Envato Hesap Kilitlenme Sorunu

3 Gündür envato themeforest üzerinden ücretli olan wordpress teması almaya çalışıyorum. kendi adıma üyelik oluşturdum kart bilgilerimi girip temayı almaya çalıştığım anda hesabınız kilitlenmiştir destek ile iletişme geçin yazısı çıktı destek ile iletişime geçtim hesabımı açamayacaklarını söylediler.
bende farklı bir şehirde yaşıyan inşaat mühendisi olan kardeşimden rica ettim o kendi adına bir hesap açtı kartı ile temayı almaya çalıştı onunda hesabını kilitlediler aynı mesajı attılar destek ile irtibata geçti hesabını açamayacaklarını söylediler.
başka bir şehirde yaşıyan yazılımcı kuzenimden rica ettim oda denedi olmadı, üniversitede okuyan arkadaşımdan tutun iş yerindeki arkadaşlarımada hesap açtırdım hepsinin hesabı kilitlendi. neden böyle bir sorun ile karşılaşıyorum eksip yaptığım bir yer mi var bu sorun ile daha önce karşılaşanlar oldu mu ?

benimkini 1 kere kitlemişlerdi diğerini düzgünce alıp kullandım sorun olmadı.
Mobil veri paylaşarak temiz bir ip adresi alın. Daha önce kullanmadığınız bir browser opera, brave, mozilla vb ile giriş yapıp satın alın. O hesaba farklı bir bilgisayar veya ip adresiyle en az 1 2 gün giriş yapmayın. Ben bu şekilde denemiştim 2. de sorun olmamıştı. Bana da hesabını açamayacağız demişti.

ayni durumu suan bende yasamis durumdayim.
iade istedim olumsuz yanit verdiler 67 dolarım çöp oldu.
cozebilecek varsa ulaşsın.

farklı şehirden farklı hesap farklı bilgisayar farklı ip farklı kredi kartı ile 3 günde tanıdıklarıma toplam 8 envato hesabı açtırdım hepside ödeme yaparken hesabının kilitlendiğini söyledi. destek ile 3 gündür iletişimdeyim neden kilitlediklerini açıklamıyorlar oto mesaj gönderiyorlar incelememizden sonra hesabınızı açmamaya karar verdik diye. güzel bir proje var aklımda domain aldım hosting aldım wordpressi kurdum tema projemin ana parçası onu alamıyorum. ne yapacağımıda bilemiyorum şuanda.

Hocam daha sonradan iade alabildiniz mi?

Vazgeceli çok oldu hocam sanmiyorum iade oldugunu

Hocam dekontunuz ile birlikte durumu açıklayıp mail atın iade ediyorlar. Dekont olmadığı takdirde yardımcı olmuyorlar. *********** gibiler. Bilginize.