. Anlamadığım bir diğer kısım da ödeme 6 kasımda yapılmış gözüküyor fakat para bu akşam çekildi. Microsoft'un Türkiye Destek hattını aradık ama mesai dışıydı onu da sonra tekrar arayacağız. Bu arada microsoft kısmında sitede baya bir araştırma yapmama rağmen sipariş geçmişinde vs ürün için iade seçeneği yoktu ve online destek vs bulamadım. Durum bu şekilde, başına gelen var mıdır?

Büyük ihtimalle belli bir süre ücretsiz sürüm kullanıldı, ondan sonra belirlenen ücret çekilmiş.

Cevabınız için teşekkürler bende öyle düşündüm fakat o tür bir ibare bulamadım sipariş geçmişi olsun vs.

Merhaba aynısı başıma yaklaşık 2 sene önce geldi microsoft Müşteri hizmetleri ile görüştüm iadesini yapmışlardı sizlerde ulaşın yardımcı olurlar.

Çok teşekkürler deneyeceğiz.

Şuradan iade sürecini başlatabilirsiniz.

https://support.microsoft.com/tr-tr/...=Subscriptions

Sizin hesaptan para çekilmesi olayı şöyle olmuştur.

https://www.microsoft.com/tr-tr/micr...boz8v7r7&rtc=1

Tekrar teşekkürler,üsttekini denedim fakat bir sonuç alamamıştım,arayıp sormak en iyisi olacak gibi.

Bankadan çözülmesi lazım aslında, 3d secure işlemi değilse iade edilmesi lazım ama siz yine de Microsoft ile bi görüşün, daha hızlı çözülebilir.

Hocam anlamadım, sizin Microsoft hesabınıza mı çekilmiş para yoksa kartınız çalındı da birileri alışveriş mi yapmış