Kullanılmış cihaz olabilir mi?

bende hepsiburadadan telefon aldım. 2. el çıktı iade ettim. satıcı hepsiburada değildi alt bir firmaydı.

Kardeşime hediye olarak HepsiBurada üzerinden Realme C25 aldım. Satıcı farklı telefon modelleri satan ve puanı yüksek biriydi. Hediye olduğu için paketi direkt kardeşime verdim o açtı kurulumu vb. yaptı. Ama sonra ben fatura olmadığını farkettim. Garanti kontrol ettiğimde

bu ekranla karşılaştım. Paket içindeki aksesuarlar falan hep jelatinliydi. Telefonun üstünde fabrikadan çıkan jelatinleri duruyordu. Hepsiburada'dan fatura talebi oluşturdum. Cihaz 2. el veya yenilenmiş olma ihtimali var mı?
-
Wifi'ya bağlandık SIM takılmadı. Bu durumda iade mümkün mü?

benimki de alt firma hocam. siz kutusunu açmış mıydınız?