E-ticaret giyim iade almama hakkında

Question

Merhabalar,

Uzun zamandır e ticaret sektörü üzerinde bir çok araştırmalar yapmaktayım, gördüğüm ve duyduğum kadarı ile özellik ile kadın giyim sektörün de müşteri ürünü sipariş verip fotoğraf çekip veya giyip işi bitince iade talep ettiğini öğrendim, forumda da bir konuya yapılan yorumda da var dı bu bulamadım ekleyecektim konuya.

instagram da butikler de bioların da iade yok gibi açıklamalar da bulunmakta yani bende sözleşmeme bu şekilde bir madde eklemek istiyorum.

Ben açacağım e ticaret sitesinin sözleşmesine iade talep edilmeyecek hakkında bir şart ekleyebilir miyim? Tüketici haklarına bu tür bir şikayet gittiğin de gerekli sözleşmem mi incelenerek işlem yapıyor yoksa hukuk da geçerli olan kurallara göre mi işlem yapmaktalar.

Ben iade talep eden kişilerin iadesini sözleşmem gereği onaylamak istemiyorum mesela bununla ilgili müşteri bir şikayette bulunabilir mi bulunabilir ise haklı çıkıp iade alma olasılığı nedir?

HMRC · Accepted Answer

Muhammet adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Müşteri ürünü sipariş verirken ve ödeme de kargo ücretini veriyor, Peki iade ettiğinde bize gelirken ki kargo ücretini iade esnasında kesme hakkım var mı? 		Hiçbir şey kesme hakkınız yok. İade edilen ürünün para iadesi komple yapılmalı. Ayrıca, iade parasından kargo kestiğiniz için de müşteri hemen kötü yorum yağdırır bilginiz olsun.

BuyW · Answer

maalesef tüketici hakları parasını alıyor öyle böyle kar yapıyor ve herzaman satıcı suçludur yapısı var.
Örnek kadın abiye alıyor düğünde giyiyor iade gönderiyor.

saas · Answer

Ekleyemezsiniz. 14 gün içerisinde, istisnai ürün ve durumlar dışında iade zorunluluğunuz var.

fthmydn · Answer

Resmi olarak böyle bir seçeneğiniz yok. İç çamaşırı dışında müşterinin 14 gün içinde iade hakkı mevcut. 
Sözleşmeyi geçtim isterseniz instagram profil fotoğrafına da yazsanız Tüketiciyi koruma kanununda ne yazıyor ise o geçerlidir.
Hakem heyetine gider müşteri hem ürünü iade eder hem de dosya masrafı ödersiniz. 
-Tecrübe ile sabit

HMRC · Answer

Kadın iç çamaşırı, termal tayt gibi ürünler satın. İade etmek zorunda kalmazsınız. Ancak bu, içeriği ile tamamen ilişkisiz ürün satıp müşteriyi kandırabilmek anlamını taşımaz.

Muhammet · Answer

fthmydn adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Resmi olarak böyle bir seçeneğiniz yok. İç çamaşırı dışında müşterinin 14 gün içinde iade hakkı mevcut.
Sözleşmeyi geçtim isterseniz instagram profil fotoğrafına da yazsanız Tüketiciyi koruma kanununda ne yazıyor ise o geçerlidir.
Hakem heyetine gider müşteri hem ürünü iade eder hem de dosya masrafı ödersiniz.
-Tecrübe ile sabit  		Müşteri ürünü sipariş verirken ve ödeme de kargo ücretini veriyor, Peki iade ettiğinde bize gelirken ki kargo ücretini iade esnasında kesme hakkım var mı?

AtomAnt · Answer

her ne yaparsan yap iade hakkı var müşterinin

benim sattığım ürünlerin çoğu iç giyim, yarısı iade geliyor gelen iadeyi de çöpe atıyorum, bir daha tekstile 1 kuruş yatırmam, eldeki mallar bitsin devamına girmeyeceğim,

iç giyim de olsa
medikal de olsa
hijyenik de olsa
tek kullanımlık da olsa

hepsini iade edebilme hakkı var ne yazık ki

HMRC · Answer

AtomAnt adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									her ne yaparsan yap iade hakkı var müşterinin
benim sattığım ürünlerin çoğu iç giyim, yarısı iade geliyor gelen iadeyi de çöpe atıyorum, bir daha tekstile 1 kuruş yatırmam, eldeki mallar bitsin devamına girmeyeceğim,
iç giyim de olsa
medikal de olsa
hijyenik de olsa
tek kullanımlık da olsa
hepsini iade edebilme hakkı var ne yazık ki 		İç giyim ürününün iade hakkı bulunmamaktadır. Bunu yapıyor olmanız sizin tercihiniz olmuş. Trendyol gibi platformlar bile bu gibi ürünlerin iade konusuna doğrudan red verirler. Ancak, ürün hiç denenmemişse ve sizde müşteriden eminseniz iade almalısınız. Aksi halde birinden birine HPV geçmesine bile neden olursunuz. Temasla geçen ve genital bölgeden yayılan hastalıklara devletin davetiye çıkaracak hali yok.

AtomAnt · Answer

HMRC adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									İç giyim ürününün iade hakkı bulunmamaktadır. Bunu yapıyor olmanız sizin tercihiniz olmuş. Trendyol gibi platformlar bile bu gibi ürünlerin iade konusuna doğrudan red verirler. Ancak, ürün hiç denenmemişse ve sizde müşteriden eminseniz iade almalısınız. Aksi halde birinden birine HPV geçmesine bile neden olursunuz. Temasla geçen ve genital bölgeden yayılan hastalıklara devletin davetiye çıkaracak hali yok. 		iade sebebinde modelini beğenmedim yazıyor

model gorselde neyse o sekilde gonderiliyor

o modeli beğenmeyecek kisi gorsele bakıcna bastan beğenmemis olmalı ki almamalı

aldıktan sonra modeli beğenmedim diyrosa ambalajı acıp denemiş olmalı

yani bu satırların hicbir hukmu olmuyor, en iade edilemez dediğimiz gruptaki ürünleri bile 15 gün icinde iade etme hakkı var musterinin, doğru bulmuyorum tasvip etmiyorum ama ne yazık ki var

https://imgyukle.com/i/RMXW6p

bunun haricinde tek kullanımlık 900 liraya sattığım ürünler var, bir kez kullanan birkaç bin lira kazanıyor kullandıktan sonra, ama ne yazık ki onu da iade edebiliyorlar.

OKKODE · Answer

her türlü iade edebilir. kargoyu da siz karşılıcaksınız kesemezsiniz. kolay gelsin.