Vodafone Ödeme Sorunu hk. Yardım

Merhaba arkadaşlar geçtiğimiz hafta vodafone pay kullanarak bir ürün satın almak istemiştim, ürün satın alma sayfasına gidip kart bilgilerimi vs girdikten sonra siparişi tamamla butonuna tıkladım (kartımı internete açmayı unuttuğum için) hata mesajı verdi sipariş gerçekleşmedi,
sonra uygulamaya gidip kartı internet kullanımına açtım ve karttan direkt ücreti tahsil etti (ama ürünü sistemde satın almış gözükmüyorum) harcama detaylarına baktığımda satıcı firmanın bilgileri vardı, firmayı aradım ve ücreti kesilen ürünü teslim etmelerini veya para iadesi yapmalarını istedim fakat firma bana hiç bir ürün satın almadınız siparişiniz gözükmüyor ödeme yapmamışsınız iade yapamayız gibi cümleler söyledi.

Şimdi ben ne yapmalıyım bilgisi olan arkadaşlara danışmak istedim
Hesabımdan ücretin tahsil edildiğine dair (ücreti kesen firma bilgisi vs) kanıtlar var

İtiraz et buharlaşmadi sonuçta reis

ettim ama pek takan olmadı, kart bilgilerinde işlem detaylarında gözüküyor ödeme yapıldığı,
şimdi avukat tutup şikayetçi olayım diyorum verdiğim para ile kalırım diye düşünüyorum

Hukuk avukat tutup şikayetçi olayım demekle olmaz ticaret hukuku var işin içinde karşı taraf firma tüketici haklarına başvuru yapabilirsiniz

bunu araştırıcam hocam teşekkürler