Sizce kim haklı?

Question

Merhaba, siteme ftp ile ulaşılarak bir saldırı yedi. Tüm dosyalar gitti. Hostingimin barındığı firma ücretsiz haftalık yedekleme sunuyor. Firmamdan tamamen yedeğimin kurulmasını isteyince kurdular fakat veritabanı yoktu. Bundan daha önce böyle bir sorun yaşamadım ve alınan son 2 yedekte de veri tabanı yok olarak kuruldu. Siteme aylarca verdiğim emek boşa gitti.
Not: Firmanın şimdilik öğrenilmemesi için sadece yazı olarak ekliyorum. Ekran görüntüsü eklersem anlaşılır  Eğer r10 beni haklı bulursa olayın peşinden gideceğim fakat onlar haklıysa kabulleneceğim fakat aylarca uğraştığım emek boşa gitti. Hosting paket özelliklerinde direkt özellik yazıyor.

Konuşmalarımız: (artı sembolü benim, eksi sembolü firma)

+ Veri tabanını herhangibir şekilde kurtramaz mıyız?

-Merhaba,
Maalesef yapabileceğimiz bir işlem yoktur.

+ Fakat hostingi alırken haftalık yedekleme yazıyor. Haftalık yedeklemeye eskiden veri tabanıda dahildi. Şimdi neden alınmadı? Firma kaynaklı sorun haline geldi çünkü sitemdeki tüm veriler gitti. Kullanıcılar, forumlar, konular

-Merhaba,
01/08/2022 tarihine ait yedek mevcut,yedeklerinizi kendiniz almanız gerekir biz ücretsiz olarak yedek sunduğumuz için haftalık olarak yedek alınmaktadır.

+Anlattığım bu sorun benlik bir sorun değil. Sizde belirtiyorsunuz haftalikyedek alıyoruz diye fakat işime yarayacak bir yedek alınamamış. Sitemin hiç bir amacı kalmadı veritabanı yedeklenmediği için.

-Merhaba,
Kullanıcı kendi yedeğini almakla yükümlüdür,bizim yedek alma zorunluluğumuz yoktur.

+Hosting paketinizde ücretsiz haftalık yedekleme yazıyor. Bu o zaman ürünün zorunluluğu haline geliyor.

-Merhaba,
Ücretsiz sunulan bir hizmette garanti iddaa edemezsiniz,bu insiyatif üzerine alınan bir yedektir.

+Ücretsiz yazmıyor hocam. 100tl fiyatını odeyerek aldığımız bir ürünün özelliklerinden birisidir. Aynı zamanda ücretini ödediğimiz için insiyatif üzerine de olmamalıdır. O zaman aldığım üründe yaşadığım sorun için açmış olduğum destek talebinede insiyatif üzerine cevap vermezsiniz. Benzer bir mantık. Maalesef tüm emeğimiz güvendiğimiz bir hosting özelliği yüzünden gitti.

-Merhaba,
Alınan yedeklemeler otomatik olarak alındığından dolayı hatalar oluşabilmektedir, Hizmet sözleşmesi içerisinde bulunan Madde 3.8'i tekrardan gözden geçirmenizi rica ederiz.
3.8: GİZLİFİRMA, sagladıgı hizmet içerisinde bulunan müsteri verilerinin hatalı kullanımlarından, veri içeriklerinden, e-mail ile kullanılan tüm verilerden dogabilecek hiç bir maddi veya manevi zararlardan sorumlu tutulamaz. Bu verilerin yedekleme ve saklama yükümlükleri müsteriye aittir. GİZL müsterinin tüm verilerini düzenli bir biçimde yedekleme ve bakım islemine tabi tutacaktır. Buna ragmen GİZLİFİRMA hizmetlerinde meydana gelebilecek kesinti veya veri kaybından dolayı olusabilecek hatalardan, zarardan ve ziyandan GİZLİFİRMA sorumlu degildir. Verilerin yedeklenmesi sözlesme metninde aksi belirtilmedigi sürece müsterinin sorumlulugundadır.

AnaBayin · Answer

Adamlar bildiğin madde olarak tescillemiş hocam keşke başta alırken dikkat etseydiniz

YellowTiger · Answer

Hangi firma olursa olursanız kendiniz aylık yedek alın. 
Google drive yedeği atın kafanız rahat olsun. O kadar emek verip 5 dakikalık bu işlemi yapmazsanız emeklerinizin bir anlamı kalmaz.

IsmailCemDursun · Answer

Mantık olarak siz, hukuki olarak maalesef onlar haklı..

STRAKE · Answer

AnaBayin adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Adamlar bildiğin madde olarak tescillemiş hocam keşke başta alırken dikkat etseydiniz 		Hosting paket özelliklerine bakarak aldım. Direkt olarak görünür bir şekilde Haftalık Yedekleme yazıyor. Yedekleme dediğimiz olay tüm her şeyi kapsar. Son 2 yedekte hatalı alındıysa bu firma hatası değil midir hocam?
						YellowTiger adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Hangi firma olursa olursanız kendiniz aylık yedek alın.
Google drive yedeği atın kafanız rahat olsun. O kadar emek verip 5 dakikalık bu işlemi yapmazsanız emeklerinizin bir anlamı kalmaz. 		Maalesef firmaya güvendiğim için içim rahattı ta ki bu zamana kadar

OguzhanGURCU · Answer

Hiçbir hosting firmasının böyle bir zorunluluğu yokken müşteri deneyimi adına ücretsiz sundukları yedekler yüzünden sorumlu tutulamaz bence. Herkes kendi yedeğini kendisi alacak yoksa o mu haklı bu mu haklı tartışır dururuz.

STRAKE · Answer

OguzhanGURCU adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Hiçbir hosting firmasının böyle bir zorunluluğu yokken müşteri deneyimi adına ücretsiz sundukları yedekler yüzünden sorumlu tutulamaz bence. Herkes kendi yedeğini kendisi alacak yoksa o mu haklı bu mu haklı tartışır dururuz. 		Hocam hosting özellikler kısmında bu özellik yazıyorsa ve bizde hostingi ücretli aldığımıza göre bu da bizim hizmetimiz. Ücretsiz yedek olarak algılanmamalı bu bence

AnaBayin · Answer

Şimdi siz de haklı olabilirsiniz onlar da özellikte bu yazıyor ama özelliğe aykırı durum olarak maddeyi tescilleyip bildiğiniz özelliği yok etmişler aslında görüntü var sadece o tarz bir özellik kalmış

STRAKE · Answer

AnaBayin adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Şimdi siz de haklı olabilirsiniz onlar da özellikte bu yazıyor ama özelliğe aykırı durum olarak maddeyi tescilleyip bildiğiniz özelliği yok etmişler aslında görüntü var sadece o tarz bir özellik kalmış 		Tek yazı ile özelliğin anlamını bırakmamışlar hocam..

AnaBayin · Answer

STRAKE adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Tek yazı ile özelliğin anlamını bırakmamışlar hocam.. 		Öyle olmuş bildiğin sembolik duruyor o özellik orda yazıp insanları aldatmaya gerek olmadığını düşünüyorum glycon kullanıyorum hiç mağdur olmadım ciddi manada @Glycon; ekibine de host anlayışı için teşekkür ediyorum

leaver · Answer

Firma verilerinizi yedekliyor fakat garanti sunmamış maalesef. Yani son söz kullanıcıya bırakılmış. Olayi şöyle düşünebilirsiniz:
Anahtarı paspasın altına sakladığınız için kiraladığınız evinize hırsız giriyor ve eşyalarınızı çalıyor/kullanılmaz hale getiriyor. Kira kontratınızda eşyalarınız için sigorta yapıyoruz gibi bir ibare bulunmuyor. Bu durumda o eşyaların sigortasını yaptırmak veya ev kapısının kilidini saklamak ev sahibinin değil sizin göreviniz maalesef.

Tabiki sunucu kaynaklı bir problem olsaydı (sunucunun harddiskinin yanması, firmanın komple hack yemesi gibi bi durumda vs) firma tamamen haksız durumda olacaktı. Geçmiş olsun.

Browland · Answer

Yedek hizmeti hosting firması için zorunlu bir şey değildir ki, çoğu firma ücretsiz yapıyor bu hizmeti. 
Ücretsiz olan bir hizmet için dava açamazsınız.

hosting tarafında sıkıntı yoksa haklı çıkmazsınız. Yedeklerinizi kendiniz almalısınız.

Punisher · Answer

Firma niye böyle bir özellik sunup sözleşmede etkisiz hale getiriyor? Bu aldatma değil mi? Buradan da dava açabilirsiniz. Ama yine de bir şey çıkacağını sanmam. Hem güven verip hem de sorumluluk almamak çok saçma. Ücretsiz yedekleme diye yazsinlar o özelliğe ve altına da açıklamasını yazsınlar. İnsanları kandirmasinlar.