ŞikayetVar Saçmalığı/Mağduriyeti

Question

Merhabalar,
Şikayetvar.com'u çoğunuzun tanıdığını düşünüyorum. Trustpilot replikası bir geri bildirim platformu olarak Türkiye'de hizmet veriyor. Bu tür platformlar, müşterilerin mağduriyetlerini paylaşmaları için genellikle çok iyi düşünülmüş platformlar olabilirler. Ancak maalesef, bu tür platformların işleyişi her zaman adil olmayabiliyor ve bu konuda kendi deneyimimi sizinle paylaşmak istiyorum. Ayrıca, sizin görüşlerinizi de duymak istiyorum, çünkü bu konuda hep birlikte daha iyi bir çözüm bulabiliriz.

Bir müşteri, ürün açıklamasını dikkate almadığı için refill hizmeti alamadı. Bu durum, kullanıcı sözleşmesinde ve ürün açıklamasında açıkça belirtilmişti. Kullanıcının şikayeti, açıkçası temelsizdi ve tarafımızdan desteklenemezdi.
Daha da kötüsü, müşteri, destek ekibi çalışanlarına tehditkar bir üslupla Şikayetvar üzerinden olumsuz yorumlar yazma tehdidinde bulundu ve bu tehdidi gerçekleştirdi.
Mağazamızın Şikayetvar sayfasını düzenli olarak takip ediyor ve müşteri sorunlarını çözmek için elimizden geleni yapıyoruz. Kullanıcının haksız olduğunu ve yanıltıcı bilgi verdiğini açıkça belirtmemize rağmen, Şikayetvar'ın politikalarına dayanarak şikayeti kaldırmayacaklarını belirttiler.

Şikayetvar, kullanıcıların isteği veya onayı olmadan şikayetleri kaldırmayarak kullanıcıların düşünce özgürlüğüne saygı gösterdiğini iddia ediyor. Ancak bu durum, şirketlerin haksız yere olumsuz yorumlarla karşı karşıya kaldığı durumlarda adaletsiz bir sonuç doğuruyor. Üstelik, kullanıcılarla iletişime geçmek için premium hizmet satın almanız gerekiyor.

Tüm bu yaşananlar, Şikayetvar'ın aslında kullanıcıların mağduriyetlerini çözmek yerine, gelir elde etme amacına yönelik bir platform gibi çalıştığını gösteriyor. Ancak biz, müşteriler ve işletmeler arasında daha adil ve dengeleyici bir deneyim sunmayı hedefliyoruz. Bu konuda sizin fikirlerinizi duymak istiyoruz. Belki de bu sorunun çözümü için yeni bir yaklaşım bulabiliriz. Eğer sizin de bu konuda önerileriniz veya fikirleriniz varsa, bu konun altında lütfen belirtin. Birlikte daha iyi bir çözüm bulabiliriz.

aspetbiebs · Answer

Şikayetvar kapatılsın

gusion · Answer

şikayetvar adamdırr

saroglua · Answer

Hayır çeşmesi değil elbette,
Başarılı bir girişim

JaimeLannister · Answer

bence başarılı bir girişim falan değil adamlar açık açık diyor ki sen birisini mağdur mu ettin haklısın veya değilsin umrumda değil benim paramı öde sorununu çöz bana göre çöp bir platform

Seranev · Answer

Şikayet varda reklam çalışması olarak da değerlendirenler var nasıl mı? Bir kişi kötü yorum yapıyor aslında kendi adamı, son firma ona mesaj yazıyor ilgi gösteriyor problem çözüldü gibi. Alıyor yıldızı. Firma İsmi googleda üst sıralarda çıkıyor. Ayrıca 10 kişi böye yaptı ve firma çözüm buldu diye düşünün... Sevgili arkadaşlar gayri ahlaki iğrenç bir durum bu malesef bu şekilde yapanları duydum .

nowongame · Answer

Misafir adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Hayır çeşmesi değil elbette,
Başarılı bir girişim 		Açıkçası yazımı sonuna kadar anlayarak okuduğunuzu düşünmüyorum.

Hiçbir girişimden hayrına hizmet beklemiyoruz. Sadece adil ve şeffaf koşullarda bir hizmet talep ediyoruz.
Bir firma, kullanıcıların iletişim bilgilerini satmak yerine farklı, daha etik gelir modelleri oluşturabilir. Bu alternatif yollar, hem şirket hem de kullanıcılar için daha sağlıklı bir ilişki kurmamıza yardımcı olabilir.

DiZiNi · Answer

ticari bir platform olduğunu yenimi anladınız? günaydın.

MuratUlas · Answer

Bir yasanın arkasına sığınıp, "düşünce özgürlüğü" adı altında sorgusuz sualsiz, markayı alenen itibarsızlaştırmaya ve zedelemeye olanak sağlayan, ticari bir "yer sağlayıcı"dır kendileri

uraleao · Answer

Firmaları kesinlikle düşünmüyorlar, karalamaya ev sahipliği yapan bir platform. Yaptırım uygulanmalı diye düşünüyorum. Bariz iftira olan şikayetler mevcut...

dranov · Answer

Sitenin satıcıya mesaj atarak "bu hizmet/mal sizden mi alındı,savunmanız nedir?" diye sorması gerekiyor bence.İstanbul'da şikayet açan bir vatandaşın şikayeti Ankara'da bize düştü isim benzerliğinden,biz değiliz diye günlerce uğraştım.Yada ödemesi onaylanmayan müşteri kargom gelmedi diye yazabiliyor,hesabında kocaman onaylanmadığı yazıyor,cevap yazıyorsun dönüş yok,kaldırın diyorsun sonuç yok.Satıcı için saçma sapan adaletsiz bir sistem.Ama alıcı olarak birçok işi de buradan çözüyorsun o da bir gerçek