Amazon beni yaşlandırdı.

Question

Arkadaşlar herkese merhaba,

12 haziranda Amazon üzerinden link bulunan bilgiyasarı satın aldım. 15 haziranda elime geldi. Baktım ölü piksel var. Amazon un satış yaparken övdüğü 30 gün içinde koşulsuz şartsız iade yada değişim hakkından faydalanmak için aradım. Durumu anlattım. Tamam dediler süreci başlattılar.

Ürünü tekrar gönderebilmem için kargo kodu ve değişim onayı verileceğini belirttiler. Bugün yarın derken 10 gün oyaladılar. (o arada hergün görüşüyorum her görüştüğüm 2 saate gelecek yarın gelecek hafta sonu ondan uzadı diye kafadan sallama bilgiler verdi.

En sonunda kod geldi ürünü gönderdim inceleme ve onaylama 3 temmuzda sonuçlandı. Tabi bu arada ürün stokda bitti. (tahminim bilerek beklettiler ürünü 18. 499 TL almıştım. Şuan 20 25 bin TL.)

14 temmuzda elinizde olacak dediler. Tedarik edilemediği için şimdi 26 temmuza atmışlar tahminim iptal edecek göndermeyecekler.

Sorum şu benzer durumla karşılaşan var mı? Yasal olarak bu mağduriyeti nasıl giderebiliriz. Çıldırmak üzereyim

ncc · Answer

Dava açamazmıyız acaba&#128514;

ncc · Answer

sacilannurlar adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Aynı tarzda bir olay başıma geldi. 3 kere ekran aldım 3ünde de ölü piksel çıktı ve amazon hiç sıkıntı çıkarmadan iademi kabul etti. Hatta en sonuncusunda "Ben şimdi bu iade sürecinden sonra tekrar almak istersem ve bu süreç içerisinde ürünün fiyatını yükseltirseniz mağdur olmak istemiyorum" dedim. Sonrasında ürünün fiyatı yükseldi ve ilk aldığım tutar üzerinden bana özel fiyat ayarlaması yaptılar. Babamdan çok güvenirim amazona. Siz niye böyle bir olay yaşadınız bilemedim. 		Şuan arabuluculuk da dosya cuma günü toplantı var katılırlar mı bilmiyorum. Katılmazlarsa tüketici mahkemesine direk dosyayı taşıma hakkı kazanıyorum. Bana Amazon gibi bir firmanın bu kadar vasat iş yapacağını söyleseler inanmazdım. Ama iade yapıldı kayıtlar açık hala aranacaksınız diyorlar. 1 kişi bile arayan yok. Bakalım cuma günü sonucu tekrar yazarım

sacilannurlar · Answer

Aynı tarzda bir olay başıma geldi. 3 kere ekran aldım 3ünde de ölü piksel çıktı ve amazon hiç sıkıntı çıkarmadan iademi kabul etti. Hatta en sonuncusunda "Ben şimdi bu iade sürecinden sonra tekrar almak istersem ve bu süreç içerisinde ürünün fiyatını yükseltirseniz mağdur olmak istemiyorum" dedim. Sonrasında ürünün fiyatı yükseldi ve ilk aldığım tutar üzerinden bana özel fiyat ayarlaması yaptılar. Babamdan çok güvenirim amazona. Siz niye böyle bir olay yaşadınız bilemedim.

ncc · Answer

Ürün stoğa girmesine rağmen göndermiyorlar. Paraya çöktü Amazon. Tüketici hakem heyetine tutar 15 bin TL üstü oldugu için başvuramıyoruz.
Tüketici mahkemesine gitmem gerekiyormuş o sürecinde hiç bilmiyorum

Merak eden arkadaşlar belki olur.

Son 1 haftadır ürün stoğa giriyor ama Amazon ürünü hiçbir şekilde göndermiyor. Arıyorum takıl lideri talep ediyorum "takım lideri molada, akşam 12 kadar aranacaksınız vs." diye oyalıyorlar. Hiç bir şekilde arayan soran durumu izah eden yoktur.

Bugun tüketici mahkemesi için gittim. Önce adliyede arabulucu için başvuru yapmam gerekiyormuş. Arabulucu için süreci başlattım. 28 gün sonunda olumlu yada olumsuz sonuçlanacak. Sonuca göre tüketici mahkemesinde işlemleri başlatacağım.

Tabi bu süreçte ürünü göndermeyeceklerini düşündüğüm için siparişin iptalini talep ettim. Ücret iadesinden sonra artık bu paraya daha düşük özellikte leptop alacağım.

Arabuluculuk ve tüketici mahkemesinde beni 1.5 - 2 ay boyunca bekleterek bu mağduriyeti yaşattıkları için fark ücretini talep etmeyi düşünüyorum.

Allah hakkımızda hayırlısını versin. Hiç böyle bir durum yaşamamıştım.

ncc · Answer

Escanor adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Tüketici hakem heyetine başvurdun mu hocam? 		Tüketici hakem heyetine başvuru işlemlerini başlatacağım daha önceden o konuda tecrübem var bulunduğumuz bölgedeki yoğunluğa göre en iyi ihtimalde 6 ay sürer sonuçlanması. O zamana kadar bu ürünün fiyatı üçe katlar.

Escanor · Answer

ncc adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Hocam dediğinizi yaptım. Ama orada da Bi sonuç alamadım&#129394;

O kadar haklısınız ki. Şayet 15 haziranda kargo kodu gelse ve ben ürünü göndermekte geciktirsem suçluyum derim. Ama beni yaklaşık 10 gün bekletip o arada stogu bitiriyorlar sonra kargo kodu gönderiyorlar. Tedarik aşamasında diye oyalayıp isterseniz iptal edin diyip sıyrılıyorlar. Geçen zaman yüzünden ürünün fiyatı 22bin üstüne çıktı.

Tüm önerilere açığım her yolu deneyeceğim. 		Tüketici hakem heyetine başvurdun mu hocam?

ncc · Answer

saydek adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									twitter de @amazonhelp ve ceo su meosu ne varsa ekle güzel bir şikayet yaz geri döneceklerdir. 		Hocam dediğinizi yaptım. Ama orada da Bi sonuç alamadım&#129394;

Escanor adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Benim düşüncem ya aradaki farkıda ödeyecekler yada temiz pcyi teslim edicekler yok öyle bekletip aradaki farkı ödememek eşşek sanıyor bunlar milleti alayı böyle bunların. 		O kadar haklısınız ki. Şayet 15 haziranda kargo kodu gelse ve ben ürünü göndermekte geciktirsem suçluyum derim. Ama beni yaklaşık 10 gün bekletip o arada stogu bitiriyorlar sonra kargo kodu gönderiyorlar. Tedarik aşamasında diye oyalayıp isterseniz iptal edin diyip sıyrılıyorlar. Geçen zaman yüzünden ürünün fiyatı 22bin üstüne çıktı.

Tüm önerilere açığım her yolu deneyeceğim.

Escanor · Answer

Benim düşüncem ya aradaki farkıda ödeyecekler yada temiz pcyi teslim edicekler yok öyle bekletip aradaki farkı ödememek eşşek sanıyor bunlar milleti alayı böyle bunların.

saydek · Answer

twitter de @amazonhelp ve ceo su meosu ne varsa ekle  güzel bir şikayet yaz geri döneceklerdir.

ncc · Answer

TheKingMAT adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Tüketici hakem heyetine gidebilirsin. Temsilcinin dediği gibi Amazon.com'a gir ordan canlı desteğe bağlan Amazon Amerikadakiler gerçekten ilgililer. Çok büyük sorun yaşarsan ürünü ücretsiz verip para iadesi yaptıklarına şahit oldum. Belki dediği gibi yardım ederler 		Hocam yazdım ama Amazon.com.tr ye yönlendiriyorlar. İşin özü orda birşey için yardımcı olmuyorlar. Sizin bahsettiğiniz durumlar belki direk Amazon.com dan alınan satın almalarda olmuş olabilir.

TheKingMAT · Answer

Tüketici hakem heyetine gidebilirsin. Temsilcinin dediği gibi Amazon.com'a gir ordan canlı desteğe bağlan Amazon Amerikadakiler gerçekten ilgililer. Çok büyük sorun yaşarsan ürünü ücretsiz verip para iadesi yaptıklarına şahit oldum. Belki dediği gibi yardım ederler

ncc · Answer

TheKingMAT adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Aşırı benzer olmasa da benimde hepsiburada da bir olay başıma gelmişti. Bir kazak almıştım 100 liraya, satıcı 2 hafta boyunca ürünü göndermedi o sırada da 100 liradan 180 liraya çıkartmıştı fiyatı. Hepsiburadaya talep açtım ürünü göndermeleri için. Hepsiburada'da tedarik edilemiyor diye iptal etti ama satıcı aktif bir şekilde ürünü satıyordu ekran görüntülerini de ekledim ama hiç bir şey yapmadılar. Sonra Hepsiburadaya birebirde yazdıklarımı şikayetvara yazdım. Ardından özür dileyip aradaki fark için 80 liralık kupon tanımladılar öyle almıştım ürünü. Amazonla birebir yazmaktansa şikayet var gibi platformlara yazmadıysan oraya yaz ordaki yazılara daha çok önem veriyorlar. Benim olayda da şikayet vara yazmasam konuyu öyle kapatacaklardı 		Hocam şikayet var yazdım ama oradan Amazon cevap vermiyor. 100 TL hediye çeki verdiler ama ürünü göndermezlerse zararım 100 TL den daha fazla olacak.

fikirdanis adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Ücreti geri öder 		En son istediğim şey ücret iadesi olacak hocam.

fikirdanis · Answer

Ücreti geri öder

TheKingMAT · Answer

Aşırı benzer olmasa da benimde hepsiburada da bir olay başıma gelmişti. Bir kazak almıştım 100 liraya, satıcı  2 hafta boyunca ürünü göndermedi  o sırada da 100 liradan 180 liraya çıkartmıştı fiyatı. Hepsiburadaya talep açtım ürünü göndermeleri için. Hepsiburada'da tedarik edilemiyor diye iptal etti ama satıcı aktif bir şekilde ürünü satıyordu ekran görüntülerini de ekledim ama hiç bir şey yapmadılar. Sonra Hepsiburadaya birebirde yazdıklarımı şikayetvara yazdım. Ardından özür dileyip aradaki fark için 80 liralık kupon tanımladılar öyle almıştım ürünü. Amazonla birebir yazmaktansa şikayet var gibi platformlara yazmadıysan oraya yaz ordaki yazılara daha çok önem veriyorlar. Benim olayda da şikayet vara yazmasam konuyu öyle kapatacaklardı

ncc · Answer

EmreARICI adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Amazon eğer kendi satışı olan mağazada ise bu tarz konularda üzmez diye biliyorum stok olmaması durumunda da muadili ya da daha üst seviye sizin seçeceğiniz bir ürünle değiştirmesi lazım. Yalnız amazon üzerinden satış yapan x,y firma ise durum değişebilir. 		Satıcı amazon fakat söylediğiniz gibi bir çözüm sunmuyorlar.

1.istersiniz iade edin (paranızı alın) 
2.bekleyin(tedarik edilirse göndeririz)

Başka bişe sunmuyorlar.  Kep adresleri dahil bir çok yere şikayet ilettim ama dönüş yapanda yok.

EmreARICI · Answer

Amazon eğer kendi satışı olan mağazada ise bu tarz konularda üzmez diye biliyorum stok olmaması durumunda da muadili ya da daha üst seviye  sizin seçeceğiniz bir ürünle değiştirmesi lazım. Yalnız amazon üzerinden satış yapan x,y firma ise durum değişebilir.

ncc · Answer

emirdrlx adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									İş Bankası da benden 100&#8378; aldı geri vermiyorlar hocam &#128514; 3 Hafta oldu.. 		Geçmiş olsun hocam sizede&#128514;

ELLAS · Answer

İş Bankası da benden 100&#8378; aldı geri vermiyorlar hocam &#128514; 3 Hafta oldu..

ncc · Answer

Trustee adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									hocam satıcı amazon olmayabilirmi? 		İki adet görsel bırakayım. İlk aldıgım ürünün iadesinin tamamlanması ve suan ki durumu gösteren. Satıcı amazon.

Demir23 · Answer

Amazon için değil ama aynı senaryoyu ekşide okumuştum adama ödediği tutarı iade etmişlerdi. Thh'ye gitsen bir sonuç çıkarmı bilmiyorum .

Trustee · Answer

hocam satıcı amazon olmayabilirmi?