Tuketici hakem heyeti tecrubesi olanlar yardım

Question

ciqulata.com sitesinden bir esofman takımı aldım kalitesi berbat geldi 800 tl bir ucret odedim geri iade etmek istedim ama gelen urunde etiket zaten yok faturada yok instagramdan yazdim iade etmek istiyorum diye iade yok sadece degisim var dedi iade almama gibi bir haklari olmadigini biliyorum sitelerindede zaten iade nasil yapilir hangi adrese yalilmali hangi kod kullanilmali tarzinda bilgilerde mevcut yani keyfi iade almiyolar tuketici hakem heyetine internet sitesi uzerinden sikayeti yolladim olumlu sonuclanirmi yoksa fiilen sikayette bulunmak icin tuketici hakem heyetine gideyimmi nasil bir yol izlememi tavsiye edersiniz.

eratalay · Answer

Yeterli kayıt sunduysanız olumlu sonuçlanır hocam.

kNightMare · Answer

faturasız ürün satıyorsa thh'e değil maliyeye gideceğinizi satıcıya iletin.

Muratcan Safyürek · Answer

ürünle birlikte hakem heyetine giderseniz kanıt götürmüş olursunuz. sanırım internet başvurularında da sizi arayıp ürünü getirmenizi istiyor olabilirler.
https://www.youtube.com/watch?v=-6WOsX0aU-I&
benim böyle bir tecrübem olmuştu

selcuk5858 · Answer

kNightMare adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									faturasız ürün satıyorsa thh'e değil maliyeye gideceğinizi satıcıya iletin. 		 faturadan ziyade şu şekilde satici sozlesmesi yolladilar bu fatura yerine gecmiyordur sanirim

escape · Answer

Hocam hiç bir şeye gerek yok, mesafeli satış olduğu için 14 gün içinde iade hakkı mevcuttur. Elbette iade koşullarını karşılıyorsa, örneğin yeniden satışına mâni olmayacak şekilde iade edilmesi gerekir

selcuk5858 · Answer

Nekra adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Hocam hiç bir şeye gerek yok, mesafeli satış olduğu için 14 gün içinde iade hakkı mevcuttur. Elbette iade koşullarını karşılıyorsa, örneğin yeniden satışına mâni olmayacak şekilde iade edilmesi gerekir 		 adam iade yok diyor yollasam tekrar yollayacak buyuk ihtimalle

escape · Answer

selcuk5858 adlı üyeden alıntı: mesajı görüntüle

fatura yok işte ön bilgilendirme formu ve satis sozlesmesi seklinde 2 pdf yolladilar sadece bu fatur ayerine geciyormu yoksa faturasiz ismi yapiyolar

Bu yeterli

selcuk5858 · Answer

Nekra adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Fatura ile birlikte tüketici hakem heyetine başvurun. 		 fatura yok işte ön bilgilendirme formu ve satis sozlesmesi seklinde 2 pdf yolladilar sadece bu fatur ayerine geciyormu yoksa faturasiz ismi yapiyolar

escape · Answer

selcuk5858 adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									fatura yok işte ön bilgilendirme formu ve satis sozlesmesi seklinde 2 pdf yolladilar sadece bu fatur ayerine geciyormu yoksa faturasiz ismi yapiyolar
 		Bu yeterli

selcuk5858 · Answer

Nekra adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Bu yeterli 		Fatura yok yani demi kesin bir sekilde