envatodan tema aldım ödeme aldı hesabım kilitlendi

Merhaba
Envatodan tema satın aldım fakat satın alır almaz hesabım kilitlendi / ödeme alındı

Temaya nasıl ulaşabilirim ya da ödemeyi nasıl geri alabilirim ?

destek açın. üyelik bilgileriyle kart bilgileri uyuşmuyor olabilir. ücret iade edilecek olabilir.

Destek açtım fakat şikayet var .com gibi sitelerde açılan ticketlar sonucu pek olumlu dönüşler olmamış