40 liralık pakedi 60 liraya yükledi

Question

Dün terminalde bir markete paket yüklemeye gittim. 50 liralık 5 gb dedi. tamam yükle dedim abi neyse yükledi pakedin gelmesini bekliyorum adamın yanında. paket yüklendi 40&#8378;lik 5gb 500dk 14 günlük paket yükledi. dedim abi niye böyle oldu. abisi diyor turkcell kazık yeni sisteme geçtiler artık 14 günlük yükleniyor. sonra parayı vermeye geldi sıra abi dedim kartta var biraz ağız burun yaptı git çek vs. diye neyse karttan tam tamına 60&#8378; para çekti. 60&#8378; neden çektin diye sordugumda çok komisyon alıyor diyor. yahu neyin komisyonu mobil bankacılıktan attı.  ben bunu nereye şikayet etmeliyim? dekont duruyor. mal yerine koyması delirtti şuan beni.

prowebci · Answer

Tim den yüklemek varken neden market? Hele ki terminaldeki market... Üstelik TİM e internet paketin olmadan erişebiliyorken.

ahmetceo · Answer

prowebci adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Tim den yüklemek varken neden market? Hele ki terminaldeki market... Üstelik TİM e internet paketin olmadan erişebiliyorken. 		Turkcell mağazalarını diyorsanız gittim sistem gecici olarak kapalı dediler yoksa zaten gitmezdim eve giderken dedim bari paket yükleyip gideyim dedim

alperzrlu · Answer

Mobil bankacılıktan nasıl attı ? Mobil bankacılıktan attıysa şikayet edemezsiniz kendi hesabından geçmiş, bayiiden olsa şikayet edebilirsiniz, TL'de ise %0 Komisyon vardır.

rocher · Answer

60&#8378; çekim için şifreni kendin girdiysen posa hiçbir yere şikayet edemezsin, etsen de haklı çıkmazsın.

prowebci · Answer

ahmetceo adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Turkcell mağazalarını diyorsanız gittim sistem gecici olarak kapalı dediler yoksa zaten gitmezdim eve giderken dedim bari paket yükleyip gideyim dedim 		Yok onu demek istemedim. Dijital Operatör uygulamasından bahsettim.

solmodern · Answer

ahmetceo adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Dün terminalde bir markete paket yüklemeye gittim. 50 liralık 5 gb dedi. tamam yükle dedim abi neyse yükledi pakedin gelmesini bekliyorum adamın yanında. paket yüklendi 40&#8378;lik 5gb 500dk 14 günlük paket yükledi. dedim abi niye böyle oldu. abisi diyor turkcell kazık yeni sisteme geçtiler artık 14 günlük yükleniyor. sonra parayı vermeye geldi sıra abi dedim kartta var biraz ağız burun yaptı git çek vs. diye neyse karttan tam tamına 60&#8378; para çekti. 60&#8378; neden çektin diye sordugumda çok komisyon alıyor diyor. yahu neyin komisyonu mobil bankacılıktan attı. ben bunu nereye şikayet etmeliyim? dekont duruyor. mal yerine koyması delirtti şuan beni. 		Hocam bankanın kestiği komisyonu halka itelemek yasa dışı zaten. Tüketici mahkemesine durumu bildirebilirsiniz. Bakkal gibi küçük yerlerde de ne alınırsa alınsın banka kesiyor diye 50krş iteliyorlar. Banka ile yaptığı anlaşmada, 50krşluk bile bir faiz söz konusu değil. Ayrıca bizi bu durum ilgilendirmiyorken, bize itelenmesi mantıksız.

LeadeRJacK · Answer

Adam 10 tl komisyon almayacak mı hocam terminal diyorsun kira olmuş 10-15 bin

solmodern · Answer

ahmetceo adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Dün terminalde bir markete paket yüklemeye gittim. 50 liralık 5 gb dedi. tamam yükle dedim abi neyse yükledi pakedin gelmesini bekliyorum adamın yanında. paket yüklendi 40&#8378;lik 5gb 500dk 14 günlük paket yükledi. dedim abi niye böyle oldu. abisi diyor turkcell kazık yeni sisteme geçtiler artık 14 günlük yükleniyor. sonra parayı vermeye geldi sıra abi dedim kartta var biraz ağız burun yaptı git çek vs. diye neyse karttan tam tamına 60&#8378; para çekti. 60&#8378; neden çektin diye sordugumda çok komisyon alıyor diyor. yahu neyin komisyonu mobil bankacılıktan attı. ben bunu nereye şikayet etmeliyim? dekont duruyor. mal yerine koyması delirtti şuan beni. 		5464 sayılı Banka Kartları ve Kredi Kartları Kanunu'nun 17. maddesinde "Üye iş yerleri, kart hamillerinin yapmış oldukları mal ve hizmet alımlarının bedelini banka kartı ya da kredi kartı ile ödeme taleplerini kabul etmek zorundadır. Bu zorunluluk indirim dönemlerinde de geçerlidir. Üye iş yerleri, kart hamilinden kartın kullanılması dolayısıyla komisyon veya benzeri bir isim altında ilave bir ödemede bulunmasını isteyemez. Bu hükme aykırı davranılması halinde, üye iş yeri anlaşması yapan kuruluşlar tarafından üye iş yeri sözleşmesi feshedilir ve bir yıl süreyle yeni bir sözleşme yapılamaz.

clogens · Answer

solmodern adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									5464 sayılı Banka Kartları ve Kredi Kartları Kanunu'nun 17. maddesinde "Üye iş yerleri, kart hamillerinin yapmış oldukları mal ve hizmet alımlarının bedelini banka kartı ya da kredi kartı ile ödeme taleplerini kabul etmek zorundadır. Bu zorunluluk indirim dönemlerinde de geçerlidir. Üye iş yerleri, kart hamilinden kartın kullanılması dolayısıyla komisyon veya benzeri bir isim altında ilave bir ödemede bulunmasını isteyemez. Bu hükme aykırı davranılması halinde, üye iş yeri anlaşması yapan kuruluşlar tarafından üye iş yeri sözleşmesi feshedilir ve bir yıl süreyle yeni bir sözleşme yapılamaz. 		Bu bahsettiğiniz farklı bir kanun, size POS komisyonu değil işlem komisyonu yansıtmış bu durum da hakkı olduğu için şikayet hakkınız bulunmuyor.

solmodern · Answer

clogens adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Bu bahsettiğiniz farklı bir kanun, size POS komisyonu değil işlem komisyonu yansıtmış bu durum da hakkı olduğu için şikayet hakkınız bulunmuyor. 		Bunu komisyon adı altında belirtmeleri ilginç geldi hocam. İşlem komisyonu belirlenmesinde yine bankaya atıf var. Bu sebeple yapılan çekimin Rıza dahilinde olsa da tüketici heyeti tarafından incelenmesi ve düzenlenmesi gerektiğini düşünmekteyim. Yanlışım olabilir, bahsettiğiniz konuda işlem komisyonu yansıtmakta yasal olarak özgürler mi?

Ragedon · Answer

Aklında bulunsun paketin bitince telefonu uçak moduna alıp tekrar açıp mobil verini açarsan Türkcell bedava internet veriyor paket yükleyebilmen için

xxx786 · Answer

Tüketici Hakem Heyetine şikayet et hocam. Kaybedeceğin bir şey olmaz. 50 deyip söylemeden 60 lira kesmesi hırsızlık.

clogens · Answer

solmodern adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Bunu komisyon adı altında belirtmeleri ilginç geldi hocam. İşlem komisyonu belirlenmesinde yine bankaya atıf var. Bu sebeple yapılan çekimin Rıza dahilinde olsa da tüketici heyeti tarafından incelenmesi ve düzenlenmesi gerektiğini düşünmekteyim. Yanlışım olabilir, bahsettiğiniz konuda işlem komisyonu yansıtmakta yasal olarak özgürler mi? 		Size belirterek yapması gerekir fakat bunu belirtmeden yaptı ise şeffaf davranmadığı için haksız durumda olur ama bildirdi ise bu konuda komisyon almaya hakkı vardır hocam.