Kartımdan Bilgim Dahili Dışında Para Çekildi

Merhaba,
Bilgim dahili dışında kartımdan tam 110CHF tutarında para çekildi. Bankayı aradım şüpheli işlem adına kartımı kapattılar fakat iade süreci hakkında bilgi vermeyip tekrardan arayacaklarını dile getirdiler. 3D Securesiz bir işlem olmuş bir acenta da kesinlikle bilgim dahilinde değil sonradan arayıp uygulama üzerinden cashback yapmam gerektiğini dile getirdiler. Yardımcı olabilir misiniz bu parayı ben tekrardan nasıl alacağım? Kaç günde iade edilir.

sms'siz ise en kısa sürede iade geliyor sanırım bankaya göre degişiyor genellikle 7-15 gün sürüyor max 180 gün diye biliyorum (süreçten kesin emin degilim)

Banka sizden Charge Back yani harcama itirazı formu doldurmanızı isteyebilir, ama mobil onay kodu olmadan yapılan çekim işlemlerinde %90 direkt iade sağlanıyor.

Chargeback için gerekli belgeleri doldurmanız gerekebilir. Sonrasında iade olur ama süresi uzun da olabilir kısa da.

Chargeback için uygulamadan bakınca hala yapılan harcama sisteme yansımamış bende gözüküyor fakat chargeback yapacağım işlem panelinde gözükmüyor bu sebepten hala chargeback yapamadım 24 saate yansır mı yoksa tekrar müşteri hizmetlerini aramam mı gerekiyor?

Hocam baya peşine düşmen lazım şimdiden kolay gelsin