Envato tema iade satıcı cevap vermiyor

Merhaba bir tema satın aldım tema sorunlu çıktı satıcıya yazdım fakat 5 gündür cevap alamadım bu durumda herhalde envatodan direk iade isteme hakkım bulunuyor ama bu talebi nerden açacağim bilgisi olan var mı ?

5 gün dolduğunda iade talebinin bulunduğu sayfada yeni bir buton belirecektir. Satıcıdan cevap alamamak koşulsuz iade sebebidir. Envato iadeyi sorunsuz şekilde sağlar.

hocam peki iade karta mı hesaba mı oluyor ?

işlemi gerçekleştirdiğiniz karta iade yapılıyor. 3-10 iş günü içinde iade yansıyor.

hocam 21 inde talep oluşturdum 5 gün önce yazıyorda herhangi buton oluşmadı o zaman yarın oluşur büyük ihtimal. Teşekkür ederim yardımcı olduğunuz için.

pm iletiyorum

hocam selamlar tekrardan şu an 6 gün yazıyor ama o buton çıkmadı geri ödeme sayfasında halen devam etkmekte yazıyor sadece reply commet yorum ekle kısmı var satıcı cevap vermedi.

Hocam tam 5. günde çıkmıyor zaten büyük ihtimal bugün "raise a dispute" butonu belirir. aralıklar ile kontrol edin.

hocam bir buton çıktı oradan tekrar yazdım sorunları 12.gün oldu iade sayfasında You raised a dispute durumunda ayrıca e posta geldi 2 gün önce onuda yanıtladık ama cevap yok halen ne satıcı bakıyor ne envato destek konusunda çöpmüşler bizde bile iade süresi 7 gün bunlar 12 gündür cevap bile veremedi.