Türk Telekom 2 Yıllık Taahhüt İptalime Ücret İstiyor

Merhabalar;

Türktelekomla geçen gün hem mağazadan hem müşteri temsilcisinden görüştüm ikiside bana 2 Yıllık Taahhütümün iptali için Yurtdışına çıksam dahi ücret istiyor

Şuan taahhütümün 6. Ayındayım ilk 3 aylık iptal süresi doldu ama resmi gazetede şöyle yazıyor;



Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmadan iptal edebilir miyim yoksa yine onlara mı başvuracaz?

Vallaha hocam ben e devletten tüketici hakem heyetine başvurdum 1 aya yakın olacak bekliyorum aynı seklde benımde vodafone memnun değilim sozleşme yaptılar cayma bedeli cıkıyor tarafıma baya meblağ odemeden iptali icin şikayette bulundum.

Başka bir şikayet için bugün heyetteydim;
ortalama 3-6 ay sürüyor sonuçlanması dedi onlara başvuracaksak 100lira cayma bedeli ödediysek 6 ay sonra ciklet parası olacak ta sonuçlansın da para iadesi yapılsın😅

1+1 olarak gösteriyorlar bilgim dahilinde.

Yani yasa devre dışı mı kalıyor öyle yapınca?

Sundukları 2 yıllık taahhüt 1 yıllık süre ardından iptal edildiğinde ücret farkı almadan, ama 1 yıl sürenin ardından 1 hafta içinde (sürede net değilim) bilgi verilmezse sonraki 1 yıl için yeni bir taahhüt olarak kabul ediliyor, bunu da 2 yıl taahhüt olarak satıyorlar müşteriyi 2 yıl sabit olarak göstermek için. Ödeyeceğiniz ceza her halükarda 1 yıl süreç içinde değerlendirilir (yani 2 yıl cezası olarak çıkmaz) ama yine çıkar onların üzerinden döner.

Net değilim bu konuda, ama uğraşılırsa kullanıcıyı kandırmak olarak değerlendirilebilir konu, avukatla görüşebilirsiniz.