X bir üye hakkında açmış olduğum şikayet konusu silinmiş?

Question

Selamlar,
Bir üye hakkında memnuniyetsizliğimiz karşısında bir şikayet konusu oluşturmuştuk, yanlış hatırlamıyorsam henüz 1 ay daha dolmadı.
Bir arkadaşım benimle iletişime geçti ve bu kişiden hizmet alacağını ne düşündüğümü sordu.
Nickini arama kısmına yazınca çıkacak olan şikayet konusundan olayın detaylarını görebileceğini söyledim.
Yazdığı zaman konuyu göremediğini söyledi ve bende kontrol etmek gereksiniminde bulundum.
Geçmiş konularımı kontrol ettiğimde "Çözümlenmiş Şikayetler" bölümüne taşınmış olan konuyu göremiyorum. (forum moderatörleri bizi haksız buldu ve konu çözümlenmiş şikayetlere taşındı, bu konuda problem yok)
Bu konu çözümlenmiş bile olsa neden silindi? Ortada bir memnuniyetsizlik söz konusu sonuç olarak.
Kişiler önceden hizmet alacağı kişinin geçmiş şikayetlerine yukarıdan kullanıcının nickini yazarak neden ulaşamıyor?
Moderatörler iletişime geçerse şikayetin hangi kullanıcının adına açıldığını yazabilirim.

tworun · Answer

kertenkele01 adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									İsterse üye şikayet konusunu sildirebiliyor. Kurumsallar sildirebiliyor biliyorum ama diğer üyelere sildirme açık mı bilmiyorum.
Sizin detayları bildirmeniz bir şey değiştirmeyecek hocam. Haksız bulunmuşsunuz konu kapatılmış. 		Bahsetmiş olduğunuz özellik sadece Kurumsal PLUS paketinde bulunan şu maddede geçerlidir;Marka Koruma Sisteminde Şikayet konusu açmadan önce moderatör ile görüşerek haklı olunan konularda işlem yaptırabilir ve konu sildirilebilir.

Netlack · Answer

turansonkaya adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Kullanıcıya daha önce pozitif ticaret puanı verdiğim için 2. bir puan kullanmak istemiyorum.
Konu hakkında daha önce ticaret puanları ile ilgilenen moderatöre P.M. attım fakat geri dönüş alamadım. Buda ayrı bir konu tabii. 
 		Hocam buna emin olabilirsiniz ki kesinlikle adaletsiz değiller fakat bazı durumlarda empati yapmıyorlar o kadarı da olacak artık en iyisi kendi adaletinizi kendiniz sağlayın iyi forumlar

tworun · Answer

Batwo1 adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Negatif trade verin hocam böyle durumlar için var 		Kullanıcıya daha önce pozitif ticaret puanı verdiğim için 2. bir puan kullanmak istemiyorum.
Konu hakkında daha önce ticaret puanları ile ilgilenen moderatöre P.M. attım fakat geri dönüş alamadım. Buda ayrı bir konu tabii.

Netlack · Answer

Negatif trade verin hocam böyle durumlar için var

tworun · Answer

Engin adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Üslübumda bir sorun yok verdiğim bir örneklemeydi ama yanlış anlıyacağınızı tahmin ettiğim için düzelttin kelimeyi.

Evet ben bir ürün alırken garantisini soruyorum ve alım yaparken yapmış olduğum anlaşmaya göre hareket ediyorum.
Şikayet konusu kararını beğenmiyorsanız ve hatalı olduğunu düşünüyorsanız lütfen bu konu için site admini Coşkun beye PM atınız. 		Eğer ben X olarak bahsettiğim kişiye çamur atmak isteseydim buraya X yerine kişinin forumdaki nickini yazardım.
Kişinin isminin konu üzerinde geçtiği bir yer göremiyorum, nickini geçtim hizmet verdiği sektörü dahi yazmadım.
Şikayet konusu kararını beğenmedim evet şuan Coşkun bey ile iletişime geçiyorum.
Bu karar bana şunu yapmam gerektiğini öğretti: En ufak X TL ücretli bir şekilde hizmet alırken bile çift taraflı, ıslak imzalı bir sözleşme imzalatmak gerekiyor.
Teşekkür ederim.

Engin · Answer

turansonkaya adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Merhaba,
Bu nasıl bir konuşma tarzı acaba? Gayet düzgün bir üslup ile soru sormuşum, cevabımı bekliyorum.
Ayrıca çamur derken nasıl incelediniz?
X kişiden YYY TL ücretinde bir hizmet almışım ve iki ay sonra aldığım hizmette sunulan hizmetler yok oluyor. Kararınıza saygı duydum, konuyu uzatmadım.
Karşı tarafı haklı bulmanızın sebebi ise: kişi size hizmeti satarken garanti verdi mi? her hizmet aldığımızda satan kişiden garanti mi istememiz gerekiyor? siz bir araç satın aldığınızda garanti veriyor musun diye soruyor musunuz? 		Üslübumda bir sorun yok verdiğim bir örneklemeydi ama yanlış anlıyacağınızı tahmin ettiğim için düzelttim kelimeyi.

Evet ben bir ürün alırken garantisini soruyorum ve alım yaparken yapmış olduğum anlaşmaya göre hareket ediyorum.
Şikayet konusu kararını beğenmiyorsanız ve hatalı olduğunu düşünüyorsanız lütfen bu konu için site admini Coşkun beye PM atınız.

tworun · Answer

Engin adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Merhabalar,
Şikayet konunuzu inceledim konuda haksız bulunmuşsunuz ve konu kurallar gereği silinmiştir.

Sizin talebinize göre : Ben size şikayet konusu açayım çamur atayım ve konu orda kalsın ! Bu durum kabul edilemez. 		Merhaba,
Bu nasıl bir konuşma tarzı acaba? Gayet düzgün bir üslup ile soru sormuşum, cevabımı bekliyorum.
Ayrıca çamur derken nasıl incelediniz?
X kişiden YYY TL ücretinde bir hizmet almışım ve iki ay sonra aldığım hizmette sunulan hizmetler yok oluyor. Kararınıza saygı duydum, konuyu uzatmadım.
Karşı tarafı haklı bulmanızın sebebi ise: kişi size hizmeti satarken garanti verdi mi? her hizmet aldığımızda satan kişiden garanti mi istememiz gerekiyor? siz bir araç satın aldığınızda garanti veriyor musun diye soruyor musunuz?

**Mesajınızı düzenlemişsiniz. Lütfen cevap verirken bir kez daha düşünelim.

Engin · Answer

Merhabalar,
Şikayet konunuzu inceledim konuda haksız bulunmuşsunuz ve konu kurallar gereği silinmiştir.

Sizin talebinize göre : Ben size şikayet konusu açayım haksız olduğum halde  ve konu orda kalsın ! Bu durum kabul edilemez.

Abdullah07 · Answer

turansonkaya adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									"Çözümlenmiş Şikayetler" bölümü bu tür olaylar için değil mi? 		Hayır.
Yetkililer sizi haksız bulduysa karşı taraf konunun silinmesini talep edebilir.Kurumsal üyelere has birşey değil.Kurumsal olmadığında da aynı durumda moderatörler yardımcı oluyor.
Eğer siz haklı bulunsaydınız o zaman konu çözümlenmiş konularda yer alırdı.

kertenkele01 · Answer

turansonkaya adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Yukarıda da belirttiğim gibi bu tür konular için "Çözümlenmiş Şikayetler" kategorisi kullanılmıyor mu?
İlk mesajımda belirttiğim gibi konu zaten "Çözümlenmiş Şikayetler" bölümüne taşınmıştı.
Taşındıktan sonra neden silindi? Konunun linkine ulaştım 404 hatası alıyorum, herhangi bir moderatör iletişime geçerse detaylı bilgileri ileteceğim. 		İsterse üye şikayet konusunu sildirebiliyor. Kurumsallar sildirebiliyor biliyorum ama diğer üyelere sildirme açık mı bilmiyorum.
Sizin detayları bildirmeniz bir şey değiştirmeyecek hocam. Haksız bulunmuşsunuz konu kapatılmış.

tworun · Answer

kertenkele01 adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Hocam siz kendinizi haklı bulsanız da yönetim bulmamış. Şikayetlere ulaşılamaması daha doğru. 		Yukarıda da belirttiğim gibi bu tür konular için "Çözümlenmiş Şikayetler" kategorisi kullanılmıyor mu?
İlk mesajımda belirttiğim gibi konu zaten "Çözümlenmiş Şikayetler" bölümüne taşınmıştı.
Taşındıktan sonra neden silindi? Konunun linkine ulaştım 404 hatası alıyorum, herhangi bir moderatör iletişime geçerse detaylı bilgileri ileteceğim.

kertenkele01 · Answer

Hocam siz kendinizi haklı bulsanız da yönetim bulmamış. Şikayetlere ulaşılamaması daha doğru.

tworun · Answer

bycaos adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									yani haksız bulunduysanız silinmesi sizcede normal değil mi? sonuçta neden x kullanıcısının itibarına zarar versin? zaten haksız bulunmuşsunuz. 		"Çözümlenmiş Şikayetler" bölümü bu tür olaylar için değil mi?
Ben mi yanlış düşünüyorum?

bycaos · Answer

yani haksız bulunduysanız silinmesi sizcede normal değil mi? sonuçta neden x kullanıcısının itibarına zarar versin? zaten haksız bulunmuşsunuz.

tworun · Answer

canuzunyol adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Şikayet konusu açtığınız kişi Kurumsal Plus üye ise şirkete zarar vermemesi için silinmiş olabilir. (Kurumsal üyelere laf atmıyorum yanlış anlaşılmasın lütfen) 		Kişi kurumsal üye, evet.
Kişi hizmeti yerine getiremediği için şikayet konusu açıyorum, çözümlenmiş bile olsa (benim açımdan çözümlenmedi) geçmişe ait kayıtlar silinmemelidir.
Hizmet alacak kişiler arama bölümüne kişinin nickini yazdığı zaman geçmiş memnuniyetlerini yada memnuniyetsizliklerini görebilmelidir diye düşünüyorum.

Unique Digital · Answer

Şikayet konusu açtığınız kişi Kurumsal Plus üye ise şirkete zarar vermemesi için silinmiş olabilir. (Kurumsal üyelere laf atmıyorum yanlış anlaşılmasın lütfen)