Hosting reseller ns hakkında yardım edebilecek varmı

Merhaba bugün bir reseller hosting satın aldım. Satış için wisecp yazılımı kurdum ve reselleri siteye bağladım kendi alan adıma özel nameserver sunucusu oluşturdum fakat her kurduğum siteye girdim de bağlantı reddedildi yazıyor cpanelden Zone editörü açıp a record a hosting ipsi ekleyerek aktif ediyorum bunun bir yolu yokmudur kendi ns adreslerime de sunucu ipsini bağladım ama olmadı destek talebi açtım yardımcı olmadılar bizim müşteri hesabına erişiminiz yok dediler .