Tüketici Hakem Heyeti Telefon Değişim Kararı

Herkese merhaba tüketici hakem heyetine yapmış olduğum şikayette haklı bulundum ve yenisi ile değişimi kararı alındı marka zamsung bu süreç nasıl işler tecrübeli olan var mı ben yarın askere gideceğim ailem yerime bu işleri halledebilir mi ? Tavsiyelerinizi bekliyorum

Hangi firmadan aldıysanız firmaya kararı size pdf ile iletilen kararı indirirerek iletmelisiniz. 15 gün zaman tanıyarak belgeyi işleme almalarını bekleyebilir eğer herhangi bir sonuç alamazsanız 15. gün sonunda icra dairesine kararla giderek firmayı icraya verebilir ve bu şekilde tahsil edebilirsiniz.

Daha önce değişim değil ama iade almıştım farklı bir firmada. Oldukça ağır hareket ediyorlar. Arayarak, mail atarak veya şubeye giderek üzerine giderseniz daha hızlı sonuç alırsınız.

Telefonu Kutu İçeriği Thhk Ve faturayı servise göndermemi istiyorlar kararın işleme alınması için sizce gönderdiğimde bir sorun yaşar mıyım ?

Sizi arıyorlar hocam örneğin garanti Genpa ise Genpa'dan bir yetkili, BDH ise onlardan bir yetkili telefonu arıyor ve ürünü kargolamanızı istiyor, ardından yeni cihaz evinize kargolanıyor. Süreç böyle.

Tamamdır Çok Teşekkür Ederim Herkese