Papara hesabımdan habersiz çekilen para

Question

Merhabalar. Bu konuda nasıl bir yol izleyeceğimiz bilmediğim için burada sizlere danışmak için bu konuyu açıyorum.
Papara hesabımda bulunan sanal kartlarımdan birinden, gece 11 gibi harcama yapıldığına dair bildirim geldi. Girdim baktım uygulamaya "Vodafone M.Pass Ceplira" açıklamasıyla bir ödeme yapılmış 102 TL. Bunun ne ödemesi olduğunu ne anlama geldiğini de bilmiyorum. Vodafone ile hiçbir alakam yok bugüne kadar kullanmadım da hiç. 
Papara müşteri hizmetlerini aradığımda tam adını hatırlayamadım ama harcama itirazı gibi bir talep oluşturduk iadesi için. Sanal kartımı falan kapattık. Tabi kapatmadan önce dekontu pdf olarak indirdim gerekli ekran görüntülerini de aldım kart bilgilerini de not ettim. Birkaç gün sonra e-postam'dan şöyle bir dönüş aldım:
"Papara kartınız ile yapılan işlemleri incelediğimizde işlemlerin size gönderilen 3D (güvenlik kodu SMS'i) ile yapıldığı görüntülenmektedir. Bu nedenle itirazınız olumlu olarak değerlendirilememiştir."

Birincisi bana hiç onay kodu, sms gelmedi, ikincisi bir yerde ilk defa alışveriş yapıldığında sms gelmesi lazım diye biliyorum. Ben bu sanal kartı sadece Google Play ve Getir ödemelerinde kullandım ve başka hiçbir yere kayıtlı değil, başka hiçbir yere girip de alışveriş yapmadım. Mesela Getir ve Google Play'de ilk sefer için sms kodu geldi ama ondan sonraki seferlerde artık kodsuz direkt alışveriş yapıyorum.
Papara'dan aldığım bu cevap gerçekten hayal kırıklığına uğrattı, sms gelmemesine rağmen geldi diyorlar. Şimdi ben bu durumu Vodafone müşteri hizmetlerine de anlattım, bu işlemi hangi hat yaptı kim yaptı, nerden yapıldı gibi bilgiler ve mümkünse işlemin iptali için bir e posta attım evraktalepleri@vodafone.com adresine. Oradan da günlerdir tık yok.

Polise mi gitmeliyim, savcılığa suç duyurusunda mı bulunmalıyım, tüketici mahkemesine dilekçe mi vermeliyim bilemiyorum.
Ayrıca telefonumda izinsiz bir erişim yani hacklenme olabileceğinden bahsettiler Papara müşteri temsilcisi, fakat hiç mümkün olabileceğini sanmıyorum. Ben o sanal kartı bugüne kadar Getir ve Google Play harici bir yerde kullanmadım. Böyle bir hack durumunu incelemek için acaba mahkeme veya polis telefonu bir süre benden alırlar mı? Alsalar ne kadar sürer, anında mı yoksa bir kaç gün telefonsuz mu kalacağım?

Ne yapmam gerektiği konusunda bildiklerinizi aktarmanızı rica ediyorum sizlerden arkadaşlar

SniperMask · Answer

3D yoksa Bankanızdan talep oluşturabilirsiniz

os_studios · Answer

SniperMask adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									3D yoksa Bankanızdan talep oluşturabilirsiniz 		Gözden kaçırdınız sanırım. Papara şöyle bir dönüş yaptı bana:
Papara kartınız ile yapılan işlemleri incelediğimizde işlemlerin size gönderilen 3D (güvenlik kodu SMS'i) ile yapıldığı görüntülenmektedir. Bu nedenle itirazınız olumlu olarak değerlendirilememiştir.
Fakat bana herhangi bir sms veya kod gelmedi.

SniperMask · Answer

Rat olabilirim telefon markanız nedir android mi

Tec · Answer

Telefonunuza virüs girmiş olabilir hocam sms leri kontrol edebiliyorlar

os_studios · Answer

SniperMask adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Rat olabilirim telefon markanız nedir android mi 		OnePlus 8T kullanıyorum, Android telefon yani. Rat var mıdır bilemiyorum. Bu konuda nereye başvuracağımı şaşırdım

SniperMask · Answer

os_studios adlı üyeden alıntı: mesajı görüntüle

Bu olaydan sonra zaten Google Play'den beş on tane antivirüs falan indirdim hepsinde tam derin tarama yaptım bişey çıkmadı. Acaba bu olayı savcılığa mı polise mi versem ne yapsam

savcılık polisten bişey çıkmaz onlarda paparaya vb sorucak 3d diyicek

virüs korumaları pek bişey yapamaz güçlü bir rat olabilir

AliOsmanSogut · Answer

os_studios adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Merhabalar. Bu konuda nasıl bir yol izleyeceğimiz bilmediğim için burada sizlere danışmak için bu konuyu açıyorum.
Papara hesabımda bulunan sanal kartlarımdan birinden, gece 11 gibi harcama yapıldığına dair bildirim geldi. Girdim baktım uygulamaya "Vodafone M.Pass Ceplira" açıklamasıyla bir ödeme yapılmış 102 TL. Bunun ne ödemesi olduğunu ne anlama geldiğini de bilmiyorum. Vodafone ile hiçbir alakam yok bugüne kadar kullanmadım da hiç.
Papara müşteri hizmetlerini aradığımda tam adını hatırlayamadım ama harcama itirazı gibi bir talep oluşturduk iadesi için. Sanal kartımı falan kapattık. Tabi kapatmadan önce dekontu pdf olarak indirdim gerekli ekran görüntülerini de aldım kart bilgilerini de not ettim. Birkaç gün sonra e-postam'dan şöyle bir dönüş aldım:
"Papara kartınız ile yapılan işlemleri incelediğimizde işlemlerin size gönderilen 3D (güvenlik kodu SMS'i) ile yapıldığı görüntülenmektedir. Bu nedenle itirazınız olumlu olarak değerlendirilememiştir."

Birincisi bana hiç onay kodu, sms gelmedi, ikincisi bir yerde ilk defa alışveriş yapıldığında sms gelmesi lazım diye biliyorum. Ben bu sanal kartı sadece Google Play ve Getir ödemelerinde kullandım ve başka hiçbir yere kayıtlı değil, başka hiçbir yere girip de alışveriş yapmadım. Mesela Getir ve Google Play'de ilk sefer için sms kodu geldi ama ondan sonraki seferlerde artık kodsuz direkt alışveriş yapıyorum.
Papara'dan aldığım bu cevap gerçekten hayal kırıklığına uğrattı, sms gelmemesine rağmen geldi diyorlar. Şimdi ben bu durumu Vodafone müşteri hizmetlerine de anlattım, bu işlemi hangi hat yaptı kim yaptı, nerden yapıldı gibi bilgiler ve mümkünse işlemin iptali için bir e posta attım evraktalepleri@vodafone.com adresine. Oradan da günlerdir tık yok.

Polise mi gitmeliyim, savcılığa suç duyurusunda mı bulunmalıyım, tüketici mahkemesine dilekçe mi vermeliyim bilemiyorum.
Ayrıca telefonumda izinsiz bir erişim yani hacklenme olabileceğinden bahsettiler Papara müşteri temsilcisi, fakat hiç mümkün olabileceğini sanmıyorum. Ben o sanal kartı bugüne kadar Getir ve Google Play harici bir yerde kullanmadım. Böyle bir hack durumunu incelemek için acaba mahkeme veya polis telefonu bir süre benden alırlar mı? Alsalar ne kadar sürer, anında mı yoksa bir kaç gün telefonsuz mu kalacağım?

Ne yapmam gerektiği konusunda bildiklerinizi aktarmanızı rica ediyorum sizlerden arkadaşlar 		Telefonunuzda bank rat olabilir.Bütün smsleri alabiliyorlar ve sms sizde görünmüyor sadece saldırganlar görebiliyor gelen smsleri.Telefonunuzu iyice kontrol edin bir format atın mutlaka ve bütün bankacılık sosyal medya vs şifrelerinin hepsini değiştirin güncelleyin.

os_studios · Answer

AliOsmanSogut adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Telefonunuzda bank rat olabilir.Bütün smsleri alabiliyorlar ve sms sizde görünmüyor sadece saldırganlar görebiliyor gelen smsleri.Telefonunuzu iyice kontrol edin bir format atın mutlaka ve bütün bankacılık sosyal medya vs şifrelerinin hepsini değiştirin güncelleyin. 								SniperMask adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									3d diyorlar ise papara büyük ihtimalle doğru söylüyor rat sokup smsi alıp silmiş olabilirler önemli bişey yoksa sıfırlayabilirsiniz telefon format. 								Tec adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Telefonunuza virüs girmiş olabilir hocam sms leri kontrol edebiliyorlar 		Bu olaydan sonra zaten Google Play'den beş on tane antivirüs falan indirdim hepsinde tam derin tarama yaptım bişey çıkmadı. Acaba bu olayı savcılığa mı polise mi versem ne yapsam

SniperMask · Answer

os_studios adlı üyeden alıntı: mesajı görüntüle

Bu olaydan sonra zaten Google Play'den beş on tane antivirüs falan indirdim hepsinde tam derin tarama yaptım bişey çıkmadı. Acaba bu olayı savcılığa mı polise mi versem ne yapsam

savcılık polisten bişey çıkmaz onlarda paparaya vb sorucak 3d diyicek

virüs korumaları pek bişey yapamaz güçlü bir rat olabilir

virüs korumaları pek bişey yapamaz güçlü bir rat olabilir

SmhCLK · Answer

hocam savcılığa gideceksiniz. adliye personeliydim. nasıl bir şeyler çıkar gösterirler orada. uzun sürer ama çıkar. ne çıkar mesela? Gerçekten telefonunuzda RAT var ise gelen mesajın kodundan tutunda saatine kadar sizin hangi tarayıcıdan girdiğinize, hangi ip den bağlanıp ödemenin gerçekleştiğine hatta geçilen yer fiziki ise güvenlik kamerasına kadar tespit edilir. 
UZUN SÜRER

ama bir şey çıkar. Siz yanılıyorsanız da yanıldığınız ortaya çıkar. kaldı ki RAT olsa neden papara uğraşsın? Hiç mi kredi kartınız banka kartınız yok? Alayını boşaltır geçer.

*********** alacağı cezayı düşünmez. adamların zaten son noktaları bu. umurlarında bile değil.

Karizmapsikolog · Answer

Yemek uygulamaları için kullanılan kartlar çalınabiliyor. Tavsiyem sanal kartlara limit koyun bundan sonra.

os_studios · Answer

SmhCLK adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									hocam savcılığa gideceksiniz. adliye personeliydim. nasıl bir şeyler çıkar gösterirler orada. uzun sürer ama çıkar. ne çıkar mesela? Gerçekten telefonunuzda RAT var ise gelen mesajın kodundan tutunda saatine kadar sizin hangi tarayıcıdan girdiğinize, hangi ip den bağlanıp ödemenin gerçekleştiğine hatta geçilen yer fiziki ise güvenlik kamerasına kadar tespit edilir. 
UZUN SÜRER

ama bir şey çıkar. Siz yanılıyorsanız da yanıldığınız ortaya çıkar. kaldı ki RAT olsa neden papara uğraşsın? Hiç mi kredi kartınız banka kartınız yok? Alayını boşaltır geçer.

*********** alacağı cezayı düşünmez. adamların zaten son noktaları bu. umurlarında bile değil. 		Teşekkür ederim. Öyle yapacağım sanırım. Savcılıktan başka çare yok