Ticimax Header Gözükmüyor

Herkese iyi akşamlar.
Ticimax altyapısıyla kullandığımız sitenin masaüstü sürümünde header kısmı (ki hesaba giriş ve sepeti görüntüleme butonları orada) gözüküyor ama sitenin mobil sürümünde sadece logo gözüküyor, diğer her şey kayıp. Menü bile gözükmüyor.

Zaten ticimax'in paneli çorba gibi. Epey de bi' kısıtlı açıkçası. Çok gelişmiş ayarları da yok pratik kod gerektirmeden müdahale edebilecek düzeyde.

Bu sorunu yaşayan var mı, nasıl düzeltebilirim, neyden kaynaklı olabilir?

(Bu arada ticimax zaten stabil çalışmayan altyapısına bir de bir saatlik tasarımsal destek ücreti olarak 1200 lira yazdığı için onlarla iletişime geçerek halledemiyorum)

site adı nedir bakalım hocam?

Merhaba, teknik destek neden ücretsiz destek vermiyor?