CRM ve User Dashboard ilişkisi

Müşterilerimize web sitesi sattığımız bir iş var.
Müşteri siteye geliyor, kayıt ol butonuna tıklıyor ve sipariş veriyor.
Bunu bir otomasyona, yönetim sistemine bağlamak istiyorum. Faturalandırmasını, hizmetinin bitiş süresini, mail hatırlatmalarını, ticket sistemini vb. şeylerini.
CRM yazılımları tam olarak bu işe yarıyor diye düşünüyorum. Perfex ya da ZOHO gibi CRM yazılımlarını doğrudan User Dashboard'a entegre etmek mümkün mü?
Ayrı bir sistem mi yazılması gerekiyor? Bu sistem nasıl kuruluyor bilgisi olan var mı acaba?

KivaCRM var hocam referansları kuvvetli
bir incele istersen tam senin dediklerini yapabiliyor mu emin değilim detaylı bakmadım.

CRM önerisi değil de User Dashboard ile ilişkisi/bağlantısı hakkında merakım var açıkçası.