E-Pin Sitesi Hesap Silinmesi Sorunu

Merhaba, bir epin sitesinden üyeliğimi sildirmek istiyorum fakat bana sürekli buraya mail at denilerek cevap verildi. Mail attığım halde olumlu olumsuz bir dönüş olmadı. Şimdi de bana tekrardan "Yasal süreçler gereği hesaplar silinemez 5 yıl kayıtlı olmak zorundadır " şeklinde yanıt yazıyorlar. Bu yanıtı geçtiğimiz yıllarda da yazmışlardı. Böyle bir durum söz konusu mudur? Firmayı CİMER üzerinden şikayet etmeyi düşünüyorum.

Yasal süreci bilmiyorum fakat, herhangi bir satın alma geçmişiniz varsa hesabınızın silinmemesi kendilerince geçerli bir sebep.

Son 2 yıldır hiç bir şekilde alışverişim olmadı.

Bu durumda silinebilir statüde olması gerekiyor fakat sözleşmede belirtmiş olabilirler.

Üyelik sözleşmesinde ben baktım ama öyle bir saklı tutar yazısını göremedim.

Kişisel verilerin hukuka uygun olarak işlenmiş olmasına rağmen, işlenmesini gerektiren sebeplerin ortadan kalkması hâlinde bu veriler, resen veya ilgili kişinin talebi üzerine veri sorumlusu tarafından silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.
Kvkk metni bu şekilde cevap çıkıyor.

Evet, ama site üyelik sözleşmesinde saklı tutar falan yazısı göremedim ben. Site bu açıdan kendini haklı çıkartabilir mi?