İnternet Caymak İstediğimizde Bütün Bedel İsteniyor

Question

Merhaba arkadaşlar,

TTNET kullanıcısı bir arkadaşım 2 yıl sözleşmesi mevcut şuan 1 yıl sözleşmesinin bitimine kaldı.

İptal etmek istediğinde 2000 küsür bir mebla istenildi.
Bu mebla biraz bize abartı geldi, cayma bedelleri normalde 300 tl filan değil mi?

bu konu hakkında ne yapabiliriz?

teşekkürler

bloggokhan · Answer

Anlaştığı paket üzerinden cayma bedeli çıkar. 300 TL az rakam. Fakat tüketici hakem heyetine başvurup ücretsiz iptal edebilir. Yasa olarak hakkı var.

Bratz · Answer

Misafir adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Anlaştığı paket üzerinden cayma bedeli çıkar. 300 TL az rakam. Fakat tüketici hakem heyetine başvurup ücretsiz iptal edebilir. Yasa olarak hakkı var. 		+++

xxx786 · Answer

Üstteki arkadaşın dediği gibi 1 yıl bitince bedelsiz cayabilir. Tüketici'nin bu yönde kararı var.

islamzeki · Answer

12 aylık ilk taahhüt tamamlandıktan sonra ücretsiz cayabilirsiniz.

İPM · Answer

Arkadaşı zarflamışlar yerse diye. İlgili kararı bulup yazılı olarak başvursun kararı da ekleyip. Seve seve iptal edecekler.

islamzeki · Answer

Bir tavsiye daha. Fesih başvurusunu e-devlet üzerinden yapın tam 1 yıl dolunca. Sizi teyit için genel müdürlükten arayacaklar. Orada daha yetkin kişiler ile durumu çözebilirsiniz.

voL · Answer

1 yil boyunca kullandigi paketin kampanyasiz farkini hesaplayip faturalandiriyorlar.

Maharaja · Answer

voLwy adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									1 yil boyunca kullandigi paketin kampanyasiz farkini hesaplayip faturalandiriyorlar. 		Aynen bunu yapıyorlar. Bu yüzden maalesef alıyorlar muhakkak güzel bir para. BTK'ya yazın mutlaka isterseniz.