Arıza teknikmi yazılımsalmı?

Merhaba
Elimde yaklaşık 3 yıldır falan kullandığım Xiaomi mi 9 var
Son zamanlarda arama esnasında ahizeden ses gelmiyor
Şöyle bişeyki arayınca gelmiyor
Gelen aramaların %70 inde sorunsuz olarak ses geliyor
Sorun yazılımsalmı teknikmi

SIM Kart değiştirip deneyin çözülürse, ağ tabanlı;
Telefonu fabrikaya sıfırlayın, çözülürse yazılımsal;
Bunların hiç biri çözmezse sorun tekniktir.