Flo ayakkabı iade süreci :(

Bir ayakkabı almıştım 2 kere giydim ve sol ayağımı vurdu.
İade etmek için aldığım yere götürdüm kullanmışsınız dedi ama bir incelemeye yollayabiliriz dedi.
tamam dedim inceleme için verdim ayakkabıyı 15 Ağustos'da verdim bugün 21. gün ve ne mesaj attılar ne beni bilgilendirdiler
ben 2 kere aradım 30 gün falan süresi var dediler neyse bugün öyle gezerken Herhangi bir FLO mağazasına girip bir sorayım dedim
kadın sağolsun baktı ve bir sorun yokmuş ayakkabı da o yüzden Red yemiş ama 14 gün içinde mağazaya ulaşmadığı için hakkınız olabilir aldığınız yere gidip bir sorun dedi.
tamam dedim oradan aldığım mağazaya gittim hiç bir halttan anlamayan kadın saçma sapan konuştu neyse müşteri hizmeetlerini aradım
müşteri hizmetleri bana 14 günde gelmediği için bir talep formu oluşturalım dedi, tamam dedim. sizi sonra arayacak yetkili birimimiz dedi

Ne hakkım var iyice kafam karıştı birisi 30 gün sürer diyor mağazadaki 2 ay sürer diyor başka biri 14 gün diyor, gerçekten iade süreci çok sıkıntılı.
sizce son durum ne olur ? 14 gün hakkım varsa ve lehime bir şey çıkmazsa tüketici hakkımı nasıl alabilirm ? nereye başvurabilirim ?

Hocam
Gidin tüketici hakem heyetine hakkınızı orada arayın.

Geçmiş olsun FLO dan zamanında gelmeyen/iptal edilen ürünün iadeleri için 6 ay beklemiştim😔

Tüketici Hakem Heyeti bedava.

Yasal süreç 20 gündür. 20 Gün içinde çözülmediyse iade hakkınız var

nasıl bir süreç hocam ? e devletten falan başvursam yeterli mi ne yapmam lazım pek bir bilgim yok THH hakkında.

Cidden mi ? o kadar sürerse ohooo yandık hocam bu ne saçmalık.


nasıl bir süreç hocam ? e devletten falan başvursam yeterli mi ne yapmam lazım pek bir bilgim yok THH hakkında.

bak ya birde 20 gün çıktı Bu nasıl bir yasaymış ki hocam her yerde farklı bir rakam var enteresan.
21 gün altıysa avantajıma tabi

Tüketici hakem heyetine başvuru yapıp 21 gündür beklediğinizi söyleyin hocam. %90 iade kararı çıkar zaten ama hakem heyetine giden dosyaların sonuçlanması maksimum 3 ayı buluyor.

E devletten işleyişi hiç denemediğim için bilgim yok. Gerekli evraklarını al git, basit bir masadaki memura durumu anlatıp beraber dilekçe yazacaksınız. Hiç bir endişen, çekincen olmasın.

Ben bi defa flo'dan aykabı almak gibi bi hata yaptım bi daha önünden geçmiyorum. Aldığım ayakkabı deli gibi boyuyordu ayağımı, çorabımı her yerimi. Götürdüm geri ayakkabıda bir sorun yok diye cevap geldi (: sonra aradım müşteri hizmetlerini, biraz ağzımı bozdum, kasadaki çocuğu şahit gösterdim (çocuk ayağını 10sn sokup çıkardı ayakkabıya çorabı boyandı) paramı geri verdiler. Malı sattıktan sonra sizle alakaları kesiliyor. Benim tahminim bu adamlar büyük oldukları için lumberjack gibi dockers gibi firmaların ya bozuk üretilen ayakkabılırını çok ucuza topluyorlar ya da onlara ucuza ayakkabı ürettiriyorlar. O yüzden markası iyi bile olsa ayakkabılarda sıkıntı çıkıyor.