Envato Ve Yazılımdan Anlayan Bakabilir Mi?

Merhaba, Envato üzerinden bir tema satın aldım siteme dosyaları yükledim ve sayfama geçerek kuruluma başladım, kurulum bitimine doğru benden lisans anahtarı istedi. Envato profilimden satın aldığım temanın lisans keyini kopyalayıp sayfama yaptışrıdığımda şu hatayı veriyor.
acaba nerede hata yapıyorum yardımcı olabilme şansınız var mıdır?

daha önce lisansı başka sitede kullanmışsınız o yüzden tekrar kullandırmıyor. Kullanmak için yapımcıyla iletişime geçin.

yok hocam hiç kullanmadım daha yeni satın aldım ve lisansı sadece kendi siteme yapıştırdım bunu verdi direkt

gizlenen hata içeriklerinde kullanan site yazıyor sizin sitenizse kurulum sorunudur, ama farklı siteyse yapımcıyla iletişime geçin direk