Ptt Vakıf Bank Eft Para Ulaşmadı

Merhabalar,
Ortalama 5-6 ay kadar süre önce yardıma ihtiyacı olan bir akrabamıza yüksek mevlada gönderim yaptık pttnin mobil bankacılık uygulaması üzerinden.
Neyse aradan 1-2 gün kadar zaman geçti ve akrabamıza sorduk paranın gelip gelmediğini ve gelmediğini belirtti bende yaptığım işlemde hata mı var diye baktık ve akrabamızın ilettiği ibanda sıkıntı yok benim gönderdiğim ibanda aynısı sıkıntı yok.
Neyse biz ptt destek hattını aradık ve karşı tarafın vakıf bankasını araması gerektiğini belirttiler ve akrabamız konuştu tekrar pttyi arayın dediler biz tekrar aradık bizi ptt şubesine davet ettiler ve gidip durumu anlattık kontrol sağladılar paranın gittiğini karşı bankada sıkıntı olduğunu söylediler.
Bizde akrabamız ile gidip sorduk yine pttye yönlendirdiler.
Gittik pttye dilekçe yazdık 1 hafta sonra cevap gelir dediler gelirsiniz 1 hafta sonra , ve 1 hafta sonra gittik karşı tarafa kesin ulaştığını belirttiler.
Aynı dilekçeyi de vakıftanda verdik aynı cevap geldi hesaba gelmiş olması gerekiyor diyorlar ama uygulamada ne geldiğine dair ne paranın çekildiğine veya harcandığına dair işlem var.
Bu konuyu böyle geçiştirdiler durmadan bizde peşini bıraktık asla karşı tarafa veya bize para gönderilmedi.
Böyle bir şey yaşayan var mı ve yapmam gereken bir şey varmı?
Teşekkürler iyi akşamlar.

Adli birimlere başvurun hocam

uğraşmaya değer mi hocam

Yüksek meblağ olarak belirtmisiniz hocam en kısa sürede işlem delil ve bulgular ile dilekcenize ekleyip başvurmanızi tavsiye ederim hayırlı akşamlar