İnternet Faturası Aniden 1,5 Katına Çıktı

Kullandığım İSS geçenlerde 100 TL den 120 TL ye çıkarttı internet fiyatını ses çıkartmadım çünkü her şeye zam geliyordu. Bugün gelen fatura 170 TL, zam öncesinde ne bir duyuru ne bir haber vermek var. Bu yapılan yasal mı? Sağlayıcı firmalar mail veya telefon yoluyla duyurmadan aniden zam yapabiliyorlar mı?
Faturaya itiraz edebiliyor muyuz? Eğer edebiliyorsak hangi platformlar bunun için kullanılabilir?

Merhaba,
Eğer size kayıt aşamasında kesinlikle fiyatlarımız 100 TL kalacak, 120 TL kalacak, hiç artmayacak gibi bir beyanda bulundularsa o çağrınızın detaylarıyla birlikte bir şikayet kaydı oluşturabilirsiniz. Memnuniyetle çözümleyeceklerdir.
Ancak fiyatların sabit kalacağı konusunda bir bildirimde bulunmadılarsa ve taahhütsüz bir hizmet kullanıyorsanız buna maalesef itiraz edememektesiniz. Zaten taahhütsüz bir hizmet kullandığınız için cayma hakkınızı kullanmanızı öneririm.

Fatura detaylarını kontrol ettin mi? Sitesine göre Millenicom'un 170₺ bir internet paketi yok. Taahhütsüz bir paket kullanıyorsan kullanım sürecinde fiyat değişikliği yapabileceklerini yazmışlar. Eğer paketin taahhütlü ise süren bitene kadar aynı fiyattan kullanma hakkına sahipsin, müşteri hizmetleri muhtemelen bu sorunu çözecektir.

Hocam benim kullandığım binada fiber altyapısı var. Ben fiber kullanmasan da firma modem kiralamak zorundasınız diye dayatma yapıyor. 149 TL tarife ücreti, 20 TL modem kiralama ücreti olarak alıyor

hocam belki zam değil başka bir şeydir müşteri hizmetlerini araman daha doğru

149₺ olan paket şuan 24 ay taahhütlü satılıyor sitesinde, muhtemelen sizin de taahhütünüz var yani. Taahhüt detaylarını varsa müşteri panelinden ya da müşteri hizmetlerinden öğrenebilirsiniz. Taahhütünüz 100₺ ile 12 aylık yapıldıysa, 12 ay boyunca paket ücreti 100₺ olmalı. Müşteri hizmetlerine en kısa sürede danışmalısınız.

Benim paket taahhütsüzdü, az önce müşteri hizmetlerini aradım ve fiyatlara 1 Haziran itibariyle zam yapıldığını ve bunun normal olduğunu söyleyen telesekreter ile karşılaştım.

Maalesef zam yapılmış, firmaya göre çok minimal bir zam ancak matematiksel olarak yarı yarıya. Sanırım fatura ödendikten sonra iptal edeceğim.