Web development'ta destek süreci nasıl işler?

Bu sorum genel olarak kodlama ya da spesifik olarak web kodlama alanında tecrübeliler içindir. Bu işlerde yeni olduğum için danışmak istedim. Proje tamamlandıktan sonra verdiğiniz destek hizmetinde neler sağlıyorsunuz? Destek hizmetini ne ücretlerle sağlıyorsunuz? Genel olarak açıklayabilirseniz çok sevinirim.

Yazılımsal olarak 6 ay destek veriyoruz, 6 ayın sonunda aylık veya yıllık olarak optomize update bakım hizmetleri satmaktayız. Yazılımsal desteğimizde sistem hatalarını kapsamaktadır ekleme çıkarma gibi revizeler değildir.
Ek revizelerde ekstra ücretler ile müşteriye sunuyoruz teklif raporumuzu.

Yazılımda hataları gidermek.
Çalıştığı platformun güncel haline uygun hale getirmek. Atıyorum xyz 6 ile çalışıyordur ve güvenlik açığı çıkmıştır. Xyz 7 versiyonuna uygun hale getirilir.
Performans önemli ise optimizasyon güncellemeleri.
Varsa personel eğitimi.
Müşteriden geri dönüş toplama ve sonraki yazılım fikri için kullanmak.

Kesinlike ve kesinlikle yeni özellik eklemek hatasına düşmeyin. Prensibiniz olsun, müşterileriniz ile kötü olursunuz.

Ücret sektörüne ve yazılıma göre çok değişir. Yazılımın fiyatı kadar yıllık destek ücreti olanlarda var, 1 yıl ücretsiz olanıda.