Türk Telekomu nereye şikayet edebilirim?

Question

Evime internet bağlatalı 1.5 ay oldu. Geçtiğimiz ayın 27'sinden bu güne internet bağlantım yok. Günde 2 kere müşteri hizmetlerini arıyorum. Sürekli aynı şeyler söyleniyor, ''ekipler yönlendirildi''.
Sanırım haklı çıkmak için ağzımı bozmamı bekliyolar ama bozmayacağım.
Taahhütlü olduğum için de ayrılamıyorum.  Ne interneti kullanabiliyorum ne de ayrılabiliyorum. Sıkıştım kaldım şaka gibi!

Ben ne yapacam ne edecem bilgili birileri akıl versin lütfen.

emreakay1 · Answer

Türk telekom müdürlüğüne gidip dilekçe verebilirsiniz Dilekçenin kaydedildiğine dair bir belge al Dilekçede defalarca aradığını da söyleyebilirsin

phpc · Answer

Durumu kanıtlarıyla birlikte hakem heyetine taşıyın.

GraphicTR · Answer

Twitterdan @TTDestek yazarsanız daha hızlı yardımcı oluyorlar.

Doguka33 · Answer

emreakay1 adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Türk telekom müdürlüğüne gidip dilekçe verebilirsiniz Dilekçenin kaydedildiğine dair bir belge al Dilekçede defalarca aradığını da söyleyebilirsin 		Dilekçe işi 10-15 gün daha bekletmez mi hocam? Beklemek istemiyorum artık. 2023 yılındayız internetsiz tek ev benim ki olabilir. Bu türk telekom sayesinde.

KESİNLİKLE BAĞLATMAYIN. TÜRK TELEKOM PİŞMANLIKTIR!

Sedner · Answer

Tüketici haklarına gidin hocam en temizi tahahhüdü bozar ücreti de ödemezsiniz.

emreakay1 · Answer

Doguka33 adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Dilekçe işi 10-15 gün daha bekletmez mi hocam? Beklemek istemiyorum artık. 2023 yılındayız internetsiz tek ev benim ki olabilir. Bu türk telekom sayesinde.

KESİNLİKLE BAĞLATMAYIN. TÜRK TELEKOM PİŞMANLIKTIR! 		Aynı gün hemen eve geldiler

Bozdurma · Answer

lanet olsun diyip, taahhüt cezasını da ödeyip netspeed'e taşının

D3veloper · Answer

Hiçbir şey yapamazsınız hocam. Genel müdürlüğüne de gitseniz aynı, telefon ile arasanız da aynı. 15 nisanda başlayana İnternet kesintimiz genel arıza var denilerek 17 nisanda çözülecek dendi ve son olarak 12 mayısta çözüldü. Müşteri hizmetleri hep aynı cevabı verir. "Genel arıza var ekiplerimiz bilgilendirildi." 
Üstelik şikayet talebi dahi açtırmıyorlar. Yapacağınız tek şey Türk Telekom teknik binasına gitmek oradaki çalışanları bir şekilde çabuk gelmeleri için ikna etmek. Genel müdürlük vs de bir iş yapmıyor. Ben en son bu şekilde teknik binasına gidip şahsi numaralarını aldım ve geleceğiz dedikleri gün aradım öyle geldiler. Üstelik 2 hatta sıkıntı varmış ve etkilenen toplam abone sayısı 1000'di. Düşünün artık umursamazlığı. Tekrardan geçmiş olsun

Sedner · Answer

D3veloper adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Hiçbir şey yapamazsınız hocam. Genel müdürlüğüne de gitseniz aynı, telefon ile arasanız da aynı. 15 nisanda başlayana İnternet kesintimiz genel arıza var denilerek 17 nisanda çözülecek dendi ve son olarak 12 mayısta çözüldü. Müşteri hizmetleri hep aynı cevabı verir. "Genel arıza var ekiplerimiz bilgilendirildi."
Üstelik şikayet talebi dahi açtırmıyorlar. Yapacağınız tek şey Türk Telekom teknik binasına gitmek oradaki çalışanları bir şekilde çabuk gelmeleri için ikna etmek. Genel müdürlük vs de bir iş yapmıyor. Ben en son bu şekilde teknik binasına gidip şahsi numaralarını aldım ve geleceğiz dedikleri gün aradım öyle geldiler. Üstelik 2 hatta sıkıntı varmış ve etkilenen toplam abone sayısı 1000'di. Düşünün artık umursamazlığı. Tekrardan geçmiş olsun 		Hocam ülkede tekel konumundalar 1000 abone kaybetseler 1000 abone atıyorum türknete geçse türknetin altyapısı ve modemini de onlar veriyor bir türlü kaçış yok adamlardan

depresanz · Answer

Hizmeti karşılayamadıkları için sözleşmenizi iptal edebilirsiniz. Hakem heyeti çözecektir.bu kadar beklemişsiniz hakem heyeti sonucunu bekleyin.

asayginn · Answer

türk telekom kullanmak pişmanlıktan başka birşey değil ben aldigim interneti gram begenmedim birde taahattüt olayı var kol gibi cezası var !!