Amazon'un Siparişi Teslim Etmemesi Saçmalığı

Question

Daha önce böyle saçma bir nedenden sipariş iptal edilen oldu mu? 
Müşteri hizmetlerine bağlandığımda sıkıntı olmadığını söylüyor fakat profil sayfasına girdiğimde böyle sorun gözüküyor. 
Ve 3 saat sonra bana ulaşacaklarmış

igu06 · Answer

Amazondan şimdiye kadar 4 kere sipariş verdim ve 4. siparişimde kargom karıştı ve sırf bu yüzden 10 gün geç teslim edildi kargom. Sürekli beklettiler, oyaladılar ve kargomun amazon depoda karıştığını söylemelerine rağmen beni zaman olarak mağdur ettiler ve sadece özür dilediler. O günden sonra da Amazondan alış veriş yapmama yemin ettim. Amazon pişmanlıktır.

sabit112 · Answer

Buna alış hocam Ben neler denedim hep aynı cevap çözemiyorlar

alperengnc · Answer

igu06 adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Amazondan şimdiye kadar 4 kere sipariş verdim ve 4. siparişimde kargom karıştı ve sırf bu yüzden 10 gün geç teslim edildi kargom. Sürekli beklettiler, oyaladılar ve kargomun amazon depoda karıştığını söylemelerine rağmen beni zaman olarak mağdur ettiler ve sadece özür dilediler. O günden sonra da Amazondan alış veriş yapmama yemin ettim. Amazon pişmanlıktır. 								sabit112 adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Buna alış hocam Ben neler denedim hep aynı cevap çözemiyorlar 		Böyle bir saçmalık olamaz. Amazon es üzerinden sipariş vermiştim. Müşteri hizmetlerine bağlandım ve durumumu anlattım 3 saat içerisinde döneceklerini söylediler. Böyle saçmalık olmaz çıldırdım gerçekten sabah sabah

igu06 · Answer

alperengnc adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Böyle bir saçmalık olamaz. Amazon es üzerinden sipariş vermiştim. Müşteri hizmetlerine bağlandım ve durumumu anlattım 3 saat içerisinde döneceklerini söylediler. Böyle saçmalık olmaz çıldırdım gerçekten sabah sabah 		Dönüş yaparlar ama sorununu çözmezler sadece özür dileyip paranı iade ederler. Seni mağdur ederler. Çünkü benim ile de çok kez iletişime geçtiler veya ben iletişime geçtim ama çözüm üretmek yerine beklemem gerektiğini söylediler. Bana gelen yanlış ürün iadesini yaptıktan sonra da 3 gün ürün sayımlarını bekledim. O derece rezalet yani.

YunusEmre · Answer

Aylardır sipariş veriyorum hiçbir kargomda sorun yaşamadım aksine hem hızlı hemde sorunsuz geliyor

alperengnc · Answer

YunusEmre adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Aylardır sipariş veriyorum hiçbir kargomda sorun yaşamadım aksine hem hızlı hemde sorunsuz geliyor 		Ben de yıllardır sipariş veriyorum hocam ilk defa böyle bir sorun gördüm. Benim için çok önemli bir siparişti.

igu06 · Answer

YunusEmre adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Aylardır sipariş veriyorum hiçbir kargomda sorun yaşamadım aksine hem hızlı hemde sorunsuz geliyor 		Hocam bizdeki şanssızlık demek ki.
Ayrıca sorun olabilir ama çözüm odaklı yaklaşmak ve müşteriyi mağdur etmeden aksiyon almak önemlidir. Ancak amazonda böyle bir yaklaşım göremedim, standart prosedür dışına çıkmıyolar ve bu standartları müşteri memnuniyeti  üzerine değil. Ben dışardan bakınca müşteri memnuniyeti merkezli bir firma sanıyordum ama tam tersi sadece kuralların herşeyin üstünde olduğu, sermaye  odaklı bir firmaymış.

alperengnc · Answer

Ve saçmalığın daniskası adresi eksik veya yanlış yazmışım. Gerçekten şaka gibiler.

alperengnc · Answer

Müşteri hizmetlerine bağlanıp durumu 2 saat anlattım ve sorunumu çözdüler. Yarın teslim edilecekmiş

eyefive5 · Answer

bende sorunla karşılaşmadım ama sanırım tedariği zor yada ender bulunan birşey ise böyle olabilir.