Kargo Ücreti sorunsalı :)

Merhaba,

Alışveriş sitemizde kargo ücreti müşteriden tahsil edilmektedir. Fakat müşteriler satın alma işlemini tamamladıktan sonra bazen unuttuğu şeyler olabiliyor yeniden sipariş vermek istiyor. Bu seferde gene kargo ücreti çıkmış oluyor biz vicdanen kargo ücreti karşılığında hediye ürün gönderiyoruz ama böyle gitmiyor bunu otomasyona çevirmemiz gerekiyor fikirlerinize ihtiyacım var.

AKLIMA GELENLER:
1) Kargo paketlenme esnasında sipariş durumu değişiyor, paketleniyor durumuna gelmeden yeni sipariş verdiğinde ilk siparişinden sonra kargo ücreti alınmayabilir..
(Fakat zamanlama problemi olabilir; paketleme bittiğinde siparişi tamamlamış olabilir veya paketleme bittiğinde yeniden sipariş verirse kargo ücreti alınmış olcak)

2) Son siparişinden sonra 1-2 saat artık içerisinde tekrar sipariş verirse kargo ücreti almamak.. Saat 16:00'a kadar kargoları hazırlayıp kuryeyle şubeye gönderiyoruz. Fakat kuryenin sağı solu belli olmuyor. Yada siparişi 15:40'da verir biz paketlemeyi yapmışızdır 15:50'de tekrar sipariş verir haydaa o poşeti yırt içine ikinci siparişleri ekle..)


Bu problemi iki tarafında mutlu olması için sağlayabilecek fikirleri olanlar paylaşabilirse sevinirim.

Alternatif olarak müşteriye kupon tanımlanabilir açıklayıcı maille.

canlı destekten ekletebilirler

Yemeksepetindede böyle bir model var, ödemeyi nasıl tahsil ediceksiniz?

Daha önce böyle bir durumla karşılaşmıştım. Satıcı firma şubeden teslim al seçeneğini aktif etmiş, şubeden teslim al seçeneğini seçerek tekrar kargo ücreti ödemedim. Belki size fikir verir

Otomatik fatura kesildiği için kupon yada otomatik bonus tanımlamak müşteri carisine daha mantıklı geliyor banada, bunuda müşteriye sms, uygulama bildirim yoluyla göndermek bir sonraki siparişe illaki o bonusu kullanmak için tetikleyecektir. İsteği yoksa bile

1 gün bekletin siparişi