Pazaryerinde İADElerle nasıl başa çıkıyorsunuz ?

Question

Merhaba arkadaşlar kişi siparişine göre 3d yazıcı da ürün üretilip satıyoruz. Müşteri sipariş geçince üretildiği için iade geldiğinde başka müşterinin o siparişi istemesi çok düşük.

Şimdi ben bu ürünü tekrar satamayacağım. Bunun iadesiyle nasıl başa çıkacağım sürekli iade gelmeye başladı.

Müşteri keyfi olarak vazgeçtim diyip göndermiş. Vazgeçiyorsun tamam eyvallahta ürün senin isteğin üzerine üretildi. Trendyol çözüm bulmuyor.

Sizler iadeler ile nasıl başa çıkıyorsunuz ?

zagor6390 · Answer

Hayatımda en nefret ettiğim şey iade eğer ayıplı değilse kötü olsa bile iade etmiyorum kolay kolay ama bazıları var kıyafeti giyiyor sonra iade ediyor böyle insanlık olurmu ya biraz satıcıyada saygı olmalı

eMPaTi34 · Answer

Ticaret Bakanlığı Mesafeli Satışlar Yönetmeliği'ne göre kişiselleştirilebilir ürünlerin iadesi yoktur. 
Eğer satıcı ürün açıklamasında ürünün sipariş üzerine üretildiği bilgisini verirse kullanıcının iade hakkı yoktur.

ZimmeR · Answer

Knipex adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									XML yok hocam mahallede bir grubumuz var toplam 1500 + satış yapan. Ben baskı işini yapıyorum. 		pazaryerlerinde satış yapabilir miyiz ? bize de ekmek çıkar mı

Knipex · Answer

ZimmeR adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									xml verin bizde satalım  		XML yok hocam mahallede bir grubumuz var toplam 1500 + satış yapan. Ben baskı işini yapıyorum.

kaymakam · Answer

Trendyol kişisel ürün satamıyorsunuz bizde denemiştik ama onaylamıyorlardı. O yüzden böyle bir risk var. Size tavsiyem 3d modeller için instagram üzerinden satış yapmanızdır. Maalesef bu tarz iadeleri suistimal eden çok var. İade hakkında dün bir görsel görmüştüm, bulamadım. Şunlar yazıyordu. Açıklamalarınız net ve doğru olsun. Ürün görselleri güzel ve farklı açıdan olsun. Mesela belirli bir objenin yanında ürüün resmini çekip ekleyin. Mesela bozuk para veya herhangi bir herkesin evinde veya elinde olacak bir ürün yanında. Çünkü fotoğrafta büyük gibi gözüken ama küçük gelen ürünler oluyor.

Daha sonra mesela ürün boyasız gönderilecekse boyasız olduğunu net belirtin. Filament rengi ile ürün resmindeki renk aynı olsun. Gibi gibi bunlar iadeleri azaltacaktır. Yine de iade illaki olacak ama bunları dikkate alın.

Mesela ben 1 metrelik mousepad aldım ve logo istemiyordum. Satıcının resminde logo yoktu. Gelen üründe sol alt köşede kocaman logo vardı ve iade ettim. Bu şekilde düşünebilirsiniz.

Yine de tavsiyem instagramı kullanın. Vereceğiz komisyonu instagramda reklama harcasanız ilerisi için de iyi olacaktır. Shopier vs. de kredi kartı ile ödeme almak için kullanırsınız.

ZimmeR · Answer

Knipex adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									T-shirt kategorisinden örnek vereyim. Müşterim günde 200 tshirt satıyoruz ve iade oranı %15. Diğer müşteri günde 1000 kargo çıkıyor iade oranı %13. 		xml verin bizde satalım

Knipex · Answer

T-shirt kategorisinden örnek vereyim. Müşterim günde 200 tshirt satıyoruz ve iade oranı %15. Diğer müşteri günde 1000 kargo çıkıyor iade oranı %13.

Escanor · Answer

Türklere satış yapıyorsan ve kıyafet sektöründeysen durum vahim...

Profesör · Answer

Erc_Orc adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Kişiye özel ürünse iade almama hakkınız var, 		Trendyol'da kişiye özel ürün satışı yasak.

FurkanDeniz · Answer

Bybitter adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Bende satıcı yönünden yakınayım biraz o zaman 
E-ihracat üzerine çalıştığım firmada yetkiliyim.

Günlük ortalama 100-150 sipariş geçiyoruz trendyoldan sadece.
Gelen ürünlerin %10-15 arası (ortalama 100 üzerinden 10-15) ürün hatalı renk beden veya ayıplı geliyor.

Sırf ceza yememek için M beden aldığımız t-shirt L beden geliyor S beden geliyor.
İade etmek te ayrı bir çile. 		Tabiki haklısınız hocam orası farklı bir konu. Onları da ayrı takip etmeleri gerekiyor. Gerekirse büyük yaptırımlar uygulanmalı. Bizim konu çok farklı, ürünü beğenmeyip iade edenlerle alakalı. Ürünün ismi, cismi ne işe yaradığı vs. hepsi düzgün yazılıyor ve aynı ürün gönderiliyor fakat (takı sektöründe çok oluyor) ürünü 4-5 gün kullanıp 14 gün koşulsuz iadeye güvenip iade ediyorlar. Yanlış gönderimlere karşı iadelere sorunumuz yok. Biz doğru ürünümüzü gönderip kullanıp beğenmedim diye iade edenlerle alakalı büyük bir sorunumuz var.

Bybitter · Answer

Bende satıcı yönünden yakınayım biraz o zaman 
E-ihracat üzerine çalıştığım firmada yetkiliyim.

Günlük ortalama 100-150 sipariş geçiyoruz trendyoldan sadece.
Gelen ürünlerin %10-15 arası (ortalama 100 üzerinden 10-15) ürün hatalı renk beden veya ayıplı geliyor.

Sırf ceza yememek için M beden aldığımız t-shirt L beden geliyor S beden geliyor.
İade etmek te ayrı bir çile.

ZimmeR · Answer

bu işi çözse çözse @Admin;  çözer

FurkanDeniz · Answer

Büyük bir sitede haber açalım isterseniz tanıdık varsa en azından bize yardım eli uzatsın sesimizi duyurmamız gerekiyor. Anket başlatabiliriz nereden başlatılıyor bilmiyorum bilen bir arkadaş lütfen yardımcı olsun.

FurkanDeniz · Answer

Hocam ne kadar öneride bulunsam da biz de hala aynı durumla karşı karşıyayız. Bunun için ne yapmak gerekiyorsa imzam bulunsun bir kampanya veya bir şey başlatalım en azından toplu olunca sözümüzü dinlerler diye düşünüyorum elimden ne gelirse yapmaya razıyım müşteri hizmetlerini de papağan gibi koymuşlar. Aynı kelimeleri kullanıp duruyorlar.

ZimmeR · Answer

adamları defalarca aradım defalarca tartıştık bizim gibi 100lerce sorun yaşayan satıcı var halen kayıp ediyorlar ama keçi inadı gibi vazgeçmiyorlar. En azından tel nosunu siparişte görsek müşteriyi arar teyit alırız. hepsiburada da o şekilde yapıyorum iade oranı daha düşük

eyefive5 · Answer

evet forumda bir çok başlık gördüm eticarette geri iadeden dolayı kargo ücretini firma sahibi ödüyordu. kafanıza göre alıcı öder geri iadeyi diyemiyorsunuz bunu aracı trendyol gibi firmalara o maddeyi kabul ettirmek zorundasınız. forumda bir arkadaş bir formül bulmuştu ama unuttum.başlığı okursa bilgi verebilir.

eticaret te geri iade olayı çok cans ıkıcı işte bu yüzden dev bir firma olmadıkça geri iade oalyı küçük işletmeciyi bitiriyor. geçmiş olsun.

onrz · Answer

Türkiyede pazaryerine girmek pişmanlıktır. 1 sene uğraştım.

iade, kargo, rakiplerin malı öldürmesi, komisyon insanı çileden çıkartıyor. O kadar emeğe karşılık 3-5 kuruş Para kazandığım için yıldım ve kapattım.

açtığı ürünü iade edenler çok oldu, kabul etmedikçe Trendyol müşteriye parasını iade etti. İlaç dışı eczane ürünleri (itriyat) satıyordum, uyguna da alıyordum. Ürün örneğin vitamin, kapağı kilitli ve açılınca başka yere satma şansım yok. Açılırsa İade edilemez diye açıkça belirtiyorum, hala aynı. Trendyol Dava edin diyor. Oldu onunla uğraşacağım bir de.

ZimmeR · Answer

Sıfıra sıfır fiyat girdiğim ürünlerde bile iade alıyorum.
Müşteri keyfi olarak merak ediyor sipariş veriyor ürünü görüyor aynı anda iade ediyor..
Hepsiburada da çok az bu sorun. Müşteri bilgisi paylaşıyor ama trendyol da müşteriye ulaşamıyoruz

FurkanDeniz · Answer

Dostum aynı sorun bizde de var takı sektöründeyiz ürünü doğru listeleyince sorun yaşamadık. Tavsiyem içine "Değerlendirmeniz bizim için çok önemli." gibi vb. not bırak. Eksik kaldığın yerde ürünü güncelle ve fiyat yükseldikçe iade artar. Eğer senin ürününün değeri gerçekten o değilse ve müşteri o fiyatta tatmin edemediysen zaten normal olarak müşteri ürünü iade etmek istiyor.

SEOPro · Answer

Rakipler yapabilir keyfi iadeyi

lawyr · Answer

Trendyol için özellikle söyleyebilirim keyfi olarak iptal ediyorlar giyiyor o gün sonra beğenmedim diye iptal ediyor çok böyle

ZimmeR · Answer

Trendyol un bu kategoride politikası çok yanlış kapatıcam en sonunda

Ugursuz · Answer

Kişiye özel üretimlerde üretim hatası yoksa, üretim öncesi müşteriden yazılı olarak teyit alındıysa iade almama hakkınız var. Üretim öncesi 3d görseli müşteriye iletip onay alın ki ben böyle istemedim deme şansı da olmasın.

ilayda87 · Answer

basa cikamiyoruz o yuzden kapattik magazayi. cunku urunun a-z ye tum detaylarini enini boyunu herseyini yaziyoruz yine iade ediyorlar. mesela boyutunu begenmedikleri icin.

normalmert · Answer

Kişiselleştirilmiş olarak listeleyin ve iadeyi reddedin

KarincaServer · Answer

Ürün içerisine özellikle ÖZEL ÜRETİMDİR, İADE KABUL EDİLMİYOR diyen ibare ekle. 
Trendyol nasıl ki Bir iç çamaşırını yada kişisel bakım ürününü iade almıyor bunuda almaması gerekli. Tabi ürettiğin ürün ayıplı mal kategorisine girmiyor ise.

nurettin · Answer

Biz bi ara girdik o işe sonra cepten para ödeyip kapattık.
İade kargo ücretleri yüzünden cebimizden para çıktı 
Canım sıkıldı beğenmedim diyip geri iade yapılabiliniyor.

Erc_Orc · Answer

Kişiye özel ürünse iade almama hakkınız var,

Levi · Answer

Ürün oluşturulduktan sonra iade yapmıyoruz gibi bir bilgi mesajı yollayabilirsiniz

alperkurtoglu · Answer

1400 sipariş aldım hocam şuana kadar ortalama %1 gibi bir iade sayım var sizde nasıl durum?