THH Kararıyla Değişen Ürünün Garantisi Ne zamandan Başlar?

Merhabalar,
4 sene önce bulaşık makinesi almıştık bir sene sonra bozulma emareleri gösterdi samsung servisten değişim istedik yapmadılar sonra THH'ne başvuruda bulundum değişim kararı çıktı. Ancak aynı ürün ellerinde olmadığı için farklı bir ürün verdiler ve bize değişim fişi verdiler yeni ürünün modeli vs yazıyor bize verilme tarihi de 15 Mayis 2019 ve Garanti belgesinde 3 yıl garanti yazıyor. Geçen gün bu verdikleri bulaşık makinesi de bozuldu servis çağırdık geldi baktı motoru bozulmuş dedi ancak garanti dışı dedi çünkü tarih olarak taaa eski aldığımız farklı model makineyi fatura olarak kabul ediyorlar halbuki bize farklı ürün verildi. Bu yüzden tekrar THH'ye başvuracağım.

Sorum şu; Bize farklı model ürün değişim ile verildi bunun garantisi verildiği gün mü başlar, yoksa eski ve farklı model ürünün faturası ile mi başlar? bana çok saçma geldi çünkü sonuçta ikisi çok farklı modeller o eski faturanın hiçbir geçerliliği olmaması gerekiyor. Bu ürün 15 Mayis 2019'da bize verildiyse elimizde değişim fişi varsa 15 Mayıs 2022'ye kadar garantisi olması gerekmez mi?

Tam emin olmamakla birlikte, değişim yapılmadan önceki ürünün fatura tarihi, değişim yapılan ürünün garanti başlangıç tarihi olarak baz alınır. Yani, değişmeden önce ne kadar garanti süreniz var ise, değiştikten sonrada o kadar garantiniz olur.
THH kararında başka bilgi, yönelim var mıdır bilemem.
Bilgili arkadaşlar daha da detaylandıracaktır.

@Toblerance; Evet eğer bize aynı ürünü teslim etseydiler ben de böyle düşünürdüm ancak o faturada çok farklı bir ürün modeli var Bize 0'dan farklı bir ürün ve o ürüne ait değişim fişi & garanti belgesi vs. verdiler. Yine de THH'ne başvuracağım.

Ürün alımı yapmıyorsunuz, ürün değişimi yapıyorsunuz.
Bu yüzden dolayı eski ürünün garanti süresi devam eder.
Size normal de hediye çeki, kupon verip; yeni makine alsanız dediğiniz doğru.

Önceki fatura tarihinden devam eder hocam.