İnternet Problemim Hk.

Merhaba,
Son 1 aydır yaşamış olduğum internet sorunu ile ilgili ne yapmam gerektiği konusunda yardımcı olabilir misiniz?

Birkaç ay önce ihtiyacım olduğu için TurkNet'den ev telefonu hizmeti aldım fakat telefon çalışmıyordu. 3 hafta kadar sorunun çözülmesini bekledikten sonra halen çözüme kavuşturamadıkları için boş yere fatura ödemektense iptal etmeyi tercih ettim ve en doğal hakkım olan iptal işlemlerimi başlattım. Bu süreçte de faturalandırma durduruldu fakat turk telekom kaynaklı bir arıza olduğu ve iptal işleminin tamamlanmadığı belirtildi. Kontrol ettiğimde kapatıldı denilen ev telefonum sorunsuz bir şekilde çalışıyordu. Bu süreçte internet ile ilgili problemler baş gösterdi ve turknet zam haberini duyurduktan sonra Netspeed'e geçiş yapmaya karar verdim. Fakat geçiş işlemleri sırasında hizmet numaram üzerinde aktif bir başvuru var denilerek geçiş işlemlerim yapılamadı. Bu süreçte turknet tarafı ile sürekli olarak iletişim halinde olduğumuz için bir süre sonra BTK şikayeti oluşturmak zorunda kaldık çünkü artık sıkılmaya başlamıştık. BTK şikayet kaydı oluşturduktan sonra turknet tarafından bize "Turk telekom hattınızı iptal etmiş" benzeri bir mesaj göndererek yeniden hat satışı yapmaları gerektiğini belirtti. Biz de fırsat bu fırsat diyerek netspeed tarafına geçiş işlemlerini yaptırdık. Ev telefonu ile ilgili yaşadğımız problem burada da devam etti ve genel arıza olduğu belirtildi. Bu nedenle arıza kaydı gibi işlemler yapılamadığı için internet problemlerim konusunda yardımcı olamaycaklarını ve turk telekom ekibine mail ile iletişime geçtiklerini belirttiler. Son 1 aydır internet konusunda çok çile çekiyorum kelimenin tam anlamı ile. Son 1 haftadır evde internet hiç yok desem yeridir.
Geliyor 5dk sonra gidiyor ve saatlerce gelmek bilmiyor. Artık sıkıldım. Turk telekom ekibinden dönüş olmadığı gibi netspeed ekibi de olayla yeterince ilgilenmiyor gibi geliyor açıkçası.

Daha önce buna benzer bir sorun yaşayan var mı? En hızlı nasıl çözebilirim? Ne güzel 1 hafta tatilim vardı işlerimi tamamlarım diye düşünürken hepsi çöp oldu. netSpeed beni güzel bir maddi zarara uğrattı ne yazık ki. Daha iyi bir hizmet kalitesi beklerdim kendilerinden...

Okuyanlara şimdiden teşekkür eder, iyi forumlar dilerim.

Firma isminin degismesi sorununu cozmez malesef cunku alt yapıyı turktelekomdan aliyorlar. Turk telekom ise musterileri kendilerine cekebilmek adina sorunlu bir hizmet vererek ornekteki gibi biktirmaya çalışır. Çözümü superonline basvuracan. Altyapıları mevcut ise 1 gunde internetin hazir olur.

Açıkçası turk telekom ile çözüleceğini bilsem oraya bile geçmeye razıyım şu durumda. O kadar sıkıldım.
Superonline altyapısı muhtemelen yoktur. Allah'ın unuttuğu bir köy yerinde yaşıyorum maalesef.