İş bankasına üye olamiyorum

Mobil bankacılık üzerinden üye olma işlemlerini yapıyordum ve bu adımda takılı kaldım. Ne demek istediğini anlamadım. Kimliği tutup asagi yukarı vs yapmama rağmen bir türlü kabul etmiyor. Bu kısımda ne yapmam gerekiyor ?
telefonum 14 pro

kimlik kartını aşağı yukarı yavaşça kaydır hologramı görmesi lazım

Asagi yukarı derken hocam kameraya mı yakınlaştırıp uzaklaştırayım yoksa bulunduğu düzlemde mi hareket ettireyim

kamera gördükten sonra arkaya öne doğru hareket ettir hologram görünene kadar

Olmuyor

hocam arkaya öne doğru yavaş yavaş hareket ettir.