Laptop Bluetooth çalışmıyor

Arkadaşlar merhaba
hp victus laptop xbox kumandasını tanımayınca bluetooth u kapat dedim sonra bir daha açamadım
aygıt yöneticisinde de gözükmüyor
yeniden hp sitesinden bluetooth driver ını kurdum yine olmuyor
hatta hizmetlerden de durdur başlat yaptım yine olmuyor
sorun gider deyince de bluetooth cihazı takılı değil uyarısı veriyor
ne yapabilirim
yazılım sorunu mu donanım sorunumu
varmı dır bir fikri olan .

hala çözüm bulamadım

Hocam driver booster'ı indirip güncelleme yap

aygıt yöneticisine girip seri haberleşme bölümünde "başarısız oldu " şeklinde verilen hataya sağ tıklayıp cihazı kaldır diyoruz. Daha sonra Bluetooth sağ tıklayıp donanım değişikliklerini tara, başarısız oldu seçeneğini tekrar kaldır.

aygıt yöneticisine girip seri haberleşme bölümünde "başarısız oldu " şeklinde verilen hataya sağ tıklayıp cihazı kaldır diyoruz." hocam bunu yapmıştım ama

"Daha sonra Bluetooth sağ tıklayıp donanım değişikliklerini tara, başarısız oldu seçeneğini tekrar kaldır" bunu anlamadım bluetooth a sağ tıklayıp derken aygıt yöneticisinde bluetooth hiçbir türlü gözükmüyor.

denedim işe yaramadı.