Doa Raporu geldi iade istemiyorum ne yapmalıyım

Question

Merhabalar,

Geçen yıl 150 tl civarına aldığım bir philips kulaklık var. Bu kulaklık bluetooth moduna geçmediği için servise gönderdim ve onlar da parça olmadığı için doa raporu verdiler iade/değişim olabileceğini söylediler. 
Ama aynı kulaklık şu an 1150 tl civarında ve 150 tllik iadeyi istemiyorum. Satıcı ise aynı modelden olmadığını söyledi. Sattığı başka marka 800-1000 tl kulaklıkların olduğunu söylediğimde ise onların muadil olmadığını söyledi.

Bu konu hakkında ne yapabilirim 150 tl olduğu için 10 gündür ürünü servisten bile almadım

ZINKKK · Answer

Tüketici hakem heyeti, sikayetvar vs. yüklen biraz şansın varsa üretici firma muadil ürün yollar müşteri memnuniyeti için

Fahrettin · Answer

WebMertB adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Merhabalar,

Geçen yıl 150 tl civarına aldığım bir philips kulaklık var. Bu kulaklık bluetooth moduna geçmediği için servise gönderdim ve onlar da parça olmadığı için doa raporu verdiler iade/değişim olabileceğini söylediler.
Ama aynı kulaklık şu an 1150 tl civarında ve 150 tllik iadeyi istemiyorum. Satıcı ise aynı modelden olmadığını söyledi. Sattığı başka marka 800-1000 tl kulaklıkların olduğunu söylediğimde ise onların muadil olmadığını söyledi.

Bu konu hakkında ne yapabilirim 150 tl olduğu için 10 gündür ürünü servisten bile almadım 		Tüketici hakem heyetine başvuru yapabilirsiniz. Muadili ile değişim talebinde bulunun

Cooper34 · Answer

Tüketici hakem heyetine başvurun elinizdeki tüm belgelerle. Aldığınız zamanki fiyatı ve şuanki muadil fiyatlarını, dolar kuru ve enfasyon farkının olduğunu belirtip muadil ürün ile değişim talep edin.

endmd · Answer

Tüketici hakem heyetine başvurabilirsiniz, eş değer model değişimi için. Yardımcı oluyorlar genelde.