Mail gitmiyor (Yardım)

Merhabalar
özel alan adı postasına mail gönderiyoruz ama karşı taraf ulaşmadığını söylüyor.
Daha önce böyle bir problem yaşamadık başka yerlere mail gönderebiliyoruz . Karşı tarafta kendisinde problem olmadığını başka yerlerden mail geldiğini söyledi. Sorun nerede sizce?

hocam karşı taraf daha önce böyle birşey yaşamamış . bizde yaşamadık .
gmail ile göndersek adam büyük ihtimalle geldi diyecek ama sorun nerde bizim ip adresleri mi engelli ney anlamadım nasıl çözceğimi de bilmiyorum

Outlook uygulamasını mı kullanıyorsunuz evet ise sürümü nedir