Amazon/ Agt kurye dolandırıcılığı hk

İyi forumlar
Amazon’dan , Amazon Türkiye satıcısından 70.000 tl ye iPhone cihaz satın aldım.
ürün tarafıma ulaştı fakat paket içeriğinde matkap ucu çıktı.
Bununla ilgili Amazon ile iletişime geçtim.
Amazon tarafı ilgileneceği söyledi, bir süre sonra ürünü gönderirken kamera kayıtları ile kayıt ettiklerini ve bu süreçte herhangi bir problem olmadığını telefon gönderdiklerini söylediler.
Hiçbir şekilde sorumluluk kabul etmiyorlar.
agt kurye tarafındada hiçbir şekilde dönüş alamıyoruz.
Konuyla ilgili ne yapmamız gerekiyor?
savcılığa suç duyurusu hakkında yapabileceğimiz bir durum var mı?
teşekkürler saygılar.

Bu yüzden paketi açarken sizlerinde video çekerek açması gerekiyor. bu tarz durumlar arttı maalesef

Hocam yapacağınız hiçbir şey yok ne yazık ki. Kurye yanınızdayken açmanız gerekiyordu kutuyu son dönem bu tür şikayetler çok arttı. Siz yinede savcılığa giderek dolandırıcılık nedeni ile şikayette bulunun. Ancak kuryeden şikayetçi olun bence.

Yeni fobi yüklendi.. Yani neresinden tutsanız elde kalıyor. Teknik olarak amazonda değil suç evet çünkü onlar paketlerken vs hep kayıt altında. Burda kayıt altına olmayan iki aşama var biri kurye/kargo süreci biri siz. Sizde kayıt altında olsanız direkt sorumlu ortaya çıkıyor kanıtlarla. Ama bırakın kayıt alıp kutu açmayı , kutu elimize gelse şükredecek durumdayız. Kuryeler eskiden kapıda bekleyemem araç var açık vs diyordu şuan o da kalmadı. Bizim ev 4.katta ve asansör var adam asansörle yukarı çıkmaya üşeniyor asansöre bırakıp gidiyor. Yeni taşındığımız yer ne idüğü belirsiz pek hoş olmayan bir yer malesef. İş için vs mecburen bir laptop almıştım 2-3 ay önce 30k gibi bir paraya. Ben evdeydim. Kurye laptobu caddede karşı binadaki bir kasaba bırakmış. Evet kasap. Ömrümde gitmediğim bir yer adını bilmediğim bir adam, üzerinde ek ambalaj olmayan kabak gibi bir oyun laptobu. Adama diyorum ki beni aramayı bırakın zili bile çalmadınız niye oraya bıraktınız , evde yoktunuz diyor. Daha önce de annem için aldığımız bir abiye (normal kıyafetlere göre de bir tık pahalıydı) aydın'da bir köye gitti. Baya. Biz izmirde şehrin ortasındayız, kargo Aydın'da hizmet dışı bir köye gitti, bir de bir ton söylendiler normalde buraya dağıtım yapmıyoruz diye. Dedim iyi de dağıtım niye yaptınız, biz orda değiliz, paketi teslim alan kişiyle görüşmeniz gerekiyor artık bizim yapabileceğimiz birşey yok dediler. Teslim alan kişinin adı sanı numarası hiçbirşey yok. 8 ay sonra onların aklına geldi bizi aradı sizin bir paket vardı "bizim bahçeye atıp gittiler" gelin alın dedi. 8 ay olmuş kendine ait olmayan paketi vermek yeni akıllarına geliyor. Ve dedik ki siz bize kargoyla gönderin size kargo ücreti artı bir miktar daha para atalım zaten Aydına gidecek halimiz yok. Yollamadılar. Bu arada bunun için 10-15 kere MNG kargo ile görüştüm, en son "ya işte dağıtım merkezinde ama bulamıyoruz paketinizi" bile dediler dedim dalga mı geçiyorsunuz aydına bırakıp kaçtınız ya.. Artık birşey geldiğinde açarken video çekiyorum evde deli deli. Sanırım tüketici haklarına ulaşsanız, hatta öncesinde firmayla görüşüp şikayet edeceğinizi ciddi ciddi belirtseniz (belki korkup yardımcı olmaya çalışırlar) bir dönüşü olabilir. Fakat teknik olarak sizin de elinizde kanıt yok, mesela ben de iphone alıp içindekini çıkarıp matkap ucu koysam "bana bunu gönderdiler" desem suistimal edebilirim bu durumu, doğal olarak video tarzı bir kanıt bekleyeceklerdir. Şöyle bir şansınız olabilir, getiren kuryenin ilk vukuatı olmayabilir, daha önce uyarı/cezası olabilir. Yada benzer birşeyden yakalanmış olabilir. Böyle bi durumda kanıt istemeyebilirler.

Geçmiş olsun hocam, yıllardır tişört bile alsam 2 açıdan kesintisiz video çekerek açarım. Birkaç kez de aynı şekilde sorun yaşadığımda beni kurtardığı olmuştu.

Suç duyurusunda bulunabilirsiniz fakat ürünü sizin almadığınızı da kanıtlamanız lazım. Yanınızda birisi var mıydı?

Cevaplarınız için çok teşekkür ederim. Yazdıktan bir süre sonra Amazon ve agt kurye tarafından dönüş yapıldı tekrardan inceleme yaptıklarını ve sorunun kendileri kaynaklı olduğunu ( Amazon ) belirttiler çok şükür ücret iadesini yaptıklarını ve mail ile belirttiklerini söylediler. Bizim tarafımızda artık internetten ürün almama konusunda net bir şekilde fobimiz oluştu. Neredeyse 6-7 yıldır internetten alışveriş yapıyoruz ve ilk kez böyle bir durumla karşılaştık böyle bir durumun içinde olmak bizi çok yıprattı yaklaşık 20 gün kadar uğraştık buradan konuyu okuyan arkadaşlarada tavsiyem ürünü gidip yerinden almanız 2-3 bin fazla verin gidin mediamarketten teknosadan vatandan vs alın.

Geçmiş olsun 🙂