Müşteri seçme hakkına sahipmiyiz?

Question

Merhaba, r10 ailesi olarak başta herkese eşit davranarak hizmet vermeye çalışıyorum. Ancak bazen bazı müşterilerin üslubu, kişiliği, karakteri, iş prensipleri bana itici geliyor ve bu kişileri nezaket çerçevesinde kırmadan reddediyorum. Ancak kırıcı cevaplar veriyorlar ve polemik olmaması adına da cevap vermiyorum. Ancak bir noktadan sonra kendimi bu konuda şahsi olarak fazla inisiyatif gösteren birisi olarak görüyorum ve bu beni rahatsız ediyor. Tüm r10 ailesi olarak sormak istediğim bu tür durumlarda (r10 içinde ki müşterileri kastediyorum) müşteriyi seçme hakkına sahip miyiz?

Not: Konunun suistimal edilmemesi adına sadece bilgi amaçlı soruyorum ve lütfen konu ile alakasız yorumları lütfen yazmayınız. Gayem polemik oluşturmak ya da kişileri ötekileştirmek değil.

Omerfd · Answer

Elbette sahipiz konuşunca üslübu olsun davranışları olsun hoşuma gitmezse iş kabul etmiyorum bence hakkımızdır. Bazen özellikle maddi açıdan kayıp olsa da mental sağlık da önemli

Cooper34 · Answer

Sadece R10 değil dışarıda ticarette de müşteri seçilebilir. Zira saygısız insanlarla yapılan ticaret fayda değil zarar getirir. Sorun çıkartma potansiyeli daha fazla olurlar.

RakipsizHizmet · Answer

Böyle insanlar her sektörde var maalesef engelleyip geçin.

GÖKTUĞ · Answer

Selamlar,

Evet sahipsiniz ancak kibarca reddetmenizi öneririm.

wahapd · Answer

Herkes seçme seçilme hakkına sahiptir

yilmaz70 · Answer

Elbette ki müşteri seçme hakkımız var. Kimse de aksini iddia edemez bence.

Kırmamak adına nezaket çervesinde verilen cevaplara rağmen kırıcı oluyorlarsa anında engelleyin, bu kadar basit.

Daha dün gece (müşteri olmadığı halde yardım için, öncesinde hiç iletişimi olmayan biri) gecenin 02.30 'unda direkt whatsapp dan biri geldi. 
Vaktim yok dedim, 04.00 de tekrar yazdı. Cevap vermedim.
Düşünsenize, bu müşteri olsa idi neler yaşanırdı kim bilir?

Muhammet · Answer

Eğer bir başkasının işinde çalışıyorsanız ;

-Hadi acil
-Hemen işinizi yapın
-Bu nasıl hizmet (emeğinizi kötüleme)
-Benim verdiğim para ile maaşını alıyorsun 
Ve bu tarz şeyler söylüyorsa müşteri olabildiğince bekletin firmaya zararı olmadan ama

Eğer kendi işinizi yapıyorsanız ;

-Engelleyin geçin kafa ütületmeye gerek yok

WebToPay · Answer

Hocam bizim sektor itibariyle de hirlisi hirsizi var.Suphelendigim ve profili yeterli olmayan kisilerle islem yapmiyorum.Bu en dogal hakkiniz ve hakkimiz.

Osmanlihitafi · Answer

yilmaz70 adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Elbette ki müşteri seçme hakkımız var. Kimse de aksini iddia edemez bence.

Kırmamak adına nezaket çervesinde verilen cevaplara rağmen kırıcı oluyorlarsa anında engelleyin, bu kadar basit.

Daha dün gece (müşteri olmadığı halde yardım için, öncesinde hiç iletişimi olmayan biri) gecenin 02.30 'unda direkt whatsapp dan biri geldi.
Vaktim yok dedim, 04.00 de tekrar yazdı. Cevap vermedim.
Düşünsenize, bu müşteri olsa idi neler yaşanırdı kim bilir? 		Genellikle bende bu tür sorunlarla muzdarip oluyorum. Müşteri iletişime geçiyor, almayacağı halde gereksiz tonla soru soruyor. Almayacağını bildiğim halde cevaplıyorum ve sonuç olarak terbiyesizce hizmeti küçümseme, işimi ya da hizmetime yönelik daha görmeden beğenmeme ya da ne bileyim başkası daha ucuza yapıyor gider ondan alırım demeler demesi... Artık inanın bıkkınlık seviyesine geldim ve cevap vermek istemiyorum ama r10 ailesi olarakta kimse ile gereksiz şikayet ya da olumsuz ve ters düşmemek içinde birşey demiyorum. Ama bir zaman sonra da benim içime attığım bu durum beni bunaltıyor. Bir, iki veya üç olsa içim yanmaz ama her gün aynı olunca sinirleniyorum.

iusta · Answer

Nezaket ve anlayışla söylenen her söz yeni ticaret hacimleri ve iş arkadaşlık ilişkisi doğurabilir.
 Her zaman çok kazanmak değil bazende dost edinmek gerek. Supheli ve profili yetersiz kisilerle is yapmama hakkı mevcuttur kendi dusuncem.

yilmaz70 · Answer

Osmanlihitafi adlı üyeden alıntı: mesajı görüntüle

Genellikle bende bu tür sorunlarla muzdarip oluyorum. Müşteri iletişime geçiyor, almayacağı halde gereksiz tonla soru soruyor. Almayacağını bildiğim halde cevaplıyorum ve sonuç olarak terbiyesizce hizmeti küçümseme, işimi ya da hizmetime yönelik daha görmeden beğenmeme ya da ne bileyim başkası daha ucuza yapıyor gider ondan alırım demeler demesi... Artık inanın bıkkınlık seviyesine geldim ve cevap vermek istemiyorum ama r10 ailesi olarakta kimse ile gereksiz şikayet ya da olumsuz ve ters düşmemek içinde birşey demiyorum. Ama bir zaman sonra da benim içime attığım bu durum beni bunaltıyor. Bir, iki veya üç olsa içim yanmaz ama her gün aynı olunca sinirleniyorum.

Açıkçası tek seferlik hizmet verdiklerim de oluyor, fazla sayıda ticaretlerde oluyor.

Mesafeli olmayı tercih ediyorum. Bu en önemlisi bence. Çünkü samimiyet sonrası bazı şeyler laçka olabiliyor, iş ticaretten çıkıyor.

Saygılı ve dürüst olduktan sonra müşteriniz hep olacaktır zaten. Gerisi sabır

Çok bunaldığınızda misal çıkın balkona bir hava alın. Çay, kahve vs için. Zamanla alışırsınız.

Hayırlı ticaretleriniz olsun, kolay gelsin.

Mesafeli olmayı tercih ediyorum. Bu en önemlisi bence. Çünkü samimiyet sonrası bazı şeyler laçka olabiliyor, iş ticaretten çıkıyor.

Saygılı ve dürüst olduktan sonra müşteriniz hep olacaktır zaten. Gerisi sabır

Çok bunaldığınızda misal çıkın balkona bir hava alın. Çay, kahve vs için. Zamanla alışırsınız.

Hayırlı ticaretleriniz olsun, kolay gelsin.

Dijitalex · Answer

Elbette müşteri seçme hakkına sahipsin. Davranışları, konuşmaları ve iş ahlakı bozuk insanlara birçoğumuz başarılar dileyerek uğurluyoruz. Bu gayet normal bir durum.