VODAFONE Eski Numaramı Nasıl Alırım

Selamlar, yıllardır kullandığım telefon numaramı müşteri temsilcisini arayarak 3-4 ay önce numaranın tamamını değiştirdim. Müşteri temsilcisini aradığımda alabilirsiniz tekrar diyorlar. Bayilere gidiyorum, arıyorum alamazsınız diyor. Biri diyor 1 yıl sonra havuza düşmesi gerekli biri 2 yıl diyor bir diğeri 5 yıl diyor. Birisi başkası almış 6 ay önce diyor borçtan hattı kapanmış diyor, numarayı 3 - 4 ay önce değiştirdim oysaki, ve telefona kayıtlı böyle bir numara kullanılmamaktadır denmekte. Her kafadan farklı bir cevap çıkıyor. Eski numaramı uzun yıllardır kullandım. Tekrar nasıl alabilirim. Yasal sahibi bendim. İllaki bir yolu vardır. Sorduğumda havuza düşmesi gerek diyorlar. Kimlerle iletişime geçmem gerekli. Şikayette bulunsam bir sonuç çıkar mı? Yanıtlarsanız, yardımcı olursanız çok mutlu olurum

Hocam 1 yıl boyunca alma hakkı sende.

Alamazsınız diyor. Bu amatörlük mü yoksa uğraşmak mı istemiyorlar anlamıyorum. Şikayette bulunsam bir sonuç çıkar mı

Hocam benim başıma gelmişti bayiye gidip aldım. Ama yetkili bayiye gitmen gerek.

Ana bayiye gittim avm de bulunan, yetkili bayi ana bayimi oluyor

Onu bilemiyorum. Ama araba gibi düşün bir yetkili servis var. Birde teknik servis var. Yetkili bayiye gidersen verirler. Bu firma ile alakalı değil yasal hakkın hocam.

Çok teşekkürler hocam değerli bilgileriniz için

Rica ederim hocam.

Vodafone ve Türk Telekom bayii sahibi olarak şöyle söyleyebilirim; Numara değişikliğini ayda sadece bir defa yapabilirsiniz. Ve numara değişikliğinden 6 ay sonra eski numaranız havuza düşer ve yeniden satışa çıkar. Lakin bu noktada başka bir husus var. Eğer daha önce farklı bir operatördeyseniz, yani örneğin Türk Telekom'dan Vodafone geçiş yaptıysanız ve numaranızı Vodafon'da değiştirdiyseniz. Eski numaranızı bir daha geri alamazsınız. Zira o numara 1 yıllık bir süreçten sonra Türk Telekom numara havuzuna geri düşer.

Bu noktada; eğer yeni aldığınız numarayı eskisi ile değiştirmek istiyorsanız müşteri hizmetleri veya ana bayiler aracılığıyla (Yetkili ve ana bayii farklıdır)
Numara değişikliği için yukarıda yazmış olduğum neden/nedenlerden dolayı değişikliğe izin verilmezse; eski numaranız havuza düşmüş ise yeni hat
olarak numarayı satın alabilirsiniz. Bu noktada ana ve yetkili bayilerden işlem yapabilirsiniz. Yeni hattı faturasız almanız durumunda 490 TL bir yeni
hat ücreti ödemeniz gerekecektir. Öte yandan faturalı almanız durumunda tarifenize ek olarak 12 ay boyunca 40 TL 8 kuruş hattınıza yansıyacaktır.
Bu ücrete ek olarak her ay devlete ödenen 9 TL 43 kuruş tutarındaki telsiz kullanım ücreti de hattınıza yansıyacaktır. Yani alacağınız tarifeye ek olarak
40,8 + 9,43 olmak üzere toplam 50 TL 26 kuruş yansıma olacaktır.