Hepsiburada iade sorunum hakkında bir sorum var

AirPods 2. nesil kulaklık için kılıf sipariş ettim teslim aldıktan 1 hafta sonra kulaklığı iade ettim bir üst modele geçebilmek için ve kılıfa ihtiyacım kalmadığı için kılıfı da iade etmek istedim ama hepsiburada müşteri hizmetleri servisten iade raporu almamı istedi ilk başta ardından kulaklık ürünleri hijyen kategorisine girdiği için istiyoruz bunu dediler ama bu kulaklığıın kılıfı sonuçta hijyen kısmını anlayamadım pek kulaklık değil yani.
Bu arada kılıfın orijinal kutusu sapasağlam, ürün zarar görmedi, ambalajı zaten olmadığı için o da açılmadı yani. Bu konu hakkında düşünceniz nedir?

Edit: Hepsiburada ile 2. defa iade sorunu yaşıyorum bu son siparişim olacak. Bundan sonra pahalı olsun satıcısı Amazon olsun yeter.

Kulaklıkta iç çamaşırı gibi hijyen kategorisine girdiği için iade alınmıyor çoğu zaman umarım sorun yaşamazsınız servisten rapor hakkında.

Evet kulaklık konusunda haklısınız ama kılıfı için de aynı şeyi söylemeleri tuhafıma gitti, doğrudur. Kılıf linki

Eğer sorun yaşarsanız , ilgili görselleride ekleyerek thh ye başvurmayı ve şikayet var üzerinden şikayet oluşturmayı ihmal etmeyin , çözüme iksisinden biriyle ulaşabileceğinizi düşünüyorum

Teşekkürler tavsiye için hocam.

Twitter üzerinden ilerlemenizi tavsiye ederim. Paylaştığım hesaba direkt DM gönderebilirsiniz.

https://twitter.com/HBAysenur

Akşam satıcıya soruyu sormuştum şimdi cevaplanmış ve böyle bir işleme gerek olmadığını belirttiler iade kısmından direkt olarak iade oluşturup yollayacağım.
Benim anlamadığım hepsiburada müşteri hizmetleri niye beni böyle bir şeye mecbur bırakmaya çalıştı?

E iade olduğu zaman komisyonlarını alamıyorlar. Doğal olarak iade işlemi olmasın diye çabalıyorlar. Başka bir açıklaması yok. Siz rapor almaya üşenceksiniz aman dursun nolcak diyeceksiniz diye düşünüyorlar.