Dijital Satın Alım Sonrası Harcama İtirazı

Dijital ürün satın alımı gerçekleştirildi bugün bir üyem tarafından. Bir kaç sefer ödeme yaptı yüksek miktarlarda. Sonra Shopiere talep açılmış harcamalar bilgim dışında yapılmıştır diye. Ben siparişi iade etsem büyük maddi zarara gireceğim. Çünkü dijital ürün olduğu için ürünleri geri alamam. Adam da satın almış. Shopierle iletişime geçince itiraz sonra yetkisiz işlem olduğu için banka bu parayı geri alacaktır diyor. Ne yapmalıyım bu durumda? 3d doğrulama olmadan da ödeme yapılmıyor shopierde

Hocam bu işlemi panelciler de çok yaşar çalıntı kartla işlem yapılmıştır veya kişi kendini akıllı sanıp hem hizmeti alıp hem parasını geri almak ister.

Verdiğiniz hizmette problem yoksa ayrıca satılan üründe de sorun yoksa itiraz edebilirsiniz elinizde ki kanıtlarla. Evet kanıt sunmadığınız taktirde veya kanıtlarınız yetersiz gelmesi halinde bu işlemi gerçekleştirebilirler.

Log kayıtlarını tutuyorum bakiye yükledi, ürün aldı, ürünlere baktı gibi. Hem de 3d onayı da vermiş. Shopierdeki kadın işi biraz bilmiyor gibiydi.

Bilmiyor olması sizi de zora sokabilir, kanıtlarınızı sununuz eğer çalıntı bir kart ile işlem sağlandıysa bunun ilerleyişi nasıl olur bilmiyorum ama kendi rızası ile satın alımı gerçekleştirdiyse kanıtlarınızda yeterli gelmesi halinde bir problem yaşanmaz

Demin bir iade edeyim dedim sonra düşündüm ki neden kendimi zarara sokuyorum ortada resmi bir şey yokken. 3d siz olsa tamam kabul edeceğim ama 3d ile yapmış. Anlaşılan pos için farklı firmaya geçeceğiz. En azından paytr telefonla arayıp ödemeyi doğrulayamadı mı başarılı dönüş sağlamıyor.

Evet, PayTR bu konu da çok profesyonel çalışmakta taktir edilecek bir ekipleri var, hem sizi anlayarak çalışıyor hem müşterinin mağduriyetini düşünerek bu tür işlemler de aracı rolünü tam anlamıyla yerine getirmekteler. Benim size önerim hem müşterinin mağduriyetini düşünmek hem de kendi mağduriyetinizi düşünerek adım atmaktır. Ama kendinizi de ödeme sağlayıcınıza haklı çıkartınız daha sonra PayTR geçersiniz ki pişmanda olmazsınız