Fesih için başvurduğum Tükeci hakem heyeti karar formu ne diyor

Question

Merhabalar;

Bir kaç ay önce 2 yıllık sözleşmesi bulunan Türk Telekom aboneliğimin 1 yıldan fazlasını kullandım ve iptal ettirdim. Firma bana 1300 tl sözleşme fesih bedeli çıkardı, Tüketici hakem heyetine bu faturayı iptal ettirmesi için başvurdum. Bugün karar açıklandı ama tam olarak ne demek istediğini anlamadım. Ben bu faturayı ödeyecek miyim, ödemeyeceksem ne yapmam gerekiyor?

sinansguler · Answer

senin talebi reddetmişler ödemen gerekli yani.

byoguz · Answer

Tüketici hakem heyeti sizin talebinizi reddetmiş. Geçmiş olsun.

Dj B@mBaM · Answer

Ödeyeceksiniz. Ödemek yerine aboneliğe devam etmek daha kazançlı gözüküyor. Taahhüt süresi bitince iptal edersiniz.

StkGOK · Answer

Hani bir yıldan fazla sözleşmelerde iptal bedeli yoktu. &#128542; Neyse sağlık olsun

Browland · Answer

Karar: reddedildi.
Tüketici mahkemesine 15 gün içinde başvurman gerekli. Yapmazsan ödemek zorunda kalacaksın.

StkGOK · Answer

Browland adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Karar: reddedildi.
Tüketici mahkemesine 15 gün içinde başvurman gerekli. Yapmazsan ödemek zorunda kalacaksın. 		Zaten ödemem yönünde karar çıkmış, tekrar ne diyebilirim ki

OKKODE · Answer

bir şehir efsanesi daha çöktü. ilgili  maddeyi yazmışlar iyice okunması lazım.

not: aynı durum yanlış bilinen istediğimiz herşeyi 14 gün içerisinde iade ederiz efsanesi için de böyle.

RootMaster · Answer

Fesih başvurusu için gönderdiğiniz talebin içerisinde ne yazdınız tam olarak ? Eksik bildiride bulunmanız durumunda ilgili tüketici koruma kanununun maddelerine göre çıkacak kararı etkiliyor. Normalde 12 dönemden uzun sözleşmelerde ISS memnun etmiyor ve mağduriyet yaratıyor ise caymasız iptal hakkınız söz konusu oluyor. Mesela detaylı olarak açtığım tüketici hakem heyeti kararında olumlu olarak yanıt aldığım örnek karar aşağıda ki gibi.

Benzer şekilde kuruluma gelmeyip, home office olarak çalıştığım süre içerisinde çalışmama engel olan ISS'den zararımı giderilmesi yönünde aldığım tüketici hakem heyeti kararı da var aşağıda ki gibi. Yani siz konuyu ne kadar derin ve ikna edici anlatırsanız kararı bir o kadar etkiliyor. Haklarımızı bildiğimizi ve nasıl bir mağduriyetin yaratıldığını detaylıca yazmanız çok önemli.

Browland · Answer

StkGOK adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Zaten ödemem yönünde karar çıkmış, tekrar ne diyebilirim ki 		Karar mahkeme yoluyla itiraz edebilirsin. Ancak durumun değişeceğini sanmıyorum.

Çünkü yapılan taahhütlü sözleşmeler yasal olarak güçlüdür. Tahhüt bitmeden önce iptal etmek istediğinde en ucuz tarafı yansıtıyorlar yani 2 yılsa 1 yılı geçtiyse kalan sürenin tahüttüsüz halini istiyorlar. Tüketici bunu bilerek kabul ediyor

geçmiş olsun.

Flankes · Answer

Hocam tüketici hakem heyeti bir halt bilmeden ve araştırmadan kafasına göre Red etmiş. Belirsiz süreli veya 1 yıldan uzun süreli taahhüt verilen hizmetlerde tüketici istediği zaman iptal edebilir. itiraz edebilirsin...
İtirazınızı Red ederlerse 175 tüketici koruma hattınu arayabilirsin

RootMaster · Answer

OKKODE adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									bir şehir efsanesi daha çöktü. ilgili maddeyi yazmışlar iyice okunması lazım.

not: aynı durum yanlış bilinen istediğimiz herşeyi 14 gün içerisinde iade ederiz efsanesi için de böyle. 		Aslında bir efsane değil bknz : https://www.r10.net/1082635143-post9.html

StkGOK · Answer

O zaman sözleşmeyi, kullandığım süreyi, gelen fatura tarihini vs. hepsini detaylıca tekrar yazıp itiraz edeyim. Belki bir ihtimal iptal ettirebilirim

Flankes · Answer

StkGOK adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									O zaman sözleşmeyi, kullandığım süreyi, gelen fatura tarihini vs. hepsini detaylıca tekrar yazıp itiraz edeyim. Belki bir ihtimal iptal ettirebilirim 		Tekrar yazayım, belirsiz süreli veya bir yıldan uzun süreli sözleşmelerde tüketici herhangi bir fesih bedeli ödemeden ve sebep belirtmeden iptal edebilir. 
Tüketici koruma kanununun ilgili maddesinide itiraz dilekçenizde yazmayı unutmayın.

StkGOK · Answer

Flankes adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Tekrar yazayım, belirsiz süreli veya bir yıldan uzun süreli sözleşmelerde tüketici herhangi bir fesih bedeli ödemeden ve sebep belirtmeden iptal edebilir.
Tüketici koruma kanununun ilgili maddesinide itiraz dilekçenizde yazmayı unutmayın. 		Tamamdır hocam