Paytr ile yurt dışı ödemede sorun var mı?

Question

Merhaba,
Paytr ile sanırım yurt dışı ödeme alınabiliyor ancak daha önce bu konuda sorun yaşayanların olduğunu duydum.

Paytr ile tüm ülkelerden sorunsuz olarak ödeme alınabilir mi? Ya da iyzico gibi daha iyi alternatifi var mıdır?

Eyupoglu · Accepted Answer

Aktif kullanıcı olarak söylüyorum. Yurt dışından ödeme almak için destek açıyorsunuz onlar yardımcı oluyor sonrasında hesap yurtdışına aktif oluyor. Şuana kadar bir çok ülkeden aldım herhangi bir sorun yaşamadım. Sadece yurt dışı ödemeler 1 ay ertelemeli yapıyorlar ve hepsi zamanında yattı.

Paywant · Answer

iREXUS adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Paywant kullanmanızı tavsiye etmiyorum. Bundan yıllar önce içeride bulunan ödemelerimi haftalarca yapmayarak hesabımı kapatmışlardır.

"Hesabınız kapalıdır. Bu durumla ilgili detaylı bilgiyi bizimle iletişim kanallarımız üzerinden irtibata geçerek öğrenebilirsiniz. " 		Merhaba Buğra Bey,

Sistemimizde, r10 üyeliğinizdeki ad soyadla kayıtlı bir hesap bulunuyor. Bu hesapta ise HİÇ BİR satışınız bulunmuyor. Bu sebeple hiç bir şekilde banka hesabı da eklememişsiniz. Eğer başka bir üyeliğiniz varsa onuda paylaşasırsanız burada kamuoyu önünde bu iddianızı çürütmeye hazırız. Paywant olarak bugüne kadar hiçbir şekilde sebep belirtmeksizin kimsenin ödemesini göndermeme durumuz söz konusu olmadı, olamaz. Tam tersi eğer üyeliğinizde 1 kuruş dahi olsaydı hesabınız aktif olurdu. Belirli aralıklarla hiç ödeme ekranı açmamış servisleri içerisinde bakiye yoksa otomatik kapatıyoruz. Sizin hesabınızda bu şekilde kapalı durumdadır ve Tekrar ediyoruz; aracılığımızla hiç satışınız olmamış, servisimizi kullanmamışsınız.

Eğer bu üyelik harici başka bir hesapla işlem yaptıysanız onuda bizimle özelden paylaşırsanız inceleyip burada herkese açık rızanızla paylaşabiliriz. Yanlış hatırladığınızı düşünüyoruz, iyi çalışmalar.

HelloWorld · Answer

Paywant adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Merhabalar,

Takdir edersiniz ki 2013'den beri önce epin sektörü, 2015 sonlarına doğru ise direk Paywant markasıyla bu sektöre hizmet veriyoruz. Paywant zaten hali hazırda fiziksel ürünlere aracılık etmiyor. Bizim ana odağımız dijital ürünler. Tüm sistemlerimiz buna göre kurgulanmış durumdadır. Biz kendi kafamıza göre iade kararı vermeyiz, böyle bir şey söz konusu dahi olamaz.

Burada Buğra Beyin yaşadığı olay bambaşka, zaten ilk iddiası ödemesini uzun süre alamaması üzerineydi. Kayıtlarımızda ödemeleri aynı gün çektiğini gördük. Şimdi ise sadece tavsiye etmediğini söylüyor. Buğra Bey hizmet verirken müşterisi kendisiyle irtibata geçmek istemiş, kendisiyle irtibata geçemeyince ödemenin aracısı olarak bize şikayetini dile getirmiş. Bizde eminiz ki Buğra Bey'e skype vb. aracılığıyla ulaşmaya çalışmışızdır. Yanıt alamadığımız durumlarda mağazayı durdururuz ki daha fazla mağduriyet yaşanabilme ihtimali varsa gerçekleşmesin. Buradaki olay tamamen budur, alıcının mağduriyetinin giderilmesini talep etmişiz, gerçekleşmediği içinde mağaza askıda kalmış. Olay bundan ibaret.

Yani siz buradaki kişinin iddiası üzerine bir yorumda bulunmuşsunuz. Buradaki olayda biz zaten istesekte iade yapamazmışız çünkü içerideki satıcının bir bakiyesi dahi yok. Yapabileceğimiz tek şey mağazasını problem giderilene kadar askıya almaktır. Bunu herhangi bir a firmasında da olsanız yaşarsınız, çünkü biz size kendi servislerimizi kullandırıyoruz ve bizi kullanan çoğu müşterinin tüzel bir kişiliği yok. Bahsettiğiniz Tüketici Hakem Heyeti vb. durumlarda firmamız birinci taraflı sorumludur. Olay size gelmeden, chargebackler, iade talepleri, itirazlar direk bize gelir.

Firmamız iki günlük bir işleyişe de sahip değildir. Bizim işimiz aracılık, aracı olduğumuz işlemde de iki tarafın çıkarlarını sonuna kadar gözetiriz. Buna Paywant ile hizmet alan binlerce müşterimiz şahittir. Kötü niyetli alıcıyla, iyi niyetli alıcıyı ayırt edebilecek deneyime sahibiz. 		Açıklama için teşekkürler. O halde problem yok.
Belirttiğiniz gibi tabii ki bu tür durumlarda öncelikle işletme sahibi ile iletişime geçmek ve ona göre bir aksiyon almak en doğrusu olacaktır.

ModGift adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Buğra Bey, siz hangi sektörde faaliyet gösteriyorsunuz bilmiyorum ama Paywant'ın ana faaliyet konusu alanındaki pasta payı oldukça büyüktür ve senelerdir bu süregelir. Size hizmet vermememiz, başkalarına da hizmet vermediğimiz anlamına gelmez. Konuyu başından beri firmam adına da takip ediyorum. İlk iddianızı içeren mesajı arkadaşlarıma ben ilettim. İlk iddianız ödemeyi uzunca süre alamadığınız üzerineydi, bu iddianızı biz her türlü belgeyle çürütürüz. Sizde zaten bu mesajı düzeltip, sadece tavsiye etmiyorum demişsiniz. Müşterinizle mesajlarınızı burada paylaştığımzı takdirde, r10 üyeleri görecektir ki. Bizimle hiç bir ilgisi olmayan bir olay. Bunlar dışında; ödemeleri aldığınız mağaza bile sizin adınıza değilken (ortağınız adınaymış ama herhangi bir resmi ortaklık olduğunu düşünmüyoruz.) hak sahibiymiş gibi firmamız hakkında konuşmanız etik değildir. Şu an Paywant lisanslı bir firmanın iştirakı durumundadır, bu imaj vb imalarınıza devam edersiniz. Avukatlarımız tüm hukuksal haklarımızda tasarruf yoluna gidecektir. Bilginize. 		Arkadaş sadece görüşlerini ve tecrübelerini iletti. Benim açımdan ve genel olarak da baktığımızda herhangi bir karalama gibi bir durumun söz konusu olduğunu düşünmüyorum.
Ben bu vesileyle merak ettiklerimi de sormuş oldum ve güzel de bir açıklama geldi sizden. Yani firma hakkında akıllarda herhangi bir soru işareti yok şuan.

Sakin olmakta fayda var ve ortada öyle büyük bir sorun yok. Bir iki olumsuz yorum yüzünden bu tür söylemlerle antipatik davranmaya da gerek yok bence.

iREXUS · Answer

ModGift adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Buğra Bey, siz hangi sektörde faaliyet gösteriyorsunuz bilmiyorum ama Paywant'ın ana faaliyet konusu alanındaki pasta payı oldukça büyüktür ve senelerdir bu süregelir. Size hizmet vermememiz, başkalarına da hizmet vermediğimiz anlamına gelmez. Konuyu başından beri firmam adına da takip ediyorum. İlk iddianızı içeren mesajı arkadaşlarıma ben ilettim. İlk iddianız ödemeyi uzunca süre alamadığınız üzerineydi, bu iddianızı biz her türlü belgeyle çürütürüz. Sizde zaten bu mesajı düzeltip, sadece tavsiye etmiyorum demişsiniz. Müşterinizle mesajlarınızı burada paylaştığımzı takdirde, r10 üyeleri görecektir ki. Bizimle hiç bir ilgisi olmayan bir olay. Bunlar dışında; ödemeleri aldığınız mağaza bile sizin adınıza değilken (ortağınız adınaymış ama herhangi bir resmi ortaklık olduğunu düşünmüyoruz.) hak sahibiymiş gibi firmamız hakkında konuşmanız etik değildir. Şu an Paywant lisanslı bir firmanın iştirakı durumundadır, bu imaj vb imalarınıza devam edersiniz. Avukatlarımız tüm hukuksal haklarımızda tasarruf yoluna gidecektir. Bilginize. 		Özelden dönüş sağlanmıştır. Ortada ki konu ortaklık konusu değil üyelik sahibi de ben değilim ödemeyi yaptığınız kişi de ben değilim. Ben sadece yorum isteyen arkadaşa gördüğümü anlatmak için bu yorumu attım ardından işin uzayacağını farkettiğim için size de kaldıralım diye talepte bulundum. İster hukuki yola gidin ister farklı yola dilediğiniz yol size açıktır kimseye bir karalamam bulunmadı bulunmayacakta. Uzatmak yerine konuyu kapatmayı düşünürseniz özelden yazın silelim yorumlarımızı, bu teklifim hala da geçerlidir. Onun harici yazmazsanız sevinirim.

Ozdemir · Answer

iREXUS adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Hocam ben de bundan bahsediyorum ancak 6-7 sene önceki yaşanmış bir konu olmasından ötürü yorumları silip çekilmeyi tercih ettim. Kendilerine de silip kapatalım konuyu dedim ancak zaten olmayan imajları bozulmasın diye yazdığım mesajıma bakmadılar. Zaten bu davranışları yüzünden kendi sektörlerinde ki pastadan pay bulamıyorlar. İnsanlar sizin de bu mantıklı yorumunuzdan sonra doğruyu yanlışı kendisi tartsın artık. 		Buğra Bey, siz hangi sektörde faaliyet gösteriyorsunuz bilmiyorum ama Paywant'ın ana faaliyet konusu alanındaki pasta payı oldukça büyüktür ve senelerdir bu süregelir. Size hizmet vermememiz, başkalarına da hizmet vermediğimiz anlamına gelmez. Konuyu başından beri firmam adına da takip ediyorum. İlk iddianızı içeren mesajı arkadaşlarıma ben ilettim. İlk iddianız ödemeyi uzunca süre alamadığınız üzerineydi, bu iddianızı biz her türlü belgeyle çürütürüz. Sizde zaten bu mesajı düzeltip, sadece tavsiye etmiyorum demişsiniz. Müşterinizle mesajlarınızı burada paylaştığımzı takdirde, r10 üyeleri görecektir ki. Bizimle hiç bir ilgisi olmayan bir olay. Bunlar dışında; ödemeleri aldığınız mağaza bile sizin adınıza değilken (ortağınız adınaymış ama herhangi bir resmi ortaklık olduğunu düşünmüyoruz.) hak sahibiymiş gibi firmamız hakkında konuşmanız etik değildir. Şu an Paywant lisanslı bir firmanın iştirakı durumundadır, bu imaj vb imalarınıza devam edersiniz. Avukatlarımız tüm hukuksal haklarımızda tasarruf yoluna gidecektir. Bilginize.

Paywant · Answer

HelloWorld adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Merhaba,
Ben konu ile ilgili olarak şunu söylemek istiyorum.

Belki de ben kişiye özel veya dijital ürünler satıyorum ve iade de kabul etmiyorum. Bunun dışında belki de iade için 15 gün, 30 gün gibi belli bir iade süresi belirlemişiz.
Tüketici parasını geri almak istediğinde sizinle bu şekilde doğrudan iletişim kurarsa ve siz kendi açınızdan müşteriyi haklı görerek iade yaparsanız bu işletmeleri büyük bir sıkıntıya sokar.

Sonuçta tüketici mahkemesi ve tüketici hakem heyeti diye bir şey de var. Müşteri ürünle ilgili memnuniyetsizliği bu mecralara iletmeli ve haklı haksız ortaya çıktıktan sonra iade yapılıp yapılmayacağına karar verilmeli.

İzlediğiniz politika işin en basit yöntemi. Bu da tamamen kabul edilebilir bir durum değil.
Ayrıca bu sefer işletmelerle de daha büyük hukuki sorunlar yaşayabileceğinizi düşünüyorum. 		Merhabalar,

Takdir edersiniz ki 2013'den beri önce epin sektörü, 2015 sonlarına doğru ise direk Paywant markasıyla bu sektöre hizmet veriyoruz. Paywant zaten hali hazırda fiziksel ürünlere aracılık etmiyor. Bizim ana odağımız dijital ürünler. Tüm sistemlerimiz buna göre kurgulanmış durumdadır. Biz kendi kafamıza göre iade kararı vermeyiz, böyle bir şey söz konusu dahi olamaz.

Burada Buğra Beyin yaşadığı olay bambaşka, zaten ilk iddiası ödemesini uzun süre alamaması üzerineydi. Kayıtlarımızda ödemeleri aynı gün çektiğini gördük. Şimdi ise sadece tavsiye etmediğini söylüyor. Buğra Bey hizmet verirken müşterisi kendisiyle irtibata geçmek istemiş, kendisiyle irtibata geçemeyince ödemenin aracısı olarak bize şikayetini dile getirmiş. Bizde eminiz ki Buğra Bey'e skype vb. aracılığıyla ulaşmaya çalışmışızdır. Yanıt alamadığımız durumlarda mağazayı durdururuz ki daha fazla mağduriyet yaşanabilme ihtimali varsa gerçekleşmesin. Buradaki olay tamamen budur, alıcının mağduriyetinin giderilmesini talep etmişiz, gerçekleşmediği içinde mağaza askıda kalmış. Olay bundan ibaret.

Yani siz buradaki kişinin iddiası üzerine bir yorumda bulunmuşsunuz. Buradaki olayda biz zaten istesekte iade yapamazmışız çünkü içerideki satıcının bir bakiyesi dahi yok. Yapabileceğimiz tek şey mağazasını problem giderilene kadar askıya almaktır. Bunu herhangi bir a firmasında da olsanız yaşarsınız, çünkü biz size kendi servislerimizi kullandırıyoruz ve bizi kullanan çoğu müşterinin tüzel bir kişiliği yok. Bahsettiğiniz Tüketici Hakem Heyeti vb. durumlarda firmamız birinci taraflı sorumludur. Olay size gelmeden, chargebackler, iade talepleri, itirazlar direk bize gelir.

Firmamız iki günlük bir işleyişe de sahip değildir. Bizim işimiz aracılık, aracı olduğumuz işlemde de iki tarafın çıkarlarını sonuna kadar gözetiriz. Buna Paywant ile hizmet alan binlerce müşterimiz şahittir. Kötü niyetli alıcıyla, iyi niyetli alıcıyı ayırt edebilecek deneyime sahibiz.

iREXUS · Answer

HelloWorld adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Merhaba,
Ben konu ile ilgili olarak şunu söylemek istiyorum.

Belki de ben kişiye özel veya dijital ürünler satıyorum ve iade de kabul etmiyorum. Bunun dışında belki de iade için 15 gün, 30 gün gibi belli bir iade süresi belirlemişiz.
Tüketici parasını geri almak istediğinde sizinle bu şekilde doğrudan iletişim kurarlarsa ve siz kendi açınızdan müşterileri haklı görerek iadeleri yaparsanız bu işletmeleri büyük bir sıkıntıya sokar diye düşünüyorum.

Sonuçta tüketici mahkemesi ve tüketici hakem heyeti diye bir şey de var. Müşteri ürünle ilgili memnuniyetsizliği bu mecralara iletmeli ve haklı haksız ortaya çıktıktan sonra iade yapılıp yapılmayacağına karar verilmeli.

İzlediğiniz politika işin en basit yöntemi. Bu da tamamen kabul edilebilir bir durum değil.
Ayrıca bu sefer işletmelerle de daha büyük hukuki sorunlar yaşayabileceğinizi düşünüyorum. 		Hocam ben de bundan bahsediyorum ancak 6-7 sene önceki yaşanmış bir konu olmasından ötürü yorumları silip çekilmeyi tercih ettim. Kendilerine de silip kapatalım konuyu dedim ancak zaten olmayan imajları bozulmasın diye yazdığım mesajıma bakmadılar. Zaten bu davranışları yüzünden kendi sektörlerinde ki pastadan pay bulamıyorlar. İnsanlar sizin de bu mantıklı yorumunuzdan sonra doğruyu yanlışı kendisi tartsın artık.

HelloWorld · Answer

Paywant adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Tekrardan Merhaba Buğra Bey,

Paywant olarak biz ödemeye aracı olduğumuz kadar, ödeme yapan ve ödeme alan tarafları da korumakla mükellefiz, Sistemlerimiz üzerinden gerçekleşen herhangi bir işlemde eğer ödemeyi yapan bize şikayette bulunuyorsa. Gerekli bilgi ve belgeleri de yanında iletebiliyorsa mağazanızı askıya alma, ödemeyi bekletme yada kullanıcıya iade etme gibi işlemleri bildirerek yapabiliriz. Bildirmemiz sizdende onay alacağımız anlamına gelmemekte.
Özelden bize ilettiğiniz yazışmalarda da görüldüğü üzere, olay üzerinden uzunca bir zaman geçmiş. Olayı genel hatlarıyla şöyle özetleyebiliriz, müşteriniz ile hizmet konusunda anlaşamamışsınız ve kişi iade talep etmiş. Hesabınızda aktif bir bakiye olmadığından (çünkü ödemeleri neredeyse hep aynı gün çekmişsiniz. ) bizde mağazayı durdurmuşuz. Müşteriye iadeyi bir hafta içerisinde banka hesabına yapacağı konusunda yazışarak ikna etmeye çalışmışsınız ve bu durumu Paywant'a aktarmamasını ve mağazanın yeniden yayına girmesi için müşterinizi yönlendirmişsiniz.

Ancak iadeyi yapmadığınız için müşterinizde bunu söyleyemeyeceğini belirtmiş, sizde müşterinize zaten başka firmaya geçeceğinizi belirtmişsiniz.

Burada bizim kusurumuz olan bir durum olduğunu düşünmüyoruz. Biz sizin bahsettiğiniz gibi paranıza el koyamazmışız çünkü zaten aynı gün ödemeleri çekiyormuşsunuz. Burada tüm olay sizin müşterinizle yaşadığınız ve bize ulaşan şikayet sebebiyle mağazanızın askıya alınması ve hesabınızda çekilebilir bakiye olmamasından dolayı hesabınızında pasife alınmasından ibarettir. Tekrar bizimle paylaştığınız konuşmaları okursanız daha net anlayacağınızı düşünüyoruz.

Firmamız alıcı olarak aracılığımızla ödeme yapan hiç bir müşteriyi mağdur etmeme ilkesine sahiptir. Alıcının haklarını gözetirken, tabi ki satıcılarımızında haklarını bir o kadar gözetlemekteyiz. Ancak bu durumda tüketici tamamen haklıdır. İade almadığı bir ödeme için, gelip bize iade aldığını ilettiği an tüm hakkını resmi olarakta kaybetmiş olacaktır. Sizde sorunu çözüp mağazanızı geri açtırmayı düşünüyordunuz haliyle bu durum gerçekleşmemiş, sizin adınıza üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Ancak biz bu durumda hiç bir şekilde sorumlu değiliz, üzerimize düşen neyse onu yapmışız. Hesabınızda bir bakiye olsaydı ve ödeme gelir gelmez çekmeseydiniz, müşterinin şikayeti kadar bloke uygulayabilirdik ancak hesabınızda bakiye tutmadığınızdan mağazanız askıya alınmıştır.

İyi çalışmalar dileriz. 		Merhaba,
Ben konu ile ilgili olarak şunu söylemek istiyorum.

Belki de ben kişiye özel veya dijital ürünler satıyorum ve iade de kabul etmiyorum. Bunun dışında belki de iade için 15 gün, 30 gün gibi belli bir iade süresi belirlemişiz.
Tüketici parasını geri almak istediğinde sizinle bu şekilde doğrudan iletişim kurarsa ve siz kendi açınızdan müşteriyi haklı görerek iade yaparsanız bu işletmeleri büyük bir sıkıntıya sokar.

Sonuçta tüketici mahkemesi ve tüketici hakem heyeti diye bir şey de var. Müşteri ürünle ilgili memnuniyetsizliği bu mecralara iletmeli ve haklı haksız ortaya çıktıktan sonra iade yapılıp yapılmayacağına karar verilmeli.

İzlediğiniz politika işin en basit yöntemi. Bu da tamamen kabul edilebilir bir durum değil.
Ayrıca bu sefer işletmelerle de daha büyük hukuki sorunlar yaşayabileceğinizi düşünüyorum.

Paywant · Answer

iREXUS adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Hocam mesajlarımı kontrol ettiğimde 5-6 sene önce hizmet verdiğim bir müşterim beni size şikayet etmiş ve siz benim ödeme akışımı üyeliğimle birlikte durdurmuşsunuz. Ben müşterime paywant ile görüşüp şikayetinizi geri çekerseniz 1 hafta içerisinde iadenizi gerçekleştirebiliriz diye bilgi vermişim. Siz ise dışarıdan yazılan bir mesaja bakarak bana sormaya gerek bile duymadan üyeliğimi iptal etmişsiniz. Hepsinin konuşma ssleri mevcuttur dilerseniz özelden iletebilirim. 		Tekrardan Merhaba Buğra Bey,

Paywant olarak biz ödemeye aracı olduğumuz kadar, ödeme yapan ve ödeme alan tarafları da korumakla mükellefiz, Sistemlerimiz üzerinden gerçekleşen herhangi bir işlemde eğer ödemeyi yapan bize şikayette bulunuyorsa. Gerekli bilgi ve belgeleri de yanında iletebiliyorsa mağazanızı askıya alma, ödemeyi bekletme yada kullanıcıya iade etme gibi işlemleri bildirerek yapabiliriz. Bildirmemiz sizdende onay alacağımız anlamına gelmemekte. 
Özelden bize ilettiğiniz yazışmalarda da görüldüğü üzere, olay üzerinden uzunca bir zaman geçmiş. Olayı genel hatlarıyla şöyle özetleyebiliriz, müşteriniz ile hizmet konusunda anlaşamamışsınız ve kişi iade talep etmiş. Hesabınızda aktif bir bakiye olmadığından (çünkü ödemeleri neredeyse hep aynı gün çekmişsiniz. ) bizde mağazayı durdurmuşuz. Müşteriye iadeyi bir hafta içerisinde banka hesabına yapacağı konusunda yazışarak ikna etmeye çalışmışsınız ve bu durumu Paywant'a aktarmamasını ve mağazanın yeniden yayına girmesi için müşterinizi yönlendirmişsiniz.

Ancak iadeyi yapmadığınız için müşterinizde bunu söyleyemeyeceğini belirtmiş, sizde müşterinize zaten başka firmaya geçeceğinizi belirtmişsiniz.

Burada bizim kusurumuz olan bir durum olduğunu düşünmüyoruz. Biz sizin bahsettiğiniz gibi paranıza el koyamazmışız çünkü zaten aynı gün ödemeleri çekiyormuşsunuz. Burada tüm olay sizin müşterinizle yaşadığınız ve bize ulaşan şikayet sebebiyle mağazanızın askıya alınması ve hesabınızda çekilebilir bakiye olmamasından dolayı hesabınızında pasife alınmasından ibarettir. Tekrar bizimle paylaştığınız konuşmaları okursanız daha net anlayacağınızı düşünüyoruz.

Firmamız alıcı olarak aracılığımızla ödeme yapan hiç bir müşteriyi mağdur etmeme ilkesine sahiptir. Alıcının haklarını gözetirken, tabi ki satıcılarımızında haklarını bir o kadar gözetlemekteyiz. Ancak bu durumda tüketici tamamen haklıdır. İade almadığı bir ödeme için, gelip bize iade aldığını ilettiği an tüm hakkını resmi olarakta kaybetmiş olacaktır. Sizde sorunu çözüp mağazanızı geri açtırmayı düşünüyordunuz haliyle bu durum gerçekleşmemiş, sizin adınıza üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Ancak biz bu durumda hiç bir şekilde sorumlu değiliz, üzerimize düşen neyse onu yapmışız. Hesabınızda bir bakiye olsaydı ve ödeme gelir gelmez çekmeseydiniz, müşterinin şikayeti kadar bloke uygulayabilirdik ancak hesabınızda bakiye tutmadığınızdan mağazanız askıya alınmıştır.

İyi çalışmalar dileriz.

HelloWorld · Answer

sitekurx adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Ben başvurdum ve sonuç olarak sadece mesaj attılar 2 kez :

Yurt dışından ödeme alma talebiniz risk ekibimiz tarafından kontrol edilmektedir. İlgili birim onayı ile izin sağlanmaktadır. Bu konuda size yardımcı olmamız için ciro beklentinizi paylaşır mısınız? Hizmet ya da ürünün alıcıya ulaşma sürecini öğrenmek istiyoruz. Bu süreçler hakkında bizimle bilgi paylaşır mısınız? Gerçekleşen her işlem için hizmetin sunulduğuna dair kart hamilinden imzalı belge alarak muhafaza ediyor musunuz? Olası harcama itirazlarında bizimle hangi belgeleri paylaşabilirsiniz?

"Hizmet almadım" içerikli harcama itirazları için, bankaya sunulması gereken evraklar arasında, hizmetin alındığını gösteren imzalı bir belge ile kart hamili ile yapılmış olan sözleşme örneği savunma için yeterli belgeler olacaktır. Bununla birlikte, sözleşmenizde "verilen hizmetin" tanımının net olarak belirtilmesi büyük önem taşımaktadır. Tüm belgelerin alınıyor olması oldukça önemlidir. 		Karışık bir süreç. Her sektör için uygun olmayabilir.
Onay almadınız mı henüz?

iREXUS · Answer

Paywant adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Merhaba Buğra Bey,

Sistemimizde, r10 üyeliğinizdeki ad soyadla kayıtlı bir hesap bulunuyor. Bu hesapta ise HİÇ BİR satışınız bulunmuyor. Bu sebeple hiç bir şekilde banka hesabı da eklememişsiniz. Eğer başka bir üyeliğiniz varsa onuda paylaşasırsanız burada kamuoyu önünde bu iddianızı çürütmeye hazırız. Paywant olarak bugüne kadar hiçbir şekilde sebep belirtmeksizin kimsenin ödemesini göndermeme durumuz söz konusu olmadı, olamaz. Tam tersi eğer üyeliğinizde 1 kuruş dahi olsaydı hesabınız aktif olurdu. Belirli aralıklarla hiç ödeme ekranı açmamış servisleri içerisinde bakiye yoksa otomatik kapatıyoruz. Sizin hesabınızda bu şekilde kapalı durumdadır ve Tekrar ediyoruz; aracılığımızla hiç satışınız olmamış, servisimizi kullanmamışsınız.

Eğer bu üyelik harici başka bir hesapla işlem yaptıysanız onuda bizimle özelden paylaşırsanız inceleyip burada herkese açık rızanızla paylaşabiliriz. Yanlış hatırladığınızı düşünüyoruz, iyi çalışmalar.

Hocam mesajlarımı kontrol ettiğimde 5-6 sene önce hizmet verdiğim bir müşterim beni size şikayet etmiş ve siz benim ödeme akışımı üyeliğimle birlikte durdurmuşsunuz. Ben müşterime paywant ile görüşüp şikayetinizi geri çekerseniz 1 hafta içerisinde iadenizi gerçekleştirebiliriz diye bilgi vermişim. Siz ise dışarıdan yazılan bir mesaja bakarak bana sormaya gerek bile duymadan üyeliğimi iptal etmişsiniz. Hepsinin konuşma ssleri mevcuttur dilerseniz özelden iletebilirim.

sitekurx · Answer

Ben başvurdum ve sonuç olarak sadece mesaj attılar 2 kez :

Yurt dışından ödeme alma talebiniz risk ekibimiz tarafından kontrol edilmektedir. İlgili birim onayı ile izin sağlanmaktadır. Bu konuda size yardımcı olmamız için ciro beklentinizi paylaşır mısınız? Hizmet ya da ürünün alıcıya ulaşma sürecini öğrenmek istiyoruz. Bu süreçler hakkında bizimle bilgi paylaşır mısınız? Gerçekleşen her işlem için hizmetin sunulduğuna dair kart hamilinden imzalı belge alarak muhafaza ediyor musunuz? Olası harcama itirazlarında bizimle hangi belgeleri paylaşabilirsiniz?

"Hizmet almadım" içerikli harcama itirazları için, bankaya sunulması gereken evraklar arasında, hizmetin alındığını gösteren imzalı bir belge ile kart hamili ile yapılmış olan sözleşme örneği savunma için yeterli belgeler olacaktır. Bununla birlikte, sözleşmenizde "verilen hizmetin" tanımının net olarak belirtilmesi büyük önem taşımaktadır. Tüm belgelerin alınıyor olması oldukça önemlidir.

HelloWorld · Answer

Pakicerik adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Çevirme işlemini bilmiyorum ben Türkiyeye sattığım fiyattan yurt dışına satıyorum. Bu yüzden ek hesap açmadım. Ama siz danışın isterseniz onlar hızlı dönüş sağlıyor. Misal geçen yeni açtığım bir e ticaret sitesi için ekstra bir hesaba ihtiyacım vardı ertesi gün hemen halledildi. 		Tamamdır, ilginize teşekkür ederim.

Eyupoglu · Answer

HelloWorld adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Bazı yurt dışı kartlarından ve ülkelerden yapılan ödemelerde sorun yaşayanlar olduğunu duymuştum forumda.
Ama sizin sorun yaşamadığınızı duyduğuma sevindim.

Her ülkenin para birimi otomatik olarak çevirilerek dolar veya euro olarak alıyorsunuz sanırım. Yoksa her birim için ayrı hesap mı açmak gerekiyor? 		Çevirme işlemini bilmiyorum ben Türkiyeye sattığım fiyattan yurt dışına satıyorum. Bu yüzden ek hesap açmadım. Ama siz danışın isterseniz onlar hızlı dönüş sağlıyor. Misal geçen yeni açtığım bir e ticaret sitesi için ekstra bir hesaba ihtiyacım vardı ertesi gün hemen halledildi.

HelloWorld · Answer

Pakicerik adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Aktif kullanıcı olarak söylüyorum. Yurt dışından ödeme almak için destek açıyorsunuz onlar yardımcı oluyor sonrasında hesap yurtdışına aktif oluyor. Şuana kadar bir çok ülkeden aldım herhangi bir sorun yaşamadım. Sadece yurt dışı ödemeler 1 ay ertelemeli yapıyorlar ve hepsi zamanında yattı. 		Bazı yurt dışı kartlarından ve ülkelerden yapılan ödemelerde sorun yaşayanlar olduğunu duymuştum forumda.
Ama sizin sorun yaşamadığınızı duyduğuma sevindim.

Her ülkenin para birimi otomatik olarak çevirilerek dolar veya euro olarak alıyorsunuz sanırım. Yoksa her birim için ayrı hesap mı açmak gerekiyor?

HelloWorld · Answer

SociAdwer adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Merhabalar

PayTR üzerinden yurt dışı ödeme sağlanmamaktadır.

Paywant üzerinden en son aktif olarak işliyordu, paywant ile iletişime geçebilirsiniz. 		Ben bir ara paytr ile görüşmüştüm. Yurt dışından ödemeleri alabileceğimizi söylediler. Ama tabi bunun için ek olarak döviz hesabı vs. açmamız gerekiyormuş.
						iREXUS adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Paywant kullanmanızı tavsiye etmiyorum. Bundan yıllar önce içeride bulunan ödemelerimi haftalarca yapmayarak hesabımı kapatmışlardır.

"Hesabınız kapalıdır. Bu durumla ilgili detaylı bilgiyi bizimle iletişim kanallarımız üzerinden irtibata geçerek öğrenebilirsiniz. " 		Kesinlikle böyle bir sorun yaşamak istemem. Tavsiye edebileceğiniz bir pos firması var mı? Aklımda alternatif olarak iyzico var. @iREXUS;

iREXUS · Answer

Paywant kullanmanızı tavsiye etmiyorum. Bundan yıllar önce bir müşterimin şikayeti üzerine sorgusuz sualsiz hesabımı kapatmışlardır.

"Hesabınız kapalıdır. Bu durumla ilgili detaylı bilgiyi bizimle iletişim kanallarımız üzerinden irtibata geçerek öğrenebilirsiniz. "

SociAdwer · Answer

Merhabalar

PayTR üzerinden yurt dışı ödeme sağlanmamaktadır.

Paywant üzerinden en son aktif olarak işliyordu, paywant ile iletişime geçebilirsiniz.