Sunucu Taşıması Sonrası Mail Problemi - Veridyen

Question

Merhaba,

Bir firmadan maillerimizi cpanel yedeğini alarak @Veridyen;  firmasına taşıdık. Lakin 3 gündür maillerde ciddi problem yaşamaktayız. Bunun yanı sıra firmanın destek bildirimlerinde de istediğim yanıtı alamıyorum. Firmayı burada tanıdğım ve İzmir firması olduğu için özellikle tercih ettik. Lakin hayal kırıklığı yaşıyoruz. Eski firmada sorun yaşamazken neden bu sorunu yaşıyoruz.

Sorunumuz şu, mail gönderme ve alma konusunda sıkıtı yaşıyoruz. Karşı taraf SUNUCU TRANSFERİ öncesinde herhangi bir sorun yaşamadan bize mail atabilirken taşıma sonrasında mailler reddediliyor. Aşağıda genel olarak aldığımız hatanın ekran görüntüsünü belirttim. Sözde birşeyler yaptıklarını belirttiler ve şuan firma kendi içerisinde bile mail atamıyor.

Ufuk Gedik · Accepted Answer

Merhabalar
Öncelikle yaşadığınız sorun için üzgünüm. Aslında global bir sorun tam sizin taşınma anınıza denk gelmiş. Sorun firmamıza has bir durum değil. Diğer firmalarla da irtibat halindeyiz. Gelen maillerin tarandığı antispam servisinde Spamhaus, Spamcop gibi RBL servislerinden süzülerek işlem yapılıyor. Fakat Spamhaus firması çok kısa bir süre önce tüm servislerine rate limit koyarak, rate limit aşımı sonrasındaki tüm mail tarama taleplerinde size mail gönderen kişi karalistede olmasa bile karalistede şeklinde yanıt döndürmektedir. Bu durumu birçok firma yetkilisi olarak bugün netleştirebildik. Birçok firma bu durumu yaşamaktaydı. Yaklaşık 70+ adet hosting sunucumuza ek RBL listeleri ekleyerek, Spamhaus'u devre dışı bıraktık. Bununla ilgili işlemler öğlen saatlerinde yapıldı. Şu an mail trafiğinizde bir sorun olmadığını umuyorum. Destek bileti ID numaralarını özel mesaj ile iletebilirseniz de firma yetkilisi olarak incelemek isterim.

tayfunsofuoglu · Answer

aliosmanyuksel adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Sizin olayınız şu;

https://support.google.com/a/answer/10032473?hl=tr

DMARC politikasını güncellemeniz lazım. %99,99 bundan kaynaklanıyor yaşadığınız sorun.
Firmaya bu şekilde bilgi verirseniz yardımcı olacaktır.

İyi çalışmalar. 		Banada dns ile ilgili bir sorun var demişlerdi. Sonra düzelttiler.

ByTMY · Answer

msidergi adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Ufuk Bey selamlar,

Öncelikle konuyu tekrar canlandırmamın ilk sebebi konu ile ilgili sorunlarımızın peyder pey devam etmesi hususunda. Firma devlet ve askeriye ile iş yapan bir firmadır. Satışları ve siparişlerini mail trafiği üzerinden yapmaktalar. Durum ile ilgili hala mail alma sırasında özellikle problemler yaşamaktayız. Bayi hosting hizmetimiz için bir düzenleme ya da farklı bir işlem yapılması gerekiyorsa lütfen yardımlarınızı ve iletişiminizi rica ediyorum. 		Merhaba konu dışı bu tarz kurumsal bir mail trafiği olan ve önemli mailler barındıran müşterilerimize biz Microsoft 365 ve GSuite öneriyoruz. Bu tür sorunlardan dolayı. Maillerim kayboldu maillerim spama düşüyor ssl hatası gibi problemlerden kurtulmanız için tek çıkış yolunuz bu hosting maili ve vds sunucu mailide dahil problemsiz çalışan sistem bu bazı arkadaşlar ücretsiz yandex kuruyor fakat bir gün problem çıkmayacağı aşikar. 

Dediğim gibi problem yaşamak istemiyorsanız Microsoft 365 ve GSuite şiddetle tavsiye ederim.

Ufuk Gedik · Answer

msidergi adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Ufuk Bey selamlar,

Öncelikle konuyu tekrar canlandırmamın ilk sebebi konu ile ilgili sorunlarımızın peyder pey devam etmesi hususunda. Firma devlet ve askeriye ile iş yapan bir firmadır. Satışları ve siparişlerini mail trafiği üzerinden yapmaktalar. Durum ile ilgili hala mail alma sırasında özellikle problemler yaşamaktayız. Bayi hosting hizmetimiz için bir düzenleme ya da farklı bir işlem yapılması gerekiyorsa lütfen yardımlarınızı ve iletişiminizi rica ediyorum. 		Merhaba

Genel bir mail problemi bulunmamakla birlikte, farklı müşterilerimizden bu yönde bir geri dönüş bulunmamaktadır. Veridyen müşteri panelinizden destek bileti açarsanız probleminize ve mail konusuna hâkim bir ekip arkadaşımı destek biletinize yönlendirebilirim.

msidergi · Answer

Ufuk Gedik adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Merhabalar
Öncelikle yaşadığınız sorun için üzgünüm. Aslında global bir sorun tam sizin taşınma anınıza denk gelmiş. Sorun firmamıza has bir durum değil. Diğer firmalarla da irtibat halindeyiz. Gelen maillerin tarandığı antispam servisinde Spamhaus, Spamcop gibi RBL servislerinden süzülerek işlem yapılıyor. Fakat Spamhaus firması çok kısa bir süre önce tüm servislerine rate limit koyarak, rate limit aşımı sonrasındaki tüm mail tarama taleplerinde size mail gönderen kişi karalistede olmasa bile karalistede şeklinde yanıt döndürmektedir. Bu durumu birçok firma yetkilisi olarak bugün netleştirebildik. Birçok firma bu durumu yaşamaktaydı. Yaklaşık 70+ adet hosting sunucumuza ek RBL listeleri ekleyerek, Spamhaus'u devre dışı bıraktık. Bununla ilgili işlemler öğlen saatlerinde yapıldı. Şu an mail trafiğinizde bir sorun olmadığını umuyorum. Destek bileti ID numaralarını özel mesaj ile iletebilirseniz de firma yetkilisi olarak incelemek isterim. 		
Ufuk Bey selamlar,

Öncelikle konuyu tekrar canlandırmamın ilk sebebi konu ile ilgili sorunlarımızın peyder pey devam etmesi hususunda. Firma devlet ve askeriye ile iş yapan bir firmadır. Satışları ve siparişlerini mail trafiği üzerinden yapmaktalar. Durum ile ilgili hala mail alma sırasında özellikle problemler yaşamaktayız. Bayi hosting hizmetimiz için bir düzenleme ya da farklı bir işlem yapılması gerekiyorsa lütfen yardımlarınızı ve iletişiminizi rica ediyorum.

msidergi · Answer

Ufuk Gedik adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Merhabalar
Öncelikle yaşadığınız sorun için üzgünüm. Aslında global bir sorun tam sizin taşınma anınıza denk gelmiş. Sorun firmamıza has bir durum değil. Diğer firmalarla da irtibat halindeyiz. Gelen maillerin tarandığı antispam servisinde Spamhaus, Spamcop gibi RBL servislerinden süzülerek işlem yapılıyor. Fakat Spamhaus firması çok kısa bir süre önce tüm servislerine rate limit koyarak, rate limit aşımı sonrasındaki tüm mail tarama taleplerinde size mail gönderen kişi karalistede olmasa bile karalistede şeklinde yanıt döndürmektedir. Bu durumu birçok firma yetkilisi olarak bugün netleştirebildik. Birçok firma bu durumu yaşamaktaydı. Yaklaşık 70+ adet hosting sunucumuza ek RBL listeleri ekleyerek, Spamhaus'u devre dışı bıraktık. Bununla ilgili işlemler öğlen saatlerinde yapıldı. Şu an mail trafiğinizde bir sorun olmadığını umuyorum. Destek bileti ID numaralarını özel mesaj ile iletebilirseniz de firma yetkilisi olarak incelemek isterim. 		Öncelikle yanıtınız için teşekkür ediyorum. Bu sıkıntının oluştuğuna ben de bugün kanaat getirdim çünkü firmamızın kendi maillerinin olduğu DorukNet üzerindeki mail adreslerimize de önceki günmail aldığımız firmalardan mail alamaz olduk.

Nacizane şöyle bir durum ve eleştirim var, teknik ekibinizdeki arkadaşlara durumun ehemmiyetini, firma olarak bizi bu konuda sorun yaşadığı için sevkiyat, fatura, irsaliye gibi hassas organizasyonları aksayan müşterilerimizin bizi ne denli sıkıştırdığı ve adeta yalancı, düzenbaz ve iş bilmez firmalar haline soktuğunu izah etmemize ya da çalışmamıza rağmen sadece "sorun yok tekrar test edin" ya da "başkaları ile yazışmalarınızı bana göstermeyi bırakın" gibi çözüm değil racon odaklı yanıtlar almak ziyadesi ile bizi üzdü. Müşteri her zaman haklıdır demiyorum, en az 3-4 kere sorunun kaynağı hakkında bilgi almaya çalışmama rağmen tatminkar ya da bilgi kırıntısı içeren yanıtlar alamamam beni üzdü. Üsünte üstük samimi olarak patronuma bakın bu İzmir firması, karşımızda bir muhattap buluruz, bölgemiz kazansın gibi yaklaşımlar ile TARİŞ gibi büyük bir devlet kanallı firmayı işletmenize taşımamız için çabalamama rağmen teknik ekibin bu tavrı beni acaba dedirten bir duruma soktu ve açıkcasıpişman bile olduğum anlar oldu.

Ben özelden size ticet numaralarımı iletiyorum. Saygılar

BrkCn · Answer

Tarafımca çözülmüştür.

HexaGroup · Answer

Merhaba, Senin bu sorununu çözse çözse @yalinyalniz; çözer. Kendisi profesyonel bu işlerde.

RakipsizHizmet · Answer

Merhaba hocam,  gerekli mx kayıtları txt... bunlar düzenlendi mi?  Destek talebi açıp sorunu detaylı şekilde anlatırsanız ücretsiz bir şekilde yardımcı olacaklardır. Daha önce kullanıp destek sisteminden memnun kaldığım bir firmadır.
Eğer isterseniz de  Maillerinizi Yandex 360 kurumsal maile taşıyalım gerekli kurulumları yapalım içiniz rahat etsin. Tek fiyat. 
https://www.r10.net/freelancer/32701...l-hizmeti.html

msidergi · Answer

aliosmanyuksel adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Sizin olayınız şu;

https://support.google.com/a/answer/10032473?hl=tr

DMARC politikasını güncellemeniz lazım. %99,99 bundan kaynaklanıyor yaşadığınız sorun.
Firmaya bu şekilde bilgi verirseniz yardımcı olacaktır.

İyi çalışmalar. 		Bu konu ile ilgili bana detaylı bilgilendirme yapabilir misiniz yardımcı olmak için? Özelden iletişim numaramı iletebilirim

Efendy37 · Answer

@BrkCn; Hocama bir danış derim

msidergi · Answer

Akiser adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Gereksiz e düşüyor yani spam a o yüzden. Mailleri reddediypr 		Nasıl çözebilirim? Pek çok alan adında bu sorunu yaşıyorum.

Nookta adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Firmaya Ticket atmayı denediniz mi? 		Denediğimi ve tatminkar yanıt alamadığımı konuda belirttim. Ayrıca denememiş olma imkanım var mı sizce

aliosmanyuksel · Answer

Sizin olayınız şu;

https://support.google.com/a/answer/10032473?hl=tr

DMARC politikasını güncellemeniz lazım. %99,99 bundan kaynaklanıyor yaşadığınız sorun.
Firmaya bu şekilde bilgi verirseniz yardımcı olacaktır.

İyi çalışmalar.

tayfunsofuoglu · Answer

Taşıma sonrası benzer bir sorunu bende yaşamıştım. Ticket attığımda düzelttiler.

Nookta · Answer

Firmaya Ticket atmayı denediniz mi?

Akiser · Answer

Gereksiz e düşüyor yani spam a o yüzden. Mailleri reddediypr