Ayakkabı Değişim talebim Reddedildi !

Question

Merhaba arkadaşlar .  4 Ay önce Sporjinal mağazasından 2300 tl ödeyip skechers marka spor ayakkabı aldım , ayakkabının ön tarafında açılma meydana geldi. File ile sert kısmın birleştiği yerde. Bu ayakkabıyı mağaza aracılığı ile garantiye gönderdim 15 gün önce şimdi mesaj geldi  değişim talebiniz reddedilmiştir diye. Şimdi sorum şu .Tüketici hakem heyetine başvuru yapsam sonuç alabilirmiyim fikri olan varmı . Ayakkabıyı satarken garantili diye satıyorlar ama garantiye ne giriyor aceba saçma değilmi .

omerburakTr · Answer

AzomaXTR adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Merhaba arkadaşlar . 4 Ay önce Sporjinal mağazasından 2300 tl ödeyip skechers marka spor ayakkabı aldım , ayakkabının ön tarafında açılma meydana geldi. File ile sert kısmın birleştiği yerde. Bu ayakkabıyı mağaza aracılığı ile garantiye gönderdim 15 gün önce şimdi mesaj geldi değişim talebiniz reddedilmiştir diye. Şimdi sorum şu .Tüketici hakem heyetine başvuru yapsam sonuç alabilirmiyim fikri olan varmı . Ayakkabıyı satarken garantili diye satıyorlar ama garantiye ne giriyor aceba saçma değilmi . 		Aynı sorun bende de var ayakkabının topuk kısmı yırtıldı ve baş parmak kısmı içeriden yırtıldı. İnceleme Red kararı verdi. Daha dava açmadım ama açıcam abim aynı şekilde açtı davayı kazandı şansınızı deneyin 2.5 k veriyoruz 2 yıl garantili sözde

white35 · Answer

AzomaXTR adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Merhaba arkadaşlar . 4 Ay önce Sporjinal mağazasından 2300 tl ödeyip skechers marka spor ayakkabı aldım , ayakkabının ön tarafında açılma meydana geldi. File ile sert kısmın birleştiği yerde. Bu ayakkabıyı mağaza aracılığı ile garantiye gönderdim 15 gün önce şimdi mesaj geldi değişim talebiniz reddedilmiştir diye. Şimdi sorum şu .Tüketici hakem heyetine başvuru yapsam sonuç alabilirmiyim fikri olan varmı . Ayakkabıyı satarken garantili diye satıyorlar ama garantiye ne giriyor aceba saçma değilmi . 		Hocam internet üzerinden tüketici hakme heyetine hemen başvur. Dosyaya red yazısınıda koy. Büyük ihtimal alırsın.

Urbexx · Answer

Tüketici hakem heyeti dışında hiç birşey yapamazsın.

chechen46 · Answer

Ben şimdi olaya hukukçu gözü ile bakıyorum. Mesela aynı şeyi kiracılar içinde sık sık dile getiriyorum. KESİNLİKLE KESİNLİKLE dava açın 1 lira 2 lira demeyin dava açın. Hee ülkemizde adalet kör değilse de tamamen topal işte er geç bir şekilde yerini buluyor. ama vatandaş olarak bunlara dur demek lazım ki bu çark böyle dönmeye devam etmesin. 
Örneğin kiracılar geçen yıl 2 bin tl olan ev kirası bu yıl 10 bin tl olmuş ev sahibi geliyor 2 bin liradan 10 bin lira yap diyor kiracı da ya yapıyor ya da evi boşaltıyor yapmayın arkadaşlar yapın yasal artışı yatırın hesabına gelip kiraya zam zam derse de ben yaptım yasal zammı deyip kapıyı kapatın suratına gitsin mahkemeye versin. kiralar denen 2 bin liradan 10 bin liraya fırladı ekonomik çöküntü nedeniyle bunda kiracıların ne suçu var gitsin ülkeyi bu hale getiren devlete söylesin derdini de ev sahibi.

AzomaXTR · Answer

Pazartesi günü gidip ilk işim tüketici hakem heyetine başvuru yapmak olacak cevap veren arkadaşlara teşekkür ederim .

xfcoder · Answer

Tüketici hakem heyetine e-devlet üzerinden kolaylıkla başvurabiliyorsun. Büyük bir ihtimal ile aleyhine sonuçlanacaktır.

Geçtiğimiz günlerde ortağımın 10 yıl motor garantisi olan bir samsung buzdolabı arızalandı. Yedek parçası artık yok  ücretli değişim için 23 bin lira verirseniz bir üst modelini vereceğiz dediler. Tüketici hakem heyeti ise aynı modeli yoksa bile eşdeğer bir modeli ile değişimine karar verdi.

sfurkanoven · Answer

Bu gibi durumlarda genel işleyiş;
Tüketici hakem heyeti genelde malın aynen iadesine karar veriyor, tüketici tarafından kararın icrası için  icra müdürlüğüne başvurulur, icra müdürlüğünce gönderilen emirde 7 gün içinde malı aynen göndermesi istenir ama firmalar aradaki vakit diliminde genellikle fiyat farkı oluştuğundan elimizde yok bedeli ödeyelim derler ayakkabının fiyatı hesaplanır nakit olarak iadesi sağlanır.

obisa · Answer

4 ay geçmiş hocam aldığınız an dan itibaren 15 gün süre dolmadan iade yapsaydınız iadeniz olurdu diye düşünüyorum tüketici hakem heyeti red verecektir büyük ihtimal

bunu şu şekil düşünün empati olarak ben sizden  ayakkabı alıyorum 4 ay gezip tozuyorum ayakkabı ile sonra açılma oldu diyip iade geliyorum 1 haftalık bir süreç olsa iade hakkınız olur onu anlarla iadenide alırsın ama 4 ay dan bahsediyoruz

AzomaXTR · Answer

obisa adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									4 ay geçmiş hocam aldığınız an dan itibaren 15 gün süre dolmadan iade yapsaydınız iadeniz olurdu diye düşünüyorum 		Hocam ayakkabıyı aldığımda sorun yoktu birden ön tarafında açılma meydana geldi .

obisa · Answer

AzomaXTR adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Hocam ayakkabıyı aldığımda sorun yoktu birden ön tarafında açılma meydana geldi . 		mesajımı editledim hocam yinede başvurun ama sonuç olumsuz olur

AzomaXTR · Answer

obisa adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									mesajımı editledim hocam yinede başvurun ama sonuç olumsuz olur 		Hocam demek istediğinizi iyi anladım ama satarken ne diye garantili diyorlar o zaman . Şansımı deniycem . Şimdi tüketici haklarında çalışan birisi ile görüştüm başvuralım büyük ihtimalle sonuç alırız dedi.

obisa · Answer

AzomaXTR adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Hocam demek istediğinizi iyi anladım ama satarken ne diye garantili diyorlar o zaman . Şansımı deniycem . Şimdi tüketici haklarında çalışan birisi ile görüştüm başvuralım büyük ihtimalle sonuç alırız dedi. 		bende bekliyorum sonucu hocam etiket yapabilirseniz sonuçlandığında hep beraber öğrenmiş oluruz

AzomaXTR · Answer

obisa adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									bende bekliyorum sonucu hocam etiket yapabilirseniz sonuçlandığında hep beraber öğrenmiş oluruz 		Tamam hocam inşallah lehimize sonuç alırız yoksa verdiğimiz para çöp olacak .

AzomaXTR · Answer

@obisa etiket istemiştiniz hocam . Hakem heyeti ayakkabıyı bilirkişiye götürmemi istedi . Şimdi gidiyorum bakalım .Bilirkişi karar vericek .

Edit : Bilirkişi ayakkabının değişimine karar verdi . Herkes hakkını arasın kimse parayı yerden süpürmüyor .