Turkcell | Nereye Şikayet Edebilirim?

Question

Son 2 gündür ciddi şekilde mobil veri sıkıntısı yaşıyorum. Otomatik olarak internetim gidiyor. Bu yüzden 8 kez paket aşımı yaptım. Biraz dikkatli inceleyince tabi geç oldu incelemek, turkcell uygulamasına giriyorum 907 mb internetim olduğunu görüyorum daha sonra çıkıyorum tekrar giriyorum 800 mb internetim kalıyor bu 10-15 saniyede. Herhangi bir güncelleme, indirme vb hiç bir şey yok. Video da çektim. Nasıl bir yol izlemeliyim? İptal ettireceğim zaten aboneliğimi. 500 tl yi geçti paket ve hala devam ediyor bu şekilde.

Bunun gibi 2-3 video daha çektim. 100-200 mb gidiyor 10 saniyede.

Video: https://streamable.com/fo0ehg

Vitrin · Answer

Hattınızı çıkarıp başka bir telefonda deneyin hocam 3.part yazılım yada VPN kullanıyor musunuz? yada hatırlamadığınız bir uygulama yüzünden de veri alışverişi oluyor olabilir otomatik yedekleme gibi

TurkPanelin · Answer

Vitrin adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Hattınızı çıkarıp başka bir telefonda deneyin hocam 3.part yazılım yada VPN kullanıyor musunuz? yada hatırlamadığınız bir uygulama yüzünden de veri alışverişi oluyor olabilir otomatik yedekleme gibi 		arkaplanda herhangi bir uygulama açık değil. İcloud yedekleme de kapalı. Vpnler kapalı.

t4ko · Answer

Hattı çıkarıp başka bir telefonda aynı şekilde dener misin, sorun aynen devam ediyor mu ona bak ediyorsa, telefonu fabrika ayarlarına sıfırla. Baktın halen devam ediyor uygulamadan talep ilet kısmından akış oluştur sorunu anlatan

DostWeb · Answer

Telefonlarda Mobil internet sınırlayıcı var. Bazı modellerde ise hangi uygulamanın ne kadar internet harcadığını canlı canlı gösteren bölümler var. Buralara baktınız mı?

Mrxberat · Answer

İnternet kullanım oranına bakarmısın hocam trafik kontrolü hangi uygulama ne kadar yiyor diye

TurkPanelin · Answer

t4ko adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Hattı çıkarıp başka bir telefonda aynı şekilde dener misin, sorun aynen devam ediyor mu ona bak ediyorsa, telefonu fabrika ayarlarına sıfırla. Baktın halen devam ediyor uygulamadan talep ilet kısmından akış oluştur sorunu anlatan 		şuan farklı telefona takabileceğim yerde bulunmuyorum ne yazık ki. Talep oluşturmayı deneyeyim hemen. 
						DostWeb adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Telefonlarda Mobil internet sınırlayıcı var. Bazı modellerde ise hangi uygulamanın ne kadar internet harcadığını canlı canlı gösteren bölümler var. Buralara baktınız mı? 		Öyle bir uygulama yok bende ama araştırıp deniyim onu da. Umarım sorunu çözer.

t4ko · Answer

pirovn adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									şuan farklı telefona takabileceğim yerde bulunmuyorum ne yazık ki. Talep oluşturmayı deneyeyim hemen.

Öyle bir uygulama yok bende ama araştırıp deniyim onu da. Umarım sorunu çözer. 		Var hocam sen Iphone kullanıyorsun galiba uygulama ikonlarından anladığım kadarıyla

AYARLAR > HÜCRESEL > en alta in kaç gb kullandığın yazıyor

istatistikleri sıfırla de bak bakalım kaynak nedir

TurkPanelin · Answer

t4ko adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Var hocam sen Iphone kullanıyorsun galiba uygulama ikonlarından anladığım kadarıyla

AYARLAR > HÜCRESEL > en alta in kaç gb kullandığın yazıyor

istatistikleri sıfırla de bak bakalım kaynak nedir 		şuan böyle, sıfırlıyorum hemen dediğiniz şekilde umarım farkedilir hemen neyin harcadığı.

Koray · Answer

Pişmanlıktır.. Kaç gündür evde gece internet gidiyor modemde beş para etmez.

TurkPanelin · Answer

Koray adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Pişmanlıktır.. Kaç gündür evde gece internet gidiyor modemde beş para etmez. 		şimdi tüm operatörler deli paralar istiyor zam üstüne zam geliyor. Hangi operatöre geçeceğimi de bilmiyorum. Turkcellde 2 ay önce 130 tl ye aldığım paket şuan 280 tl olmuş. 280 tl nin hakkını verse eyv ama beş para etmeyecek paketler maalesef.